RIMOUSKI, QC, le 2 sept.
2024 /CNW/ - Le Syndicat québécois des employés
de TELUS - section locale 5044 (SCFP) a déposé une ordonnance de
sauvegarde mercredi dernier afin de protéger les travailleurs et
travailleuses contre une vague de congédiements déguisés de la part
de l'employeur prenant la forme d'un retour au travail forcé en
présentiel pour un minimum de trois journées par semaine.
Le travail des 120 employés du service à la clientèle
résidentielle situé à Rimouski et
Ste-Marie-de-Beauce s'effectue
presque entièrement à distance et ce, depuis le début de la
pandémie en 2020. Dans les quatre années qui ont suivi, TELUS a
mentionné à plusieurs reprises que le travail en présentiel ne
reprendrait jamais. C'est désormais près du tiers de ces employés
qui habitent à plus de 150 km de distance des établissements, la
majorité d'entre eux ayant été embauchés, alors que c'était déjà le
cas, en toute connaissance de cause de TELUS, avec une promesse
qu'il s'agissait de postes à 100 % en télétravail. Depuis 2020,
TELUS a par ailleurs autorisé de multiples employés à déménager à
une distance considérable de leur port d'attache, certains d'entre
eux à plus de 400 km des bureaux de l'entreprise, sans jamais
mentionner un éventuel retour au bureau.
En juillet dernier, TELUS a annoncé un retour en présentiel
forcé à la hauteur d'un minimum de trois journées par semaine
contraignant près de la moitié d'entre eux à démissionner ou à
déménager. Sachant l'impact que cette décision aurait sur le
personnel, cette directive était accompagnée d'une offre de départ
pour les travailleurs et travailleuses visés.
Pour la majorité du personnel concerné, il ne s'agit pas d'un
retour mais d'un changement drastique dans leurs conditions de
travail, ceux-ci n'ayant jamais mis les pieds au centre
d'appels.
« L'employeur savait que ça obligerait la majorité d'entre eux à
faire un choix impossible. C'est une manœuvre antisyndicale pour
contourner notre convention collective et délocaliser nos emplois
outre-mer. Le stress chronique que vivent nos gens depuis cette
annonce impacte grandement leur santé mentale et physique. »,
d'affirmer Luc Pouliot, président du
syndicat SCFP- SQET 5044.
Parallèlement à ce revirement de situation en sol québécois,
TELUS ouvre, en janvier 2024, un tout nouveau centre d'appels à
Casablanca. En juin dernier,
l'entreprise lance une campagne nationale de recrutement au Maroc à
l'attention des chargés de clientèles destinés à couvrir le
continent africain. Or, le 23 août 2024, TELUS annonce, dans sa
campagne de recrutement au Maroc, que les chargés de clientèles
seront également affectés au marché canadien.
Depuis l'annonce, nombreux sont les témoignages de travailleurs
et travailleuses visés par cette mesure à l'effet de s'être vu
suggérer de quitter leur emploi de façon insistante alors qu'ils
étaient en quête de solutions.
« La délocalisation des emplois est un manque de respect
envers les employés dévoués et qui ont acquis une solide expérience
depuis des générations au Québec. Surtout, c'est un manque de
respect envers les clients qui voient leur facture monter et qui
n'obtiennent plus la qualité de services qu'ils ont connue avec nos
membres, en plus d'être un enjeu pour la sécurité des données.
C'est encore plus désastreux sachant qu'ils sont financés à même
des subventions gouvernementales pour faire travailler les gens
d'autres pays. », d'ajouter le président du syndicat.
Cette tactique déloyale de la part de TELUS est présentement
utilisée de manière à viser l'ensemble de son personnel à travers
le pays. Rappelons-nous que le Syndicat des métallos, qui
représente les travailleurs dans les centres d'appels de TELUS
ailleurs au Canada, a de son côté
déjà obtenu une injonction préliminaire de la part de la Cour
suprême de la Colombie-Britannique afin d'empêcher ce préjudice
irréparable.
Le SCFP a déposé une ordonnance de sauvegarde dans les derniers
jours demandant au Conseil canadien des relations industrielles
d'invalider la directive de TELUS concernant la fin du télétravail
et de préserver les droits acquis des travailleurs et
travailleuses.
« Il est inacceptable qu'en 2024, des multinationales comme
TELUS prennent des décisions arbitraires et hypocrites qui mettent
en péril la santé mentale, physique et le bien-être des
travailleuses et travailleurs. La vague de congédiements que TELUS
prépare est à peine voilée. Le gouvernement fédéral doit prendre
des mesures concrètes et resserrer les règles en matière de
délocalisation. Il est impératif de sauver nos emplois au Québec et
au Canada et de protéger nos
travailleurs contre ces pratiques abusives. », de conclure
Sébastien Campana, conseiller syndical au SCFP.
Le SCFP demande à TELUS de revenir à la raison et de mettre fin
à cette directive arbitraire.
Comptant plus de 137 000 membres au Québec, le SCFP représente
environ 6 800 membres du secteur des communications au Québec. Le
SCFP est de plus présent dans les secteurs suivants : les affaires
sociales, l'éducation, les universités, l'énergie, les
municipalités, les sociétés d'État et organismes publics, les
transports aérien et terrestre, le secteur mixte, le transport
maritime ainsi que le secteur incendie. Il est le plus grand
syndicat affilié à la FTQ.
SOURCE Syndicat canadien de la fonction publique (FTQ)