Senacon cobra explicações da Gol, Azul e Latam por supostas irregularidades cometidas em relação a cancelamento de voos e reembolsos durante a pandemia
May 25 2022 - 12:46PM
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O Ministério da Justiça, por meio da Secretaria Nacional do
Consumidor (Senacon), cobra explicações das empresas Gol, Azul e
Latam por supostas irregularidades cometidas em relação a
cancelamento de voos e reembolsos durante a pandemia. Isso porque,
segundo dados da secretaria, as reclamações nesse sentido cresceram
410% de 2019 para 2021, de mais de 5 mil para 26,4 mil.
A Senacon diz que as reclamações contra o setor de aviação civil
voltaram a crescer justamente na época em que os consumidores
deveriam ser contemplados por regras criadas em razão da pandemia:
reembolso em 12 meses, remarcação da viagem ou uso do crédito em
até 18 meses dos bilhetes.
O governo diz que as empresas têm 10 dias, a partir desta
quarta-feira, 25, para darem uma resposta.
Procurada, a Latam disse que se manifestará quando for
notificada.
A Gol (BOV:GOLL4) disse que não comentará o assunto. “Todas as
manifestações se darão nos autos.”
A Azul (BOV:AZUL4) não respondeu até a publicação desta
reportagem.
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