Skandia choisit les solutions de fidélisation et d’analytique client de Pitney Bowes
September 03 2013 - 2:30AM
Business Wire
Pitney Bowes (NYSE : PBI) a annoncé aujourd’hui que
Skandia, l’un des plus importants groupes de services bancaires et
d’assurance indépendants détenus par les clients dans la région
nordique, a sélectionné la solution Portrait de Pitney Bowes pour
soutenir la stratégie de campagne multicanal de la société. Skandia
utilisera la solution Portrait de Pitney Bowes qui offre une plus
grande capacité d’automatisation et de personnalisation des
communications clients de la société, ainsi qu’une analyse plus
aisée des données clients, ce qui permet aux équipes de marketing
et de vente de découvrir de nouvelles opportunités commerciales
plus rapidement et plus efficacement.
Skandia a choisi la solution Portrait de Pitney Bowes, après un
examen rigoureux comprenant cinq autres client fournisseurs,
principalement pour sa capacité à intégrer la gestion des
campagnes, les réponses entrantes et les capacités d’analyse
visuelle dans une solution unique.
« La solution Portrait de Pitney Bowes se distinguait
parfaitement au-dessus du reste dans une comparaison
étroite, » a déclaré Magnus Eldberg, responsable CRM chez
Skandia. « Pitney Bowes peut fournir l’exhaustivité et la gamme de
fonctionnalités dont nous avions besoin pour créer des contenus
éloquents, gérer les activités de liaison avec les clients et
analyser les résultats obtenus dans un processus transparent et
productif. Les équipes d’assistance de Pitney Bowes réagissent
rapidement, avec flexibilité et il est facile de travailler avec
elles, formant un grand partenariat pour nous aider à réaliser
notre vision de l’engagement du client.
« Pitney Bowes possède également une importante empreinte dans
le secteur des finances, à la fois au niveau régional et mondial, y
compris plusieurs des principales banques mondiales, ce qui atteste
de l’évolutivité et la robustesse de leurs solutions
logicielles, » a-t-il ajouté.
Principaux avantages
- Amélioration des ventes croisées et des
taux de rétention client grâce à l’analyse des données clients
conduisant à la création de communications ciblées
- Conversion rapide des clients
potentiels inconnus en clients connus grâce au suivi des
comportements en ligne et à la personnalisation
- Meilleure expérience client à travers
des offres cohérentes et pertinentes sur tous les canaux
- Délais de commercialisation plus courts
grâce à des outils faciles à utiliser intégrés dans une interface
utilisateur unique
- Délai de rentabilité plus rapide grâce
à l’intégration des communications client directement dans les
systèmes d’exécution des ventes et des services
« Les clients connectés férus de technologie d’aujourd’hui ont
inversé la donne pour les mercaticiens, » a déclaré Kieran
Kilmartin, Vice-président du marketing international chez Pitney
Bowes Software. « Les programmes de marketing efficaces de demain
seront basés sur les analyses des données, la personnalisation du
contenu et l’agilité des équipes. Skandia est un véritable chef de
file dans la reconnaissance de ces tendances, et nous sommes fiers
d’avoir été sélectionnés au sein d’une concurrence aussi rude pour
les aider à exécuter leur vision d’une expérience client
supérieure. »
Pour plus d’informations sur la gamme complète des solutions
logicielles d’analyse des données client et marketing de Pitney
Bowes, y compris Portrait Miner et Portrait Explorer, veuillez
visiter la page
http://www.pitneybowes.co.uk/software/customer-and-marketing-analytics/index.shtml.
Suivez @pitneybowes et connectez-vous avec Pitney Bowes sur
LinkedIn.
À propos de Skandia
Avec plus de 2,2 millions de clients en Suède, en Norvège et au
Danemark et plus de 440 milliards de SEK sous gestion, Skandia est
l’un des plus importants groupes de services bancaires et
d’assurance indépendants détenus par les clients dans les pays
nordiques. En tant que banque détenue par les clients, Skandia
reconnaît que les clients connectés d’aujourd’hui cherchent de
nouvelles formes d’engagement o travers les contenus numériques et
de façon plus personnelle.
À propos de Pitney Bowes
Pitney Bowes propose des solutions technologiques pour les
petites, moyennes et grandes entreprises les aidant à se connecter
avec les clients afin de bâtir la fidélisation de la clientèle et
accroître les recettes. De nombreuses solutions de la compagnie
sont livrées sur des plateformes ouvertes afin de mieux organiser,
analyser et appliquer à la fois les données publiques et
propriétaires aux communications client à double sens. Pitney Bowes
inclut le publipostage, le courrier transactionnel et les
communications de centre d’appel dans sa solution combinée aux
canaux de messagerie numérique pour le Web, le courrier
électronique et les applications mobiles. Pitney Bowes: Every
connection is a new opportunity™. www.pb.com.
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Explorer
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source, qui fera jurisprudence.
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