Les entreprises du marché français
tiraillées par des pressions concurrentes pour adopter le GenAI,
optimiser les coûts du cloud et naviguer dans les défis économiques
de l'Europe, selon le rapport ISG Provider Lens™.
Les entreprises en France sont confrontées à des pressions
concurrentes, les poussant à réévaluer leurs investissements dans
le cloud public pour équilibrer le besoin d'innovation alimentée
par l'IA et d'optimisation des coûts, selon un nouveau rapport de
recherche publié aujourd'hui par Information Services Group (ISG)
(Nasdaq: III), une société de recherche et de conseil technologique
mondial de premier plan.
Le rapport ISG Provider Lens™ Multi Public Cloud Services pour
la France indique que le besoin d'adopter et d'intégrer l'IA
générative (GenAI) et l'analyse de données pour l'innovation des
processus d'affaires stimule une utilisation accrue des plateformes
cloud. En même temps, le paysage économique et politique difficile
de l'Europe, couplé à des conflits territoriaux, contribue à
l'incertitude des entreprises et à un focus continu sur
l'optimisation des coûts. Pour compliquer la situation, la France
fait face à une pénurie de ressources en IA qualifiées et à des
réglementations accrues en matière de souveraineté des données.
« L'expansion du GenAI à travers la France est limitée par le
manque de compétences disponibles sur le marché », a déclaré Julien
Escribe, partenaire et directeur général, SEMEA, ISG. « Ces
compétences sont désespérément nécessaires en ce moment, en
particulier parmi les fournisseurs de services cloud public qui
pourraient aider les clients à résoudre des problèmes qu'ils ne
peuvent pas traiter eux-mêmes. »
Les fournisseurs de plateformes cloud hyperscale continuent
d'encourager leurs clients à investir davantage dans le GenAI et
l'analyse de données pour améliorer leurs résultats commerciaux. Le
GenAI promet d'accélérer la productivité grâce à la recherche
sémantique, à la rapidité de réponse aux incidents, et à la
facilité de configuration des ressources cloud et des outils de
sécurité, parmi d'autres avantages. Pourtant, seuls quelques
fournisseurs de services gérés présents sur le marché français ont
implémenté le GenAI au sein de leurs plateformes AIOps.
À l’opposé, les directeurs des systèmes d’information (DSI)
exhortent les fournisseurs à les aider à optimiser leurs
déploiements cloud et à réduire les coûts. Pourtant, cela s'avère
également difficile à réaliser, car les entreprises utilisant
simultanément des plateformes HCM, de vente et marketing, CRM et
ERP, toutes sur des clouds publics, constatent que les coûts de
mise en réseau collectifs de ces plateformes sont difficiles à
gérer.
Les plus grands fournisseurs de services, y compris Microsoft et
AWS, réagissent à la nécessité de rééquilibrer cette équation en
offrant une formation à des centaines de milliers de personnes
supplémentaires.
Pendant ce temps, la volonté des entreprises du marché français
de migrer leurs activités vers des plateformes cloud publiques
reste forte, le rapport révèle, avec une accélération des efforts
de transformation numérique, et des initiatives d'adoption du cloud
qui continuent de prendre de l'ampleur.
« Les fournisseurs de services doivent former rapidement ces
spécialistes, puis les mettre immédiatement au travail », a déclaré
Jan Erik Aase, partner et leader mondial de la recherche ISG
Provider Lens. « Cette convergence de pressions sur les entreprises
pour l'innovation, la réduction des coûts et la conformité à la
sécurité géopolitique, tout cela en même temps, ne deviendra pas
plus facile. »
Le rapport explore également d'autres tendances, notamment le
besoin croissant des organisations de protéger la souveraineté des
données. Les entreprises doivent choisir les régions et les pays où
leurs données clients sont hébergées, tout en maintenant la
sécurité et la flexibilité de gestion.
Pour plus d'informations sur les défis liés au multi-cloud
auxquels font face les entreprises en France et les conseils d'ISG
pour les surmonter, consultez le briefing ISG Provider Lens™ Focal
Points ici.
Le rapport 2024 ISG Provider Lens™ Multi Public Cloud Services
pour la France évalue les capacités de 49 fournisseurs à travers
sept quadrants : Services de conseil et de transformation – Grands
comptes, Services de conseil et de transformation – Marché
intermédiaire, Services infogérés - Grands comptes, Services
infogérés – Marché intermédiaire, Services FinOps et d'optimisation
du cloud, Infrastructure hyperscale et services de plateforme et
Services d'infrastructure SAP HANA.
Le rapport désigne Orange Business comme Leader dans cinq
quadrants. Accenture, Capgemini, HCLTech et Wipro sont désignés
Leaders dans trois quadrants chacun. AWS, Claranet, Devoteam,
Eviden (Groupe Atos), Kyndryl, Microsoft, ScaleSquad, Sopra Steria
et TCS sont désignés Leaders dans deux quadrants chacun. Cloud
Temple, LTIMindtree, OVHcloud et SoftwareOne sont désignés Leaders
dans un quadrant chacun.
De plus, Cloud Temple et Kyndryl sont nommés comme Rising Stars
— des entreprises avec un « portefeuille prometteur » et un « fort
potentiel futur » selon la définition d'ISG — dans un quadrant
chacun.
Dans le domaine de l'expérience client, Persistent Systems est
nommé l'ISG CX Star Performer mondial pour 2024 parmi les
fournisseurs de services multi-cloud. Persistent Systems a obtenu
les scores de satisfaction client les plus élevés dans l'enquête
ISG Voice of the Customer, faisant partie d'une reconnaissance de
qualité phare, ISG Star of Excellence™ program, pour l'industrie
des services technologiques et commerciaux.
Le rapport ISG Provider Lens™ Multi Public Cloud Services pour
la France est disponible pour les abonnés ou pour un achat ponctuel
sur la page web.
À propos de la recherche ISG Provider Lens™
La série de recherches Quadrant ISG Provider Lens™ est la seule
évaluation des fournisseurs de services de ce type à combiner
recherche empirique basée sur des données et analyse de marché avec
l'expérience et les observations du monde réel de l'équipe de
conseil mondiale d'ISG. Les entreprises trouveront une richesse de
données détaillées et d'analyses de marché pour les aider à
sélectionner des partenaires de sourcing appropriés, tandis que les
consultants d'ISG utilisent les rapports pour valider leur propre
connaissance du marché et faire des recommandations à leurs clients
d'entreprise. La recherche couvre actuellement les fournisseurs
offrant leurs services à l'échelle mondiale, à travers l'Europe,
ainsi qu'aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Brésil, au
Royaume-Uni, en France, dans les pays du Benelux, en Allemagne, en
Suisse, dans les pays nordiques, en Australie et à
Singapour/Malaisie, avec d'autres marchés à ajouter à l'avenir.
Pour plus d'informations sur la recherche ISG Provider Lens,
veuillez visiter notre site.
À propos d'ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) est une société
de recherche et de conseil technologique mondial de premier plan.
Partenaire de confiance de plus de 900 clients, dont plus de 75 des
100 plus grandes entreprises du monde, ISG s'engage à aider les
entreprises, les organisations du secteur public et les
fournisseurs de services et de technologies à atteindre
l'excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. La
société se spécialise dans les services de transformation
numérique, y compris l'IA, le cloud et l'analyse de données; le
conseil en sourcing; les services de gouvernance et de risque
gérés; les services de transport réseau; la conception de stratégie
et d'opérations; la gestion du changement; les études de marché et
la recherche et analyse technologique. Fondée en 2006 et basée à
Stamford, Conn., ISG emploie plus de 1 600 professionnels préparés
au numérique opérant dans plus de 20 pays — une équipe mondiale
connue pour sa pensée innovante, son influence sur le marché, sa
profonde expertise sectorielle et technologique, ainsi que ses
capacités de recherche et d'analyse de premier plan basées sur les
données du marché les plus complètes de l'industrie. Pour plus
d'informations, visitez www.isg-one.com.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20250213073335/fr/
Contacts Presse: Lucy Hermann-Taylor, ISG +33 06 76 01 35
48 lucy.hermann-taylor@isg-one.com
Will Thoretz, ISG +1 203 517 3119 will.thoretz@isg-one.com
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