QBR.A Quebecor Inc

Dans la poursuite de son objectif consistant à être reconnue pour son service
à la clientèle remarquable, Vidéotron lance une nouvelle campagne
publicitaire dont les têtes d'affiche sont des techniciens de l'organisation
filmés à leur insu! Cette campagne humoristique, qui se déclinera en
français et en anglais, met en lumière l'excellence du service technique de
l'entreprise et le dévouement de ses employés à faire vivre la meilleure
expérience qui soit à ses clients.


Dans le cadre de cette campagne, 21 techniciens ont été "testés" sans le
savoir chez des clients fictifs, ce qui a donné lieu à plusieurs scénarios
cocasses. Les scènes captées sur pellicule mettent en relief des éléments
différenciateurs de l'offre de Vidéotron, tels que l'installation le jour
même de l'abonnement et en soirée, l'installation de tous les services en une
seule visite, la démonstration des services et la garantie de satisfaction de
30 jours.


Le principal élément se dégageant de ces publicités est la place primordiale
qu'occupe le client au coeur des priorités des employés. "Nos consciencieux
techniciens agissent à titre d'ambassadeurs des valeurs de Vidéotron et nous
en sommes très fiers. Ils ont réussi à décrocher un impressionnant taux de
satisfaction de 96 %(1) et cette campagne publicitaire est un clin d'oeil à la
qualité de leur travail", a souligné Manon Brouillette, présidente Services
consommateurs.


technicienspieges.com

Vidéotron a lancé le site Web technicienspieges.com afin de simplifier la vie
de ses clients en leur offrant des conseils pratico-pratiques à l'aube de la
période de déménagement. En plus d'y voir les nouvelles publicités, les
internautes pourront découvrir les versions longues de ces messages, les
coulisses du tournage ainsi que des capsules inédites diffusées
progressivement en ligne. La clientèle pourra également y trouver une foule
d'outils pertinents, dont le changement d'adresse en ligne et Vidéotron
trouve-tout, qui les renseigneront sur les commerces favoris de leur nouveau
quartier.


Au total, Vidéotron mettra en ondes trois messages télé en français et deux
en anglais. Cette campagne publicitaire fait suite à celle des
appels-mystères, diffusée l'an dernier et mettant en vedette les conseillers
au service à la clientèle et au soutien technique à la clientèle ainsi que
les humoristes Sugar Sammy et André-Philippe Gagnon. Cette campagne a remporté
le Grand Prix Créa 2012 pour son originalité. 




Agence : Sid Lee                                                            
Client : Vidéotron                                                          
Production : TVA Accès                                                      
Réalisateur : Sid Lee                                                       
Montage : Vision Globale                                                    
Son : Boogie Studio                                                         
Postproduction : FLY                                                        
Making of : Les Productions Passez Go                                       



Vidéotron (www.videotron.com), filiale à part entière de Québecor Média
inc., est une société intégrée de communications oeuvrant dans les domaines
de la télédistribution, du développement multimédia interactif, des services
d'accès Internet, de la téléphonie par câble et de la téléphonie mobile.
Vidéotron est un chef de file en nouvelles technologies, grâce notamment à
son système de télévision interactive illico et à son réseau à large bande
lui permettant d'offrir, entre autres services, l'accès Internet haute vitesse
par modem câble et la télévision en modes analogique et numérique. Au 31
décembre 2011, Vidéotron comptait 1 861 500 clients à son service de
télédistribution, dont 1 400 800 clients à la télé numérique. Vidéotron
est également le numéro un d'Internet haute vitesse au Québec avec 1 332 500
clients à ses services par modem câble au 31 décembre 2011. A cette date,
Vidéotron avait activé 290 600 lignes de son service de téléphonie mobile et
assurait le service de téléphonie par câble à 1 205 300 foyers et
organisations du Québec. Vidéotron a également obtenu, et ce, pour une
septième année consécutive, le prestigieux titre d'entreprise de
télécommunications la plus admirée des Québécois, décerné par le journal
Les Affaires, selon un sondage Léger Marketing.


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(1) Selon CROP, décembre 2011.

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