QBR.A Quebecor Inc

Dans le but d'offrir la meilleure expérience qui soit à sa clientèle,
Vidéotron propose maintenant un service de soutien bilingue 24 heures par jour,
7 jours par semaine sur les réseaux sociaux Twitter (@videotron24_7) et
Facebook. Après avoir prolongé, en début d'année, ses horaires d'ouverture
le dimanche et rendu son service de clavardage du soutien technique disponible
24 heures par jour et 7 jour par semaine, cette nouvelle initiative démontre
que Vidéotron est plus que jamais accessible et à l'écoute des besoins de sa
clientèle, qui peut dès maintenant s'adresser, du bout des doigts, à un
employé de Vidéotron pour obtenir une réponse à ses questions et
commentaires à toute heure du jour et de la nuit. 


"Les réseaux sociaux sont devenus de nouveaux canaux de service à la
clientèle et Vidéotron se devait d'y être présente. Ceci démontre une fois
de plus que nous plaçons nos clients au coeur de nos stratégies. L'entreprise
s'engage plus que jamais à faciliter la vie de ses clients et à leur offrir la
meilleure expérience qui soit, et ce, peu importent la plateforme de
communication et l'heure de la journée. Voilà un autre exemple du soin que
nous accordons à notre clientèle, qui profite ainsi d'heures prolongées de
soutien et d'un service personnalisé adapté à ses habitudes de
communication", souligne Manon Brouillette, présidente, Services consommateurs.


Entreprise chouchou des foyers québécois

Preuve de sa volonté de garder constamment sa clientèle au coeur de ses
actions, Vidéotron obtenait en mars dernier le prestigieux titre d'Entreprise
de télécommunication la plus admirée des Québécois, et ce, pour une
huitième année consécutive. Qui plus est, en 2012, l'entreprise québécoise
a atteint de nouveaux sommets alors que le cap du million de clients
multiproduits a été franchi, réaffirmant ainsi la confiance que lui
témoignent les Québécois en matière de télécommunications, et ce, tout en
profitant d'un réseau combinant la force de la fibre optique, du câble coaxial
et du sans-fil, dont le potentiel de développement est infini.


Pour accéder au Service à la clientèle de Vidéotron sur les réseaux
sociaux, rendez-vous sur facebook.com/videotron ou sur
twitter.com/videotron24_7.


Vidéotron (www.videotron.com), filiale à part entière de Québecor Média
inc., est une société intégrée de communications oeuvrant dans les domaines
de la télédistribution, du développement multimédia interactif, des services
d'accès Internet, de la téléphonie par câble et de la téléphonie mobile.
Vidéotron est un chef de file en nouvelles technologies, grâce notamment à
son système de télévision interactive illico et à son réseau à large bande
lui permettant d'offrir, entre autres services, l'accès Internet haute vitesse
par modem câble et la télévision en modes analogique et numérique. Au 31
décembre 2012, Vidéotron comptait 1 855 000 clients à son service de
télédistribution, dont 1 484 600 clients à la télé numérique. Vidéotron
est également le numéro un d'Internet haute vitesse au Québec avec 1 387 700
clients à ses services par modem câble au 31 décembre 2012. A cette date,
Vidéotron avait activé 402 600 lignes de son service de téléphonie mobile et
assurait le service de téléphonie par câble à 1 264 900 foyers et
organisations du Québec. Vidéotron a également obtenu, et ce, pour une
huitième année consécutive, le prestigieux titre d'entreprise de
télécommunications la plus admirée des Québécois, décerné par le journal
Les Affaires, selon un sondage Léger Marketing.


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