A TDCX (NYSE: TDCX), uma provedora de soluções de experiência
digital do cliente (CX) para empresas de tecnologia e blue-chip,
lançou seu 29º campus em São Paulo (Brasil).
Este comunicado de imprensa inclui
multimédia. Veja o comunicado completo aqui:
https://www.businesswire.com/news/home/20230517005896/pt/
Employees at TDCX Brazil campus have
monthly catchups with the management team over a meal or panel
discussion to stay informed about the company’s goals and
objectives. They are also often involved in team-building
activities such as problem-solving competitions and fun karaoke
sessions. (Photo: Business Wire)
O novo campus abriga uma equipe multilíngue de 120 especialistas
em experiência do cliente que fornecem suporte a jogadores de
classe mundial em nome de uma das maiores desenvolvedoras de jogos,
editoras e organizadoras de torneios de eSports do mundo.
O campus do Brasil é o mais recente de uma série de expansões
geográficas da TDCX. Nos últimos três anos, a TDCX abriu campi na
Colômbia, Romênia, Coreia do Sul, Turquia e Vietnã, aprofundando
sua cobertura para os clientes.
O segmento de terceirização de processos de negócios do Brasil
está projetado para atingir um valor de mercado de US$ 4,9 bilhões
até 20271, representando uma taxa de crescimento anual composta
(CAGR) próxima a 8,5 % em relação a 2023-271. O campus brasileiro
da TDCX complementa seu campus existente na Colômbia e fortalece
sua capacidade de atender às necessidades dos clientes na América
do Norte e na América Latina.
Laurent Junique, fundador e diretor executivo da TDCX, disse: “O
Brasil oferece muitas vantagens como um centro de entrega. No nosso
campus de São Paulo, seremos capazes de fornecer forte suporte para
clientes internacionais na América do Norte e na América Latina.
Também poderemos aproveitar a força de trabalho local, que é
altamente qualificada e conhecedora de tecnologia.
O setor de serviços terceirizados de CX está em um momento muito
empolgante. Os avanços na tecnologia, como é o caso da inteligência
artificial (IA) generativa, estão nos permitindo repensar como
abordamos a CX em muitas frentes. Isso inclui melhorar a
experiência que oferecemos aos usuários finais por meio de maior
personalização e tempos de resposta mais rápidos. Entre as
provedoras de serviços, como a TDCX, isso abre caminhos para
automatizar ainda mais os processos e gerar insights por meio da
análise de dados para recursos preditivos mais fortes e melhorias
de processos para nossos clientes.
O lançamento do campus no Brasil é outro exemplo de nosso
compromisso de continuar investindo em nossas capacidades e alcance
geográfico para incrementar nossas ofertas aos nossos
clientes”.
TDCX aumenta sua XP em jogos
A TDCX tem crescido com força na indústria de jogos. Sua receita
neste segmento no ano fiscal de 2022 aumentou 71 % no ano.
Ao estabelecer um campus no Brasil, a TDCX conseguiu expandir
seu escopo para um importante cliente de jogos. Ela agora oferece
suporte às operações internacionais do cliente por meio de seus
locais no Brasil, Japão, Coreia, Malásia, Turquia e Vietnã.
A equipe de agentes de suporte ao jogador da TDCX, muitos dos
quais também são jogadores, é bem versada no jogo e entende
profundamente as expectativas dos jogadores e a visão dos
desenvolvedores. Isso permite que a TDCX forneça consistentemente
altos padrões de suporte para seus clientes de jogos e dimensione
rapidamente quando necessário.
Novo campus no coração de São Paulo
Localizado no coração de São Paulo, o campus da TDCX no Brasil
está convenientemente no bairro do Paraíso, que possui modernos
prédios de escritórios, cercados por restaurantes, farmácias, lojas
e academias.
O campus conta com um espaço multiuso para promover o bem-estar
de seus colaboradores. Equipado com sofás aconchegantes, mesas de
pebolim e de pingue-pongue, música ambiente e lanches e bebidas de
cortesia, os funcionários têm vários espaços para relaxar e se
relacionar com seus colegas. Isso está de acordo com o compromisso
da TDCX de oferecer uma ótima experiência à equipe profissional por
meio de espaços de trabalho físicos, uma cultura inclusiva e
edificante e tecnologia inovadora.
Para apoiar seu crescimento no Brasil, a TDCX está buscando
ativamente pessoas talentosas para se juntar à equipe. Os
interessados podem saber mais em:
https://www.tdcx.com/careers/.
Sobre a TDCX
A TDCX, com sede em Singapura, fornece soluções transformadoras
de experiência digital do cliente (CX), permitindo que marcas
líderes mundiais e disruptivas adquiram novos clientes, fidelizem
os clientes e protejam suas comunidades on-line.
A TDCX ajuda os clientes a alcançar suas aspirações de
experiência do cliente, aproveitando a tecnologia, a inteligência
humana e sua presença mundial. Ela presta serviços a clientes nos
campos de fintech, jogos, tecnologia, compartilhamento de
residências e viagens, publicidade digital e mídia social,
streaming e comércio eletrônico. A experiência e a forte presença
da TDCX na Ásia a tornaram uma parceira confiável para clientes,
especialmente empresas de nova economia e alto crescimento, que
buscam explorar o potencial de crescimento da região.
O compromisso da TDCX em fornecer resultados positivos para os
clientes se estende ao seu papel como cidadã corporativa
responsável. Seu programa de Responsabilidade social corporativa se
concentra em transformar positivamente a vida de sua equipe de
trabalho, suas comunidades e do meio ambiente.
A TDCX emprega mais de 17,8 mil pessoas em 28 campi ao redor do
mundo, especificamente Singapura, Malásia, Tailândia, Filipinas,
China continental, Hong Kong, Coreia do Sul, Japão, Índia, Romênia,
Espanha, Colômbia e Turquia. Para mais informações, acesse
www.tdcx.com.
1 Fonte: Statista. Terceirização de processos de negócios –
Brasil | Previsão de mercado
O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial
autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade
e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única
versão do texto que tem efeito legal.
Ver a versão
original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20230517005896/pt/
Mais informações em: media@tdcx.com
TDCX (NYSE:TDCX)
Historical Stock Chart
From Aug 2024 to Sep 2024
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