L'expérience client prédictive et
personnalisée est au centre de la stratégie de transformation
de la TD
TORONTO, le 9 janv. 2018 /CNW/
- Le Groupe Banque TD (la TD) (TSX
et NYSE : TD) a annoncé aujourd'hui qu'il a fait l'acquisition de
Layer 6 Inc. (« Layer 6 »), une entreprise
d'intelligence artificielle (IA) de renommée mondiale située à
Toronto, en Ontario.
Layer 6 est devenue un leader d'opinion mondial et un pionnier
de la création d'expériences réactives et personnalisées fondées
sur la connaissance du client dans le secteur des services
financiers. Les fondateurs de Layer 6, Tomi
Poutanen et Jordan Jacobs,
sont aussi les cofondateurs de l'Institut Vecteur, un chef de file
mondial en recherche et éducation IA que soutient également la
TD.
Citations
Bharat Masrani, président du Groupe et chef de la direction,
Groupe Banque TD :
« Anticiper les besoins des clients et y répondre sont
au cœur de notre promesse, et nous sommes ravis des progrès
accélérés que nous accomplissons par rapport à nos projets
d'innovation afin de continuer à servir nos clients dans l'avenir.
En mettant en place de nouvelles solutions, nous pourrons continuer
à approfondir notre relation avec nos clients sur toutes nos
plateformes et offrir une expérience personnalisée, connectée et
légendaire à nos clients à l'ère numérique. »
Michael Rhodes, chef de groupe,
Innovation, Technologie et Services communs, Groupe Banque TD :
« Layer 6 enrichit le bassin grandissant de talents et
le savoir-faire de la TD sur le plan de l'innovation.
L'intelligence artificielle a le potentiel d'engendrer une nouvelle
génération d'applications fondées sur les données, des conseils
personnalisés offerts en temps réel aux analyses prédictives qui
façonneront les services bancaires futurs pour des millions de
personnes. »
Jordan Jacobs, cochef de la
direction et cofondateur, Layer 6 :
« La TD est résolue à faire figure de chef de file dans
le marché de l'innovation et de l'expérience client supérieure.
Layer 6 a été créée pour aider les organisations à exploiter la
puissance de l'intelligence artificielle, et nous sommes très
heureux de nous joindre à la TD pour l'aider à préparer
l'avenir. »
L'annonce d'aujourd'hui continue sur la lancée de la TD qui
affiche un bilan remarquable pour ce qui est d'exploiter le
potentiel de l'intelligence artificielle :
- La TD collabore avec l'Institut Vecteur pour l'intelligence
artificielle qui développe la prochaine génération de technologies
IA.
- La TD a récemment annoncé une entente avec Kasisto, un
fournisseur de services conversationnels avec IA de premier plan,
afin que la plateforme KAI Banking de l'entreprise soit intégrée à
l'application mobile de la TD, classée au premier rang de sa
catégorie.
- La TD a récemment collaboré avec Amazon pour lancer de
nouvelles fonctionnalités vocales pour les services bancaires sur
Alexa.
- La TD a été la première institution financière au Canada à offrir un service d'assistant virtuel
sur Twitter pour permettre à ses clients d'obtenir de l'aide
instantanément pour certaines questions générales.
- Dans le cadre de son engagement envers le développement de
talents en données et analyses, si essentiel et fondamental à
l'élaboration de solutions IA efficaces, la TD finance de nouveaux
projets à l'Université Western de London, en Ontario, et à la Rotman School of Management de l'Université de
Toronto.
L'acquisition de Layer 6 ne devrait pas avoir de répercussions
importantes sur le ratio de fonds propres de catégorie 1 sous
formes d'actions ordinaires de la TD.
À propos du Groupe Banque TD
La Banque
Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement par
l'appellation Groupe Banque TD (la « TD » ou la « Banque »). La TD
est la sixième banque en importance en Amérique du Nord d'après le
nombre de succursales et elle offre ses services à plus de 25
millions de clients. Ces services sont regroupés dans trois grands
secteurs d'exploitation qui exercent leurs activités dans plusieurs
centres financiers dans le monde : Services de détail au
Canada, y compris TD Canada Trust,
Financement auto TD au Canada,
Gestion de patrimoine TD
(Canada), Placements directs TD et
TD Assurance; Services de détail aux États-Unis, y compris TD
BankMD, America's Most Convenient BankMD,
Financement auto TD aux États-Unis, Gestion
de patrimoine TD (États-Unis), et une participation dans TD
Ameritrade; et Services bancaires de gros, y compris Valeurs
Mobilières TD. En outre, la TD figure parmi les principales
sociétés de services financiers en ligne du monde, avec environ
11,5 millions de clients actifs du service en ligne et du
service mobile. Au 31 octobre 2017, les actifs de la TD
totalisaient 1,3 billion de dollars canadiens. La Banque
Toronto-Dominion est inscrite à la Bourse de Toronto et à la Bourse de New York sous le symbole « TD ».
À propos de Layer 6 Inc.
Layer 6 permet à une
institution financière de déployer des solutions avancées
d'apprentissage machine grâce à l'un des moteurs de prévisions de
données d'entreprise les plus perfectionnés au monde. La plateforme
permet d'anticiper la façon d'offrir à chaque client une expérience
meilleure et plus personnalisée en temps réel. Fondée par
Jordan Jacobs, Tomi Poutanen et Maks Volkovs à Toronto, Layer 6 a fait l'objet d'un premier
appel public à l'épargne à la fin de 2016. L'entreprise a été
reconnue pour la grande exactitude de ses activités de prévision et
de personnalisation en temps réel qui ont été réalisées dans le
cadre de ses engagements avec des entreprises mondiales. Elle a
aussi remporté le concours 2017 RecSys Challenge, devançant de
beaucoup des grands laboratoires d'IA internationaux qui y
prenaient part. Sous la direction de Maks Volkovs, l'équipe de
science des données de Layer 6 effectue des recherches de pointe en
apprentissage machine dont les résultats sont régulièrement publiés
dans des revues scientifiques et présentés lors de grandes
conférences sur l'IA comme NIPS, ICML et RecSys. Jordan Jacobs
et Tomi Poutanen sont aussi les
cofondateurs de l'Institut Vecteur, concept qu'ils ont développé
avec Geoffrey Hinton et Richard Zemel. L'Institut Vecteur a été lancé en
2017 avec un appui à hauteur de 230 millions de dollars provenant
de plus d'une trentaine d'entreprises, dont la TD, et des
gouvernements du Canada et de
l'Ontario.
Mise en garde à l'égard de l'information prospective
De temps à autre, la Banque (comme elle est définie dans le
présent document) fait des énoncés prospectifs, écrits et verbaux,
y compris dans le présent document, dans d'autres documents
déposés auprès des organismes de réglementation canadiens ou de la
Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis et dans
d'autres communications. En outre, des représentants de la Banque
peuvent formuler verbalement des énoncés prospectifs aux analystes,
aux investisseurs, aux médias et à d'autres personnes. Tous ces
énoncés sont faits conformément aux dispositions d'exonération et
se veulent des énoncés prospectifs aux termes de la législation en
valeurs mobilières applicable du Canada et
des États-Unis, notamment la loi des États-Unis intitulée
Private Securities Litigation Reform Act of 1995.
Les énoncés prospectifs comprennent, entre autres, les énoncés
figurant dans le présent document concernant les objectifs et les
priorités de la Banque pour 2018 et
par la suite et les stratégies pour les atteindre, le contexte
réglementaire dans lequel la Banque exerce ses activités, ainsi que
le rendement financier prévu de la Banque. Les énoncés prospectifs
se reconnaissent habituellement à l'emploi de termes et expressions
comme « objectif », « cible », « croire », « prévoir »,
« anticiper », « avoir l'intention de », « estimer », « planifier »
et « pouvoir » et de verbes au futur ou au conditionnel. De par
leur nature, ces énoncés prospectifs obligent la Banque à formuler
des hypothèses et sont assujettis à des risques et incertitudes,
généraux ou spécifiques. Particulièrement du fait de l'incertitude
quant à l'environnement physique et financier, à la conjoncture
économique, au climat politique et au cadre réglementaire, ces
risques et incertitudes - dont bon nombre sont indépendants de
la volonté de la Banque et dont les répercussions peuvent être
difficiles à prévoir - peuvent faire en sorte que les
résultats réels diffèrent considérablement de ceux avancés dans les
énoncés prospectifs. Les facteurs de risque qui pourraient
entraîner, isolément ou collectivement, de tels écarts incluent les
risques notamment de crédit, de marché (y compris le risque de
position sur titres de participation, le risque sur marchandises,
le risque de change, le risque de taux d'intérêt et le risque
associé aux écarts de taux), de liquidité, d'exploitation (y
compris les risques liés à la technologie et à l'infrastructure),
d'atteinte à la réputation, d'assurance, de stratégie et de
réglementation ainsi que les risques juridiques, environnementaux,
d'adéquation des fonds propres et les autres risques. Ces facteurs
de risque comprennent notamment la conjoncture économique et
commerciale dans les régions où la Banque exerce ses activités; la
capacité de la Banque à mettre en œuvre ses principales priorités,
notamment réaliser des acquisitions et des cessions, fidéliser la
clientèle, élaborer des plans stratégiques et recruter, former et
conserver des dirigeants clés; les interruptions ou attaques (y
compris les cyberattaques) visant la technologie informatique,
Internet, les systèmes d'accès au réseau ou les autres systèmes ou
services de communications voix-données de la Banque; l'évolution
de divers types de fraude et d'autres comportements criminels
auxquels la Banque est exposée; le défaut de tiers de se conformer
à leurs obligations envers la Banque ou ses sociétés affiliées,
notamment relativement au traitement et au contrôle de
l'information; l'incidence de la promulgation de nouvelles lois et
de nouveaux règlements et de la modification des lois et des
règlements actuels ou de leur application, y compris sans s'y
restreindre, les lois fiscales, les lignes directrices sur les
fonds propres à risque et les directives réglementaires en matière
de liquidité et le régime de recapitalisation interne de la Banque;
l'exposition aux litiges et aux affaires réglementaires
d'envergure; la concurrence accrue, y compris dans le domaine des
services bancaires par Internet et par appareil mobile et des
concurrents non traditionnels; les changements apportés aux
notations de crédit de la Banque; les variations des taux de change
et d'intérêt (y compris la possibilité de taux d'intérêt négatifs);
l'augmentation des coûts de financement et de la volatilité des
marchés causée par l'illiquidité des marchés et la concurrence pour
l'accès au financement; les estimations comptables critiques et les
changements apportés aux normes comptables, aux politiques
comptables et aux méthodes comptables utilisées par la Banque; les
crises d'endettement potentielles et existantes à l'échelle
internationale; et l'occurrence d'événements catastrophiques
naturels et autres que naturels et les demandes d'indemnisation qui
en découlent. La Banque avise le lecteur que la liste qui précède
n'est pas une liste exhaustive de tous les facteurs de risque
possibles et que d'autres facteurs pourraient également avoir une
incidence négative sur les résultats de la Banque. Pour de plus
amples renseignements, se reporter à la section « Facteurs de
risque et gestion des risques » du rapport de gestion de 2017,
telle qu'elle peut être mise à jour dans les rapports aux
actionnaires trimestriels déposés par la suite et dans les
communiqués (le cas échéant) relatifs à toute transaction ou tout
événement dont il est question à la rubrique « Événements
importants » dans le rapport de gestion pertinent, lesquels peuvent
être consultés sur le site Web www.td.com/fr. Le lecteur doit
examiner ces facteurs attentivement, ainsi que d'autres
incertitudes et événements possibles, de même que l'incertitude
inhérente aux énoncés prospectifs, avant de prendre des décisions à
l'égard de la Banque, et ne doit pas se fier indûment aux énoncés
prospectifs de la Banque.
Les hypothèses économiques importantes étayant les énoncés
prospectifs contenus dans le présent document sont décrites dans le
rapport de gestion 2017 à la rubrique « Sommaire et
perspectives économiques », pour les secteurs d'activité des
Services de détail au Canada, des
Services de détail aux États-Unis et des Services bancaires de
gros, aux rubriques « Perspectives et orientation pour 2018 », et
pour le Siège social, à la rubrique « Orientation pour 2018 »,
telles qu'elles peuvent être mises à jour dans les rapports
trimestriels aux actionnaires déposés par la suite.
Tout énoncé prospectif contenu dans le présent document
représente l'opinion de la direction uniquement à la date des
présentes et est communiqué afin d'aider les actionnaires de la
Banque et les analystes à comprendre la situation financière, les
objectifs, les priorités et le rendement financier prévu de la
Banque aux dates indiquées et pour les périodes closes à ces dates,
et peut ne pas convenir à d'autres fins. La Banque n'effectuera pas
de mise à jour de quelque énoncé prospectif, écrit ou verbal,
qu'elle peut faire de temps à autre directement ou indirectement, à
moins que la législation en valeurs mobilières applicable ne
l'exige.
SOURCE Groupe Banque TD