Allianz Global Digital Factory gewinnt DiALOG-Award für digitale Onboarding-Lösung
June 12 2018 - 3:00AM
Business Wire
Die “MyMobility” Allianz App bietet eine
exzellente Kundenerfahrung und hohe Konversionsraten dank eines
personalisierten interaktiven Videos
Pitney Bowes Inc. (NYSE:PBI), ein globales
Technologieunternehmen und Anbieter von Geschäftsl�sungen in den
Bereichen Postverarbeitung und Versand, Daten und E-Commerce freut
sich über die Auszeichnung der Allianz Global Digital Factory mit
dem renommierten DiALOG Award für deren digitale Onboarding-L�sung,
umgesetzt mit Hilfe von Pitney Bowes‘ EngageOne Video.
Diese Pressemitteilung enthält multimediale
Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen:
https://www.businesswire.com/news/home/20180612005383/de/
Die Digitalisierung genießt bei der Allianz Gruppe eine hohe
Priorität, und die Aufgabe der Allianz Global Digital Factory ist
es, dabei für h�chste Kundenzufriedenheit zu sorgen.
“Für unsere Kunden erstellen wir einfache und ansprechende
L�sungen. In diesem Fall geht es darum, Stress bei Problemen mit
dem Auto zu vermeiden. Unsere Kunden sollen dann relevante
Informationen und weitere Service-Angebote schnell und einfach zur
Hand haben. Genau das bietet die ‘MyMobility’ App,” sagt Stephan
K�ck, Produkt-Verantwortlicher der Motor Claims Customer Journey
bei der Allianz Global Digital Factory. „Mit EngageOne Video erhält
jeder einzelne Kunde ein individuelles Video, das zu einer extrem
hohen Akzeptanz unsere App führte. Bis heute haben fast 45%
derjenigen die App heruntergeladen, die sich ‚ihr‘ personalisiertes
Video angeschaut haben.“
Jeder Kunde der Allianz mit einer neuen oder erneuerten
Autoversicherung erhält eine E-Mail mit einem individuellen
Onboarding-Paket. Das Paket enthält ein Video mit den
Kontaktinformationen des jeweiligen Kundenbetreuers, weitere
personalisierte Einzelheiten und eine elektronische Visitenkarte.
Das Video fasst den Deckungsumfang der jeweiligen
Versicherungspolice zusammen und lädt zum Herunterladen der App
ein. Schauen Sie sich hier das Video an.
„Das Video vermittelt den Kunden die Vorteile der App, die auch
zukünftige Interaktionen zwischen dem Kunden und der Allianz
erleichtert, wovon beide Seiten profitieren,“ erklärt Andy Berry,
Vice President EMEA bei Pitney Bowes. „Darüber hinaus hat die
Allianz damit eine skalierbare L�sung die gleichzeitig auf die
Compliance einzahlt.“
Die Vorteile des Videos:
1. Es vermittelt die wesentlichen Eckpunkte einer individuellen
Versicherungspolice nachhaltiger als es ein textbasiertes
Vertragsdokument vermag.
2. Sobald der Kunde auf den Link klickt, wird das Video auf der
Basis der aktuellen Kundendaten in Echtzeit erstellt und ist damit
ein einzigartiges Kundenerlebnis.
3. Die Download-Zahlen der App sind dank des interaktiven Videos
erheblich h�her als bei statischen Videos oder anderen
traditionellen Maßnahmen.
4. Das Video liefert messbares Feedback über die Nutzung und die
Downloads.
5. Es er�ffnet einen Zugang für eine große Auswahl weiterer
digitaler Angebote.
6. Es steigert die Kundenzufriedenheit, indem es einen
zusätzlichen direkten Kommunikationskanal neben den Kundenbetreuern
bietet.
Xaver W�lfl, Chief Digital Officer und Vorstandsmitglied der
Allianz Gruppe Österreich, sagt: „’My Mobility’ entspricht den
heutigen Kundenbedürfnissen: bequem, einfach, schnell und
personalisiert. Unsere Kunden sowie unsere Vertriebsmitarbeiter
schätzen die App immer mehr. Wir wollen nicht nur zufriedene,
sondern begeisterte Kunden – und das ist genau der richtige
Weg.“
“Nach der Einführung in Österreich, ist die App nun auch in
Großbritannien und Nordirland für unsere Kunden im Bereich
Einzelhandel und Flottenmanagement verfügbar sowie für die Allianz
Global Corporate & Specialty (AGCS) für den General Aviation
Bereich in Deutschland. Die ‚MyMobility Allianz‘-App wurde zur
‘Allianz OneApp’ weil sie nun alle Geschäftsbereiche abdeckt und
viel mehr Dienstleistungen anbietet,“ erläutert Stephan K�ck den
Erfolg der Anwendung. „Und auch in weiteren Ländern ist das
Interesse daran enorm.“
Weitere Einzelheiten zu EngageOne Video.
Über Pitney Bowes
Pitney Bowes (NYSE: PBI) ist ein globales
Technologieunternehmen, dessen Handelsl�sungen Milliarden von
Transaktionen erm�glichen. Kunden rund um den Globus, darunter 90
Prozent der Fortune 500-Unternehmen, verlassen sich auf die
Genauigkeit und Präzision der L�sungen, Analytics und APIs von
Pitney Bowes in den Bereichen E-Commerce-Abwicklung, Versand und
Retouren, globaler E-Commerce, Postkonsolidierung, Postbearbeitung
und Versand, Location Data und Software. Seit fast 100 Jahren
entwickelt Pitney Bowes innovative Technologien, die die
Komplexität von Handelstransaktionen reduzieren. Weitere
Informationen finden Sie auf der Website von Pitney Bowes, den
Craftsmen of Commerce, unter www.pitneybowes.com/de.
Über Allianz Global Digital Factory
Allianz Global Digital Factory unterstützt die Allianz
Unternehmen deren Kundenbeziehungen zu digitalisieren und zu
stärken, indem sie ihnen wiederverwendbare und von Kunden
validierte L�sungen zur Verfügung stellt. Diese L�sungen sind so
ausgelegt, dass die Vielfalt der Kunden weltweit damit abgedeckt
wird. Erfahren Sie mehr über Allianz Global Digital Factory und
ihre ansprechenden Kundenl�sungen.
Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20180612005383/de/
Pressekontakt:Daniel JunglasBurson-Marsteller
GmbHKleyerstraße 1960326 Frankfurt am
Main+49692380981Daniel.Junglas@bm.comoderKontakt bei Pitney
Bowes:Astrid SchülerPitney Bowes Deutschland GmbHPoststraße
4-664293 Darmstadt06151 – 5202 208 / +49170 924
7817Astrid.Schueler@pb.com
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