Les Thermes de Balaruc-les-Bains simplifient leur parcours curiste et se digitalisent grâce la solution Maiia de Cegedim Santé
March 07 2022 - 11:45AM
Les Thermes de Balaruc-les-Bains simplifient leur parcours curiste
et se digitalisent grâce la solution Maiia de Cegedim Santé
- Un
partenariat inédit dans l’univers du
thermalisme –
Cegedim
Santé, filiale
de Cegedim dédiée à
l’accompagnement des professionnels de santé et des patients en
France, a été choisie
par l’établissement thermal de
Balaruc-les-Bains (situé
dans le département de
l'Hérault) pour sa solution de
prise de rendez-vous en
ligne et de téléconsultation
Maiia. Leur
ambition commune est de
proposer aux professionnels de santé et
aux curistes une expérience
inégalable. Ce
partenariat inédit
apporte une réponse aux nouvelles
évolutions et attentes du secteur
thermal.
Pour Cegedim Santé, ce partenariat marque sa
volonté d’améliorer l’accès à la santé pour tous et de fluidifier
le parcours de soins en proposant des solutions innovantes à tous
les professionnels de santé quel que soit leur mode d’exercice.
Une
première dans l’univers du thermalismeLes Thermes
de Balaruc-les-Bains pouvant accueillir jusqu’à 1500 personnes lors
de certaines arrivées en cure, le délai d’attente pour s’inscrire
sur place et récupérer son planning de soins pouvait s’avérer un
peu long. Les Thermes souhaitaient donc apporter un nouveau service
à leurs curistes et faciliter l'accès aux soins avec une
solution capable de simplifier le parcours d’inscription en amont
de leur arrivée.
Le choix de l’établissement s’est donc porté sur
la solution Maiia qui répondait en tous points à ces attentes. Les
Thermes de Balaruc-Les-Bains proposent désormais à
leurs patients la solution de prise de rendez-vous en ligne et
de téléconsultation Maiia.
« Nous
accueillons aux Thermes de Balaruc-les-Bains, au plus fort de leur
fréquentation, jusqu’à 1 500 curistes par semaine. Ce
partenariat va nous permettre de fluidifier leurs arrivées, pour
leur plus grand confort. Cela va aussi dans le sens de la
digitalisation croissante des seniors. En 2018, 30% des curistes
qui venaient en cure avaient un mail, aujourd’hui ils sont plus de
70% », déclare Paul-François
Houvion, Directeur général de la SPLETH
(Société publique locale d’exploitation des Thermes de
Balaruc-les-Bains).
Désormais, après sa première consultation avec
le médecin thermal, le curiste peut s’inscrire très rapidement aux
Thermes de Balaruc-les-Bains depuis le site Maiia. Il n’a plus
alors qu’à récupérer son dossier sur place et démarrer sa cure en
toute sérénité.
Un parcours de cure dématérialisé et
personnalisé
Cette gestion du rendez-vous en ligne s’inscrit
dans une démarche d’amélioration continue du parcours de cure, de
la satisfaction du curiste et de son confort au sein de
l’établissement thermal.
L’ambition des Thermes de Balaruc-Les-Bains est, à plus long
terme, de digitaliser l’ensemble du processus de préparation et
d’inscription à la cure, en proposant aux curistes de réserver les
consultations médicales sur la plateforme Maiia – quelques médecins
thermaux y sont déjà inscrits – et plus encore, d’assurer une prise
en charge dématérialisée de la cure par l’Assurance
Maladie.
Comment s’inscrire sur la
plateforme Maiia ?
Rapide et gratuit, en quelques clics, le patient
accède à l’agenda des praticiens et sélectionne le jour et l’heure
de son choix. Le patient a le choix de planifier une cure pour une
ou deux personnes, ce qui permet de traiter les deux dossiers, pour
un couple par exemple, de manière simultanée. Un mail de
confirmation est adressé quand le rendez-vous est validé.
Avant toute réservation dans un établissement
thermal, une prescription médicale est nécessaire, notamment pour
pouvoir bénéficier de la prise en charge de la cure par l'assurance
maladie si elle est éligible.
« Ce partenariat
s’inscrit parfaitement dans la vocation de Maiia qui
est de faciliter l’accès aux soins des patients auprès des
tous les professionnels de santé, que ce soit en médecine
de ville, à la pharmacie, et à
présent dans les thermes. Nous sommes très fiers de
contribuer à améliorer le parcours
des curistes des Thermes de Balaruc-Les-Bains »,
indique Matthieu
Becamel, Directeur
communication et marketing de
Cegedim
Santé.
À propos des Thermes de Balaruc-les-Bains Au
cœur de la lagune de Thau, proche de la Méditerranée,
Balaruc-les-Bains est une station thermale dont la qualité de l’eau
est réputée depuis l’Antiquité et reconnue scientifiquement pour
ses bienfaits thérapeutiques depuis le XVIème siècle. Un
établissement thermal ambitieux y voit le jour en 2015, structuré
en Société Publique Locale d’Exploitation (SPLE), un statut unique
sur ce marché en France. Trois actionnaires publics sont réunis
dans la gestion des Thermes de Balaruc-les-Bains, qui comprend une
activité thermale, un spa thermal et une marque de cosmétique à
base d’eau thermale. La double orientation thérapeutique des
Thermes de Balaruc-les-Bains en rhumatologie et phlébologie attire
de nombreux curistes et place l’établissement en tête de la
fréquentation d’établissements thermaux en France avant la crise
COVID (53.000 curistes en 2019, soit près de 10% du marché thermal
français). A propos de
Cegedim Santé Filiale de
Cegedim dédiée à l’accompagnement des professionnels de santé et
des patients en France, Cegedim Santé représente l’ensemble des
solutions en santé interopérables de Cegedim, utilisées par 100 000
professionnels de santé qui nous font confiance et portées par des
équipes pluri-professionnelles de 1300 collaborateurs engagés,
présents dans toute la France. Sa vocation est d’aider les
professionnels à se concentrer sur le soin de leurs patients, ainsi
que d’améliorer l’accès et les parcours de soins. Cegedim Santé
rassemble les 3 filiales historiques du Groupe : CLM, RM Ingénierie
et Maiia. La mutualisation de leurs technologies, produits &
services et savoir-faire permet de proposer des solutions
logicielles et services qui couvrent la totalité des besoins de
tous les professionnels de santé et des patients. Pour en savoir
plus : www.cegedim-sante.com / @CegedimSante A
propos de
Cegedim :Fondé en 1969,
Cegedim est un groupe innovant de technologies et de services
spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème
santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier
destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim
compte plus de 5 600 collaborateurs dans plus de 10 pays et a
réalisé un chiffre d’affaires de 525 millions d’euros en 2021.
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).Pour en
savoir plus : www.cegedim.frEt suivez Cegedim sur Twitter :
@CegedimGroup, LinkedIn et Facebook. |
Aude
BALLEYDIERCegedimResponsable
Communicationet Relations MédiasTél. : +33 (0)1 49 09 68
81aude.balleydier@cegedim.fr |
Matthieu
BECAMEL Cegedim
SantéDirecteur Communication et
MarketingTél : +33 (0)7 63 85 75
01matthieu.becamel@maiia.com |
Sophie
FAROUX.becomingConsultante
en RelationsMédiasTél. : +33 (0)6 52 21 17
30sophie.faroux@becoming-group.com |
|
Service de presse des Thermes de
Balaruc-les-BainsAnne Perthuis au 06 14 02 74 26,
aperthuis@les-influenceurs.comFanny Bezol au 06 74
32 81 16, fbezol@les-influenceurs.com
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Cegedim (LSE:0DYQ)
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