UserTesting améliore son analyse post-test alimentée par l’apprentissage machine et reconçoit son expérience de plateforme pour une meilleure collaboration des équipes
July 14 2022 - 2:31AM
Business Wire
La société annonce également la disponibilité
de la Human Insight Platform de UserTesting en langue française à
l'heure où son adoption en Europe continue de croître
UserTesting (NYSE : USER), leader dans le domaine des
renseignements humains basés sur la vidéo, a annoncé aujourd’hui
les fonctionnalités avancées Instant Insight, alimentées par
l’apprentissage machine et destinées à permettre aux entreprises
d’accélérer l’analyse de renseignements humains au niveau du test,
ainsi que le délai d’obtention de renseignements. Recourant à des
modèles exclusifs d’automatisation des données, la Human Insight
Platform de UserTestingⓇ est capable de détecter les tendances et
les anomalies dans les données clients, et d’isoler automatiquement
des renseignements de grande valeur dans les retours d’expérience
des clients. Les dernières mises à jour de produit sont conçues
pour permettre aux entreprises d’obtenir plus rapidement les points
de vue des clients clés, afin que les membres d’équipe puissent
comprendre où concentrer leurs efforts en vue d’une plus grande
réussite. En plus de l’anglais et de l’allemand, UserTesting est
désormais disponible en français, et les clients peuvent effectuer
un test en langue française avec un accès à des contributeurs
francophones.
Ce communiqué de presse contient des éléments
multimédias. Voir le communiqué complet ici :
https://www.businesswire.com/news/home/20220713005311/fr/
UserTesting's Instant Insights
accelerates time to key customer insights by using data-driven
automations and machine learning (Graphic: Business Wire)
Nouvelle fonctionnalités de ce lancement de produit :
Découvrez les tendances et obtenez les points de vue des
clients clés plus rapidement, grâce à Instant Insight au niveau du
test
Instant Insight de UserTesting, au niveau du test, utilise une
automatisation fondée sur les données et des modèles
d’apprentissage machine, afin d’accélérer l’analyse post-test en
détectant automatiquement les tendances, anomalies et
renseignements clés dans les données clients, sur de multiples
tâches et sessions. Les clients peuvent identifier rapidement les
points-clés importants de leurs tests, tout en allégeant la charge
liée aux longues analyses post-test.
Naviguez et collaborez intuitivement grâce à
UserTesting
La nouvelle conception de navigation de UserTesting permet aux
clients d’accéder plus rapidement aux fonctionnalités clés, grâce à
une nouvelle interface utilisateur, à une gestion des dossiers, à
des ressources facilement accessibles, ainsi qu’à un commutateur
d’espaces de travail. Les mises à jour rendent le processus de
gestion des tests et des renseignements plus intuitif et plus
accessible, pour une utilisation plus large en équipe, ce qui
permet une extensibilité pour les équipes croissantes au sein des
organisations. En outre, les départements informatiques peuvent
désormais gérer l’accès des équipes de manière plus fluide grâce à
une connexion unique en libre-service, ce qui permet davantage de
gouvernance pour les déploiements à l’échelle de l’entreprise.
Une expérience de tri des cartes reconçue
UserTesting a amélioré ses capacités de tri des cartes sur sa
Human Insight Platform, afin que les utilisateurs puissent
visionner les commentaires vidéo en parallèle d’indicateurs de tri
des cartes, et obtenir une compréhension complète des modèles
mentaux des contributeurs grâce à cette solution harmonisée. Les
entreprises peuvent créer une navigation ou des plans de site en
fonction des attentes et comportements des clients, et décrire des
catégories afin de susciter un meilleur engagement. Ceci permet aux
entreprises d’économiser sur les coûts, et de s’adapter aux besoins
rapidement changeants des clients, ou aux changements de leurs
activités respectives, grâce à des commentaires rapides sur la
manière dont leurs propriétés numériques sont organisées et
utilisées.
En français … UserTesting
UserTesting est désormais disponible en langue française pour
les expériences clients aussi bien que contributeurs. Les
entreprises qui cherchent à obtenir des commentaires de la part de
consommateurs francophones peuvent désormais le faire grâce à la
Human Insight Platform de UserTesting, dans la mesure où les tests
peuvent être effectués en français, avec des contributeurs
francophones, ce qui permet aux organisations de cibler et
d’interagir avec davantage de personnes à travers le monde.
Prise en charge de tests natifs vidéo/audio
Pour les entreprises qui souhaitent tester plus efficacement des
contenus médias sensibles, UserTesting permet aux clients de
télécharger de manière sécurisée des actifs audio, vidéo et autres
actifs médias, directement sur la Human Insight Platform, grâce à
sa nouvelle fonctionnalité d’actifs médias natifs. Les entreprises
peuvent recueillir facilement les commentaires des contributeurs
concernant des actifs non publiés, tels que des fichiers vidéo et
audio, avant de les publier auprès du public.
« Il est plus que jamais impératif pour les entreprises de
savoir ce que leurs clients ressentent, et pour quelles raisons.
UserTesting innove constamment sur sa plateforme pour permettre aux
entreprises d’obtenir des renseignements applicables, et ainsi de
prendre des décisions d’affaires plus rapides et plus éclairées »,
a déclaré Kaj van de Loo, directeur de la technologie chez
UserTesting. « Fondée sur les données, l’automatisation de
UserTesting permet aux clients d’accélérer l’analyse des
commentaires vidéo, afin de pouvoir prendre des décisions plus
rapidement que jamais. La plateforme permet aux entreprises
d’optimiser l’utilisation des renseignements humains, afin de mieux
comprendre ce qui fonde le comportement des clients, et s’adapter à
n’importe quel changement sur le marché. »
UserTesting tiendra un webinaire de présentation de sa toute
dernière version de produit, le 3 août à 11h00 HP/14h00 HE.
S'inscrire au webinaire ici.
À propos de UserTesting
UserTesting (NYSE : USER) a fondamentalement transformé la
manière dont les organisations obtiennent des informations auprès
des clients grâce à une technologie de capture rapide permettant de
recueillir les opinions et expériences de clients ayant accepté de
les partager. La Human Insight Platform de UserTesting exploite
notre réseau mondial de personnes du monde réel, et génère des
expériences basées sur des vidéos enregistrées, afin que quiconque
au sein d’une organisation puisse poser directement des questions,
entendre ce que les utilisateurs ont à dire, comprendre ce qu’ils
pensent, et saisir ce que signifie réellement être client. À la
différence des méthodes d’analyse qui suivent le comportement des
utilisateurs pour essayer d’en tirer des conclusions, UserTesting
minimise cet exercice de supposition, et donne vie aux données sur
l’expérience client grâce à la perception humaine. Selon Forbes,
UserTesting compte environ 2 500 clients, parmi lesquels plus de la
moitié du Top 100 des marques ayant le plus de valeur dans le
monde. UserTesting est basée à San Francisco, en Californie. Pour
en savoir plus, consultez www.usertesting.com.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue
d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
source, qui fera jurisprudence.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20220713005311/fr/
UserTesting, Inc. Andy Dear 978-609-1472
adear@usertesting.com
UserTesting (NYSE:USER)
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From Aug 2024 to Sep 2024
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Historical Stock Chart
From Sep 2023 to Sep 2024