Moda: Piquadro, successo per la partnership con Google glasses (MFF)
October 14 2020 - 2:59AM
MF Dow Jones (Italian)
A distanza di due mesi dall'inizio del sodalizio con la start up
italiana Bandyer che, insieme a Piquadro ha ideato un software in
grado di fare video-chiamate con i Google glasses, l'azienda
bolognese guidata da Marco Palmieri, che per prima li ha adottati
nelle vendite di showroom e boutique, fa il bilancio
dell'operazione.
"Siamo estremamente soddisfatti di questo esperimento", ha
affermato Palmieri, presidente e amministratore delegato di
Piquadro. "La tecnologia user-friendly che abbiamo applicato, con
l'aiuto di Bandyer, ai Google glasses ci ha permesso, in questi
ultimi mesi, di mantenere il contatto con la nostra clientela
nonostante l'impossibilità di muoversi e viaggiare. La nostra forza
vendita ha trovato i clienti, soprattutto asiatici, entusiasti di
poter comprare come se fossero stati nel nostro showroom. Quanto ai
nostri negozi, il successo è stato ancora più grande e inatteso:
l'80% delle vendite fatte con i Google glasses si sono trasformate
in acquisti e lo scontrino medio di queste vendite è stato del 30%
più alto".
Gli occhiali digitali di Google sono stati per la prima volta
utilizzati a luglio durante la Digital fashion week di Milano per
presentare le collezioni Piquadro primavera-estate 2021 in real
time. Successivamente sono partite, in contemporanea, la campagna
vendite e un progetto pilota che coinvolgeva sei monobrand. La
forza vendita in showroom e il personale dei negozi sono stati
dotati di Google glasses sui quali è caricato un software, ideato
da Piquadro e Bandyer, che permette di fare videochiamate e di
mostrare alla clientela i prodotti esposti. Con una semplice
chiamata da cellulare il cliente può fare un tour virtuale del
negozio o dello showroom e, grazie agli occhiali digitali indossati
dal personale di vendita, vedere i prodotti sul suo smartphone o
sul suo computer proprio come se fosse al suo posto. L'esperienza è
totalmente interattiva ma anche divertente e la clientela Piquadro
ha scoperto un impiego aggiuntivo: in caso di regali, il cliente
che si è eventualmente recato in negozio per concludere la vendita
contatta l'amico e, invece di mandare foto, lo fa scegliere con la
videochiamata.
Filippo Rocca, ceo di Bandyer commenta così la nuova tecnologia:
"La tendenza alla quale stiamo assistendo è quella di una
convergenza nei canali attraverso i quali il consumatore può
effettuare i suoi ordini. On line può ricevere assistenza come se
fosse in negozio e in negozio può usufruire di nuove opportunità
finora esclusive dell'e-commerce. Si inserisce in questa tendenza
la tecnologia da noi realizzata insieme a Piquadro per le vendite
in show-room e nei negozi. Grazie a un sistema di
videocomunicazione facile da utilizzare e di qualità altissima, è
possibile fare vendite assistite anche a distanza. Indossando i
Google glasses il personale di vendita può mostrare i prodotti al
cliente che è comodamente seduto sul divano di casa e spiegarne
tutte le qualità e le funzioni".
Grazie ai Google glasses con tecnologia Bandyer, Piquadro mette
i suoi clienti nelle condizioni di valutare da remoto i pellami, le
dimensioni e i colori inaugurando una nuova frontiera
dell'esperienza d'acquisto che, attraverso una delle infinite
declinazioni della comunicazione digitale, mixa reale e virtuale
per proporre soluzioni futuristiche e sempre più immersive e
performanti.
red/lde
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1408:42 ott 2020
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October 14, 2020 02:44 ET (06:44 GMT)
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