Skandia entscheidet sich für Kundentreue- und Analyselösungen von Pitney Bowes
September 03 2013 - 2:30AM
Business Wire
Pitney Bowes (NYSE:PBI) gab heute bekannt, dass Skandia, eine
der gr�ßten unabhängigen, kundeneigenen Banken- und
Versicherungsgruppen der nordischen Region, sich für die Pitney
Bowes Portrait-L�sungen entschieden hat, um die mehrkanalige
Kampagnenstrategie des Unternehmens voranzutreiben. Skandia wird
die Pitney Bowes Portrait-L�sungen einsetzen, um die
Kundenkommunikation des Unternehmens weitergehend zu automatisieren
und zu personalisieren. Außerdem sollen damit analysefreundlichere
Kundendaten erstellt werden, mit deren Hilfe die Marketing- und
Vertriebsteams neue Geschäftschancen schneller und effizienter
ermitteln k�nnen.
Skandia führte ein strenges Auswahlverfahren mit fünf weiteren
Anbietern durch. Ausschlaggebend für Pitney Bowes Portrait war in
erster Linie dessen Fähigkeit, das Kampagnenmanagement, eingehende
Rückmeldungen und übersichtliche Analysen in einer einzigen L�sung
zu integrieren.
Die Pitney Bowes Portrait-L�sungen hoben sich bei näherem
Vergleich deutlich von den sonstigen L�sungen ab“, erklärte Magnus
Eldberg, CRM Manager, Skandia. „Pitney Bowes konnte die
Komplettl�sung und die Funktionsbreite liefern, die wir ben�tigen,
um aussagekräftige Inhalte zu erstellen, die Kommunikation mit den
Kunden zu verwalten und die Ergebnisse in einem nahtlosen und
wertvollen Verfahren zu analysieren. Die Supportteams von Pitney
Bowes reagieren sehr schnell und flexibel, und man kann bestens mit
ihnen zusammenarbeiten. Daraus ergibt sich eine großartige
Partnerschaft, die uns behilflich ist, unsere Vorstellungen der
Kundeninteraktion zu verwirklichen.
Darüber hinaus verfügt Pitney Bowes auch über eine signifikante
Präsenz im regionalen und globalen Finanzsektor, darunter bei
mehreren der weltweit führenden Banken. Das bezeugt die
Skalierbarkeit und Leistungskraft der Softwarel�sungen dieses
Unternehmens“, fügte Eldberg hinzu.
Hauptvorteile
- Verbesserte Cross-selling- und
Kundenbindungsraten durch Kundenanalysen für gezielte
Kommunikation
- Schnelle Umwandlung von unbekannten
Aussichten in bekannte Kunden durch Online-Verhaltenstracking und
Personalisierung
- Bessere Kundenerlebnisse durch
gleichbleibende und relevante Angebote über alle
Vertriebskanäle
- Kürzere Markteinführungszeiten durch
benutzerfreundliche Tools, die in eine einzige Nutzeroberfläche
integriert sind
- Kürzere Wertschaffungszeit durch
Verknüpfung der Kundenkommunikation direkt zu den Vertriebs- und
Serviceleistungssystemen
„Die technisch versierten, vernetzten Kunden von heute haben den
Marketing-Spieß umgedreht“, so Kieran Kilmartin, Vice President,
International Marketing, Pitney Bowes Software. „Die erfolgreichen
Marketingprogramme von morgen basieren auf datenorientierten
Analysen, personalisierten Inhalten und reaktionsschnellen Teams.
Skandia ist ein wirklich führendes Unternehmen bei der Erkennung
dieser Trends. Wir sind stolz darauf, angesichts so starker
Konkurrenz ausgewählt worden zu sein und dem Unternehmen behilflich
sein zu k�nnen, seine Vorstellungen eines besseren
Kundenerlebnisses in die Tat umzusetzen.“
Weitere Informationen über das vollständige L�sungsangebot der
Kunden- und Marketinganalysesoftware von Pitney Bowes, darunter
auch Portrait Miner und Portrait Explorer, erhalten Sie unter
http://www.pitneybowes.co.uk/software/customer-and-marketing-analytics/index.shtml.
Folgen Sie uns unter @pitneybowes und nehmen Sie mit uns Kontakt
auf unter Pitney Bowes on LinkedIn.
Über Skandia
Mit mehr als 2,2 Millionen Kunden in Schweden, Norwegen und
Dänemark sowie verwalteten Verm�genswerten in H�he von mehr als 440
Milliarden SEK ist Skandia eine der gr�ßten unabhängigen,
kundeneigenen Banken- und Versicherungsgruppen in Skandinavien. Als
kundeneigene Bank ist sich Skandia darüber im Klaren, dass die
heutigen vernetzten Kunden über neue Formen von digitalen Inhalten
und auf pers�nlichere Art und Weise mit ihrer Bank interagieren
m�chten.
Über Pitney Bowes
Pitney Bowes bietet Technologiel�sungen für kleine,
mittelständische und große Firmen, um diesen behilflich zu sein,
Verbindung mit den Kunden aufzunehmen, Kunden zu binden und die
Umsätze zu steigern. Zahlreiche L�sungen des Unternehmens werden
auf offenen Plattformen angeboten, um sowohl �ffentlich zugängliche
als auch unternehmenseigene Daten einzuordnen, zu analysieren und
auf Kundenkommunikation in zwei Richtungen anzuwenden. Pitney Bowes
nimmt Direktwerbung, Transaktionskorrespondenz und
Call-Center-Kommunikation in seine L�sungsmischung auf. Hinzu
kommen Digitalchannel-Messaging für das Internet, E-Mail und mobile
Anwendungen. Pitney Bowes: Every connection is a new
opportunity™. www.pb.com.
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Kundenanalyse, Kampagnenmanagement, Portrait Miner, Portrait
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