La Banque a reçu deux prix d'excellence en
intelligence artificielle pour avoir offert aux clients des
expériences novatrices fondées sur l'intelligence
artificielle
TORONTO, le 21 avril 2022 /CNW/ - Le Groupe Banque TD (TD) a été récompensé pour
son innovation en intelligence artificielle (IA) dans le cadre des
prix d'excellence en intelligence artificielle 2022, un
programme mis sur pied par le Business Intelligence Group qui
souligne les entreprises, les produits et les personnes qui tirent
parti de l'intelligence artificielle pour résoudre des problèmes du
monde réel.
La TD a été récompensée deux fois cette année : d'abord
dans la catégorie « produit », sous le volet « agent
intelligent », pour les expériences numériques fondées sur
l'intelligence artificielle lancées récemment et accessibles dans
l'appli mobile de la Banque; ces expériences offrent aux
utilisateurs une expérience plus personnalisée en fonction de leurs
comportements et opérations antérieurs. Ensuite, dans la catégorie
« organisation » sous le volet « apprentissage
automatique », pour Layer 6, la division de
l'intelligence artificielle de la TD qui aide à offrir à la Banque
et à ses clients des expériences réactives, personnalisées et axées
sur l'information.
« Nous ne dérogeons pas de notre objectif, qui consiste à
offrir aux clients des expériences numériques adaptées à leurs
besoins, a déclaré Rizwan Khalfan, chef, Numérique et
Paiements, TD. « Alors que nous continuons d'accroître notre
utilisation de l'intelligence artificielle dans tous les secteurs
de la Banque, nous nous efforçons de créer des solutions inédites
et novatrices qui offrent une valeur accrue à nos
clients. »
En novembre 2020, la TD a lancé des notifications
numériques reposant sur l'intelligence artificielle optimisées par
Layer 6 dans l'appli mobile canadienne de la Banque afin de
soutenir la gestion des liquidités pour les clients des Services
bancaires personnels grâce à plusieurs renseignements prédictifs
sur leurs opérations à venir. La TD a continué d'élargir ces
expériences pour offrir des renseignements personnalisés et des
options libre-service en fonction de l'historique des opérations
des clients. Ces renseignements visent à offrir des conseils
proactifs pour aider les clients à effectuer intuitivement une
opération sans devoir lancer une recherche dans l'application ou se
rendre sur un autre site.
La TD a fait l'acquisition de Layer 6 en 2018, un chef de
file international en apprentissage automatique et en analyse
prédictive, pour contribuer à augmenter le rythme d'intégration de
l'IA dans les différents secteurs d'activité de la Banque. La TD a
actuellement des cas d'utilisation de l'IA dans chacun de ses
secteurs d'activité et ne cesse de repérer des domaines où
l'apprentissage automatique pourrait faciliter l'expérience client
et améliorer les processus. Pour 2022, la TD est en voie de lancer
plus de 30 cas d'utilisation en service, conçus pour offrir
des expériences client guidées et proactives dans l'appli
mobile.
Au début de l'année, la TD a poursuivi ses efforts pour
promouvoir l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans
les services financiers et favoriser la formation de personnes
qualifiées en la matière au Canada
en prolongeant jusqu'en 2027 la commandite de l'Institut Vecteur,
un centre de recherche en IA indépendant et à but non lucratif. Par
l'intermédiaire du laboratoire de recherche en IA Layer 6, la
TD continue de participer activement à trois grands axes de travail
de l'Institut Vecteur : l'accompagnement des talents, les
programmes de formation en IA axés sur le secteur, et les projets
d'IA appliquée.
À propos du
Groupe Banque TD
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées
collectivement par l'appellation Groupe Banque TD (la « TD » ou la
« Banque »). La TD est la cinquième banque en importance en
Amérique du Nord en fonction de son actif et elle offre ses
services à plus de 26 millions de clients. Ces services sont
regroupés dans trois principaux secteurs qui exercent leurs
activités dans plusieurs centres financiers dans le monde :
Services de détail au Canada, y
compris TD Canada Trust, Financement auto TD au Canada, Gestion
de patrimoine TD au Canada,
Placements directs TD et TD Assurance; Services de détail aux
États-Unis, y compris TD BankMD, America's Most Convenient BankMD,
Financement auto TD aux États-Unis, Gestion
de patrimoine TD aux États-Unis et une participation dans
The Charles Schwab Corporation; et Services bancaires de gros, y
compris Valeurs Mobilières TD. En outre, la TD figure parmi les
principales sociétés de services financiers en ligne du monde, avec
plus de 15 millions de clients actifs du service en ligne et du
service mobile. Au 31 janvier 2022, les actifs de la TD
totalisaient 1,8 billion de dollars canadiens. La Banque
Toronto-Dominion est inscrite à la Bourse de Toronto et à la Bourse de New York sous le symbole « TD ».
SOURCE TD Bank Group