スカンディアが顧客ロイヤルティーと分析のソリューションとしてピツニーボウズを採用

（ビジネスワイヤ） -- ピツニーボウズ（NYSE：PBI）は本日、ノルディック地域最大の独立系顧客所有銀行・保険グループのスカンディアがマルチチャネル・キャンペーン戦略の基盤としてピツニーボウズのポートレート・ソリューションを選択したと発表しました。スカンディアはピツニーボウズのポートレート（Portrait）ソリューションを活用して顧客コミュニケーションの自動化と個人対応をさらに進め、分析のしやすい顧客データを入手してマーケティングや�業のチームが新たなビジネス機会を迅速に効率よく発見できるようにします。

スカンディアは他の5社のベンダーと比較した厳格な審査を実施し、キャンペーン管理、問い合わせ対応、視覚的分析の機能を1つのソリューションに統合できることが主な理由となってピツニーボウズが選定されました。

スカンディアのCRMマネジャーであるMagnus Eldberg氏は次のように述べています。「各社のソリューションを詳細に比較したとき、ピツニーボウズのポートレート・ソリューションが特に優れていました。ピツニーボウズなら、充実したコンテンツを�作し、顧客に働きかけ、結果を分析するために当社が必要としていた幅広い機能をシームレスで無駄のない単一のプロセスで包括的に提供することができるだろうと考えました。ピツニーボウズのサポートチームの対応は迅速・柔軟で、気持よく仕事をすることができ、顧客エンゲージメントに向けた当社ビジョンの実現に取り組むための良いパートナーシップを築くことができました。」

「また、ピツニーボウズのソリューションは国内・国外問わず金融業界で多くの導入実績があり、世界有数の銀行数社でも採用されています。このことは、同社のソフトウエアソリューションの拡張性と堅牢性を実証するものです。」とEldberg氏は述べています。

ソリューションの主な利点

顧客分析による対象を絞ったコミュニケーションを通じてクロスセル率と�持率を向上
オンライン行動追跡とカスタマイズを通じて見込み顧客を既存顧客に迅速に転換
全チャネル共通の一貫した関連性の高いオファーを通じてカスタマーエクスペリエンスを向上
単一ユー�ーインターフェースに統合された使いやすいツールで市場投入までの期間を短縮
顧客コミュニケーションを販売とサービスのフルフィルメントシステムに直接結びつけることにより価値創出時間を短縮

ピツニーボウズ・ソフトウエアの国際マーケティング担当副社長であるKieran Kilmartinは次のように述べています。「今日のように最新技術を駆使してさまざまな形でつながる顧客の登場で、マーケティング担当者を取り巻く情勢は一変しました。近い将来、マーケティングプログラムが成功するためには、データに基づく分析、個人に合わせてカスタマイズしたコンテンツ、そして俊敏なチームが必要となるでしょう。このようなトレンドをいち早く察知したスカンディアに、優れたカスタマーエクスペリエンスに向けたビジョンの実現を支援するソリューションとして、厳しい�争を勝ち抜いて採用されたことを誇りに思います。」

ピツニーボウズのポートレート・マイナー（Portrait Miner）やポートレート・エクスプローラー（Portrait Explorer）といった顧客・マーケティング分析ソフトウエアソリューションの全ラインアップ詳細については、以下をご覧ください。http://www.pitneybowes.co.uk/software/customer-and-marketing-analytics/index.shtml

ピツニーボウズのツイッターアカウント@pitneybowes、リンクトインのページもご覧ください。

スカンディアについて

スウェーデン、ノルウェー、デンマークに計220万人以上の顧客を有し、管理資産額が4400億スウェーデン・クローナを�えるスカンディアは、北欧諸国最大級の独立系顧客所有銀行・保険会社グループです。顧客所有会社であるスカンディアは、さまざまな形でつながる今日の顧客が新しい形のデジタルコンテンツを介して個人的な形で関わることを企業に求めていると認識しています。

ピツニーボウズについて

ピツニーボウズは、小規模、中規模、大規模企業が顧客とのつながりを通じて顧客ロイヤルティーと収益の向上を図れるよう支援する技術ソリューションを提供しています。当社ソリューションの多くは、顧客との双方向コミュニケーションにおける公開データと専有データの整理、分析、適用に最適なオープンプラットフォームで提供されています。ピツニーボウズのソリューションでは、ダイレクトメール、トラン�クションメール、コールセンター業務に加え、ウェブ、電子メール、モバイル・アプリケーションに対応したデジタルチャネル・メッセージングも提供しています。ピツニーボウズ：Every connection is a new opportunity™（一つひとつのつながりが新しいビジネスチャンス）。www.pb.com

タグ：Pitney Bowes、Skandia、Banking、Insurance、Predictive Analytics、Analytics、Data、Marketing Analytics、Customer Analytics、Campaign Management、Portrait Miner、Portrait Explorer

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