- La décision rendue aujourd'hui par le CRTC rapproche Bell d'un
lancement d'essai technologique
- Le nouveau système peut bloquer environ 120 millions d'appels
frauduleux de plus par mois
MONTRÉAL, le 17 janv. 2020 /CNW Telbec/ - Bell a développé
une technologie de réseau reposant sur l'intelligence artificielle
(IA) qui pourrait bloquer approximativement 120 millions d'appels
téléphoniques frauduleux de plus par mois que Bell est présentement
en mesure d'arrêter avec les méthodes de blocage d'appels
actuellement exigés par le Conseil de
la radiodiffusion et des télécommunications
canadiennes (CRTC).
« Les Canadiens dépendent de leur téléphone pour communiquer
avec leur famille, leurs amis, leurs clients et leurs collègues. La
clientèle de tous les fournisseurs est frustrée, avec raison, par
le volume d'appels frauduleux qu'elle continue de recevoir, a
déclaré Rizwan Jamal, président des
services résidentiels et des petites entreprises de Bell. De
solides progrès ont été réalisés dans notre industrie pour lutter
contre ces appels frauduleux. Le nouveau processus novateur d'IA de
Bell pourrait avoir comme effet de réduire largement le nombre
d'appels qui parviennent jusqu'à la clientèle. Nous sommes prêts à
passer à l'étape suivante et pendant que nous nous réjouissons de
la décision du CRTC qui permet de faire avancer le processus, nous
attendons avec intérêt son approbation pour lancer notre essai.
»
La demande d'essai de Bell s'appuie sur la Politique
réglementaire de Conformité et Enquêtes et de Télécom CRTC
2018-484 : Mise en œuvre à l'échelle du réseau du service de
blocage universel d'appels comportant une mystification
manifestement illicite de l'identité de l'appelant. Dans le
cadre du processus, le CRTC a ordonné aux fournisseurs de services
téléphoniques du Canada d'implanter le système de blocage d'appels
d'ici le 17 décembre 2019.
En date d'aujourd'hui, Bell empêche chaque mois
approximativement 220 millions de ces appels de parvenir aux
clients grâce au système de blocage universel d'appels à l'échelle
du réseau. Les autres fournisseurs de services du Canada bloquent
également des dizaines de millions d'appels frauduleux chaque mois.
Toutefois, le CRTC a reconnu que les approches actuelles à l'égard
du blocage d'appels ne représentent qu'une partie de la solution et
a invité les fournisseurs à continuer de travailler sur d'autres
solutions.
Reposant sur les plus récentes technologies en matière d'IA et
d'apprentissage automatique, le système perfectionné de blocage
d'appels de Bell se sert de groupes précis de caractéristiques des
appels habituels ainsi que d'algorithmes exclusifs pour analyser et
cibler les appels frauduleux, même si les fraudeurs emploient des
techniques pour tenter de contourner le système.
La solution proposée abonde dans le même sens que la politique
du CRTC, dans la mesure où seuls les appels frauduleux vérifiables
seraient bloqués. Avant qu'un appel soit bloqué, un processus
secondaire en confirme la nature frauduleuse, notamment en
établissant des correspondances entre les données du système et
celles du Centre antifraude du Canada (CAFC), l'organisme
central chargé de recueillir l'information et les renseignements
criminels sur les plaintes liées à la fraude de marketing en masse,
à la fraude par Internet et aux vols d'identité.
À propos de Bell
Bell est la plus grande entreprise de
communications du Canada. Elle fournit un ensemble évolué de
services sans fil, de télévision, Internet et de communications
d'affaires large bande partout au pays. Première entreprise
canadienne de services multimédias, Bell Média possède des actifs
de premier plan dans les secteurs de la télévision, de la radio, de
l'affichage et des médias numériques. Fondée à Montréal en 1880,
Bell est la propriété exclusive de BCE Inc. Pour en savoir plus,
visitez Bell.ca ou BCE.ca.
L'initiative Bell Cause pour la cause fait la promotion de la
santé mentale au Canada par des campagnes nationales de
sensibilisation et de lutte contre la stigmatisation comme la
Journée Bell Cause pour la cause, laquelle aura lieu le 29 janvier
cette année, et par le versement de dons importants pour les soins
communautaires et l'accès à ces derniers, la recherche et les
initiatives de leadership en milieu de travail à l'échelle du pays.
Pour en savoir plus, visitez Bell.ca/Cause.
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