QBR.A Quebecor Inc

Malgré une conjoncture économique difficile et des défis de taille,
Vidéotron a su tirer son épingle du jeu en 2009 en multipliant les
réalisations, en atteignant de nouveaux sommets et en consolidant son
leadership sur le marché des télécommunications avec ses 15e, 16e et 17e
trimestres de croissance consécutifs. Vidéotron passera donc à l'histoire en
2009 à titre de première entreprise de télécommunications en Amérique du
Nord à compléter le déploiement sur l'ensemble de son réseau de ses accès
Internet dotés de la technologie DOCSIS(R) 3.0 avec TGV 30(MC) et TGV 50(MC).
De plus, chez Vidéotron, l'année a été marquée par une mise en place
dynamique du nouveau réseau HSPA (High Speed Packet Access) hautement évolué
et les préparatifs de l'offre sans fil prévue pour 2010, l'atteinte du million
de clients à ses services de téléphonie par câble, l'atteinte du million de
clients à son service de télédistribution numérique illico, la création de
plus de 600 emplois et un taux de satisfaction global de la clientèle qui
dépasse les 96 %, et qui frôle la perfection avec 99 % lorsque les clients
détiennent trois produits.


"Nous pourrons certes qualifier 2009 d'année charnière et de renouveau pour
Vidéotron car, avec les sommets atteints et l'amorce de projets porteurs tels
la mise en place du réseau sans fil, Vidéotron est en piste pour une toute
nouvelle lancée. En fait, avec le déploiement de notre nouveau réseau sans
fil évolué de technologie 3,75G, nous contribuons à bâtir l'avenir
économique du Québec en créant une toute nouvelle plateforme capable de
porter autant le développement de partenariats que la diffusion de contenus.
Ceci verra à remettre aux gens d'ici la clé de leur avenir technologique et de
mobilité", déclare Robert Dépatie, président et chef de la direction de
Vidéotron.


UNE TECHNOLOGIE DE POINTE OFFERTE A PRES DE 3 MILLIONS DE QUEBECOIS

Vidéotron a récemment complété le déploiement de ses services Internet TGV
30 (30 Mbit/s) et TGV 50 (50 Mbit/s) sur l'ensemble de son territoire qui compte
près de 3 millions de foyers et d'entreprises au Québec. Vidéotron est donc
la première entreprise en Amérique du Nord à rendre cette technologie de
pointe accessible à l'ensemble de sa clientèle. Présentement, Vidéotron
compte plus de 1,1 million de clients à ses services Internet, dont la
satisfaction s'élève à 96 %.


TGV 30 et TGV 50 : une solution performante à la maison et au travail

La multiplication des sites de téléchargement de contenus, la mutation des
habitudes de divertissement et le partage d'une seule connexion pour des besoins
distincts représentent une nouvelle réalité déjà bien implantée dans les
foyers et les entreprises. TGV 30, qui permet de télécharger une chanson ou un
fichier de 5 Mo en deux secondes, et TGV 50, un album complet de 10 chansons ou
une base de données de 60 Mo en 10 secondes, sont offerts à des prix très
concurrentiels.


MAINTENANT UN MILLION DE CLIENTS A LA TELEPHONIE PAR CABLE DE VIDEOTRON

L'entreprise, qui a fait son entrée en téléphonie en janvier 2005 dans un
marché déjà conquis célèbre aujourd'hui - il y a presque cinq ans jour pour
jour - l'atteinte de son millionième client (foyers et entreprises) à son
service de téléphonie par câble. Dès le lancement de ce service novateur,
Vidéotron venait secouer les fondements d'une industrie sans réelle
concurrence. "C'est grâce à une offre hautement avantageuse en termes de prix
et de services de téléphonie complets ainsi qu'à une technologie répondant
aux besoins de notre clientèle, nous pouvons afficher un niveau élevé de
satisfaction de la clientèle envers le produit de 97 %", précise Robert
Dépatie.


Un engouement phénoménal pour l'alternative à la téléphonie traditionnelle

Douze mois après le lancement du service de téléphonie par câble de
Vidéotron, déjà 163 000 foyers et entreprises s'étaient tournés vers ce
choix avantageux. Au bout de deux ans, à la fin de 2006, la téléphonie par
câble annonçait une croissance exceptionnelle de 145 % avec ses 400 000
clients. A la fin de 2007, Vidéotron informait les médias d'une autre
importante croissance, celle-ci de 59 %, avec 636 000 clients. A ce jour, alors
que l'entreprise atteint le million de clients et que plus de cinq semaines sont
à faire avant la fin de l'année, près de 150 000 nouveaux clients se sont
ajoutés en 2009.


UN MILLION DE CLIENTS ADOPTENT LA TELE NUMERIQUE DE VIDEOTRON

La popularité établie des services numériques illustre un net changement des
habitudes de consommation des téléspectateurs, popularité marquée par la
proportion de clients utilisant les services numériques de Vidéotron, qui
dépasse aujourd'hui les 59 %. Vidéotron estime que ceux-ci se tournent vers
les avantages que procure illico télé numérique, tant pour la qualité du son
et de l'image que pour le divertissement présenté, et ce, appuyé d'une
flexibilité accrue du service de vidéo sur demande avec la présentation de
9000 titres durant l'année. Vidéotron est par ailleurs la seule entreprise de
télécommunications à proposer à sa clientèle la possibilité de créer sur
mesure son propre forfait de chaînes.


Hausses vertigineuses de la fréquentation du "sur demande" depuis 2005

La vidéo sur demande d'illico a par ailleurs connu une croissance sans
précédent au cours des dernières années. En 2005, Vidéotron avait
enregistré 10 millions de commandes, tant payantes que gratuites, alors qu'en
2006, le nombre de commandes doublait, pour atteindre 20 millions. En 2007, ce
chiffre atteignait 24 millions; en 2008, il grimpait à 45 millions de
commandes, soit une augmentation de 450 % en quatre ans. Vidéotron estime que
la croissance continuera de s'accentuer en 2009 grâce au nombre grandissant de
clients au numérique et à l'augmentation du ratio de commandes par foyer, un
nombre qui devrait atteindre les 65 millions.


VIDEOTRON, CREATEUR D'EMPLOIS

"Les succès de Vidéotron, dont les principales souches sont la croissance de
la clientèle, le développement ainsi que la mise en oeuvre et la réalisation
de projets d'envergure, ont un important impact sur l'économie du Québec. En
2009 seulement, les activités de l'entreprise auront généré plus de 600
emplois permanents et temporaires, et auront permis des investissements
considérables, et ce, tant dans le secteur des technologies avec le
déploiement de notre réseau sans fil que dans le l'amélioration continue de
nos services à la clientèle avec l'ouverture d'un tout nouveau Centre Contact
Clients à Joliette", souligne Robert Dépatie. "Nous sommes fiers d'être cette
entreprise québécoise de télécommunications qui forge tous les jours
l'économie du Québec de demain par l'embauche, le développement professionnel
et la formation d'une main-d'oeuvre qualifiée."


"Grâce à un réseau robuste et à la fine pointe de la technologie, Vidéotron
a su mettre en place des produits fiables qui ont permis aux consommateurs de
bénéficier d'économies importantes et de combler tous leurs besoins en
matière de télécommunications chez un seul et même fournisseur. En 2009,
nous avons davantage imposé notre rythme et continuerons de le faire en prenant
d'assaut prochainement le marché de la téléphonie sans fil. Car, avec un taux
de satisfaction de 99 % de la clientèle qui opte pour trois produits, nous
atteignons notre objectif de faire vivre à nos clients la meilleure expérience
technologique et de divertissement qui soit, en plus de nous différencier de la
concurrence. Cela dit, sans la grande confiance témoignée par notre
clientèle, rien de ceci ne serait possible", de conclure Robert Dépatie.


Vidéotron ltée (www.videotron.com), filiale à part entière de Quebecor Media
inc., est une société intégrée de communications oeuvrant dans les domaines
de la télédistribution, du développement multimédia interactif, des services
d'accès Internet, de la téléphonie par câble et de la téléphonie sans fil.
Vidéotron est un chef de file en nouvelles technologies, grâce notamment à
son système de télévision interactive illico et à son réseau à large bande
lui permettant d'offrir, entre autres services, l'accès Internet haute vitesse
par modem câble et la télévision en modes analogique et numérique. Au 30
septembre 2009, Vidéotron comptait au Québec 1 759 700 clients à son service
de télédistribution, dont 1 042 400 clients à illico télé numérique.
Vidéotron est également le numéro un de l'accès Internet haute vitesse au
Québec avec 1 145 400 clients à ses services par modem câble au 30 septembre
2009. A cette date, l'entreprise avait activé 79 800 lignes de son service sans
fil. Le 25 novembre 2009, Vidéotron atteignait un million de foyers et
entreprises à son service téléphonie par câble. Vidéotron a également
obtenu, et ce, pour une quatrième année consécutive, le prestigieux titre
d'entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois, décerné
par la revue Commerce, selon un sondage Léger Marketing.


"Internet TGV 30" et "Internet TGV 50" sont des marques de commerce de
Vidéotron ltée.


DOCSIS(R) est une marque enregistrée de Cable Television Laboratories inc.

Vidéotron rappelle à ses clients l'importance d'acquérir légalement les
oeuvres musicales ou audiovisuelles qu'ils pourront télécharger plus
rapidement grâce aux nouveaux services Internet Très Grande Vitesse, TGV 30 et
TGV 50.

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