QBR.A Quebecor Inc

En profitant des produits et services de Vidéotron, les clients de l'entreprise
québécoise ont pu vivre, au cours de la dernière année, la meilleure
expérience du marché autant en télédistribution, en Internet, en
téléphonie par câble qu'en téléphonie mobile. Les clients de Vidéotron se
disent les plus satisfaits de l'industrie au Canada et les plus enclins à
recommander leur télécommunicateur(1). Forte de cette marque de confiance,
Vidéotron a continué au cours de l'année 2011 à bonifier son offre de
produits et services ce qui lui a permis de conserver la cote d'amour des
Québécois pour une sixième année consécutive(2) et de remporter le plus
haut taux de satisfaction dans l'Est du Canada auprès de la clientèle(3).


Evolution de la mobilité

L'entreprise est toujours la seule à permettre à près de 3 millions de
Québécois de se parler gratuitement à l'infini entre clients de la
téléphonie par câble et mobile. Cette année, ces clients ont pu bénéficier
d'un choix de 17 nouveaux appareils et de tablettes dont plusieurs primeurs
québécoises comme le LG Optimus 2X, le HTC Panache(MC) et le HTC Flyer(MC) 4G.
Ces nouveautés ont permis à Vidéotron d'élargir son offre de produits
évoluant sous Android, le système d'exploitation le plus populaire sur la
planète(4). 


Les services mobiles se sont aussi étendus à deux nouvelles régions, soit
Gatineau et Saguenay. Depuis le lancement de son nouveau service mobile en
septembre 2010, l'entreprise a déjà déployé plus de 1000 sites au Québec et
en Ontario.


En téléphonie par câble, Vidéotron conserve toujours son leadership comme
fournisseur numéro un dans 156 municipalités du Québec.


La meilleure expérience multiécran

Leader incontesté de la vidéo sur demande (VSD) et du contenu multiécran au
Canada, Vidéotron a enregistré en 2011 plus de 82 millions de visionnements
sur demande (télé, Web et mobile), soit une augmentation de plus de 20 % par
rapport à 2010. Avec illico, les clients sont aux premières loges des grands
succès du cinéma québécois, d'Hollywood et des événements populaires tels
que les Galas Vidéotron Juste pour rire. Ils ont également pu découvrir avant
tout le monde des séries inédites diffusées sur Lib tv, la première chaîne
mobile du Canada qui a pris son envol au cours de l'année. Avec à sa tête nul
autre que Patrick Huard comme directeur de la programmation, Lib tv a su
séduire les clients de Vidéotron avec une quinzaine d'émissions au contenu
original telles que Traitement choc, Entre nous deux et Mr. Ramesh.


La chaîne VOX, exclusive aux clients de Vidéotron, s'est démarquée en 2011
par son contenu novateur avec l'arrivée d'OPEN Télé, un laboratoire où la
télé s'ouvre sur le Web, ainsi qu'avec Période libre et Autour de l'histoire,
émissions pilotées respectivement par Jasmin Roy, Jean Barbe et Eric Bédard.


Toujours numéro un en haute définition (HD), Vidéotron a proposé 27
nouvelles chaînes spécialisées à ses clients. Les offres Sport et Hispano
ont notamment été révisées afin d'enrichir l'expérience télé. De plus,
les changements apportés aux services analogiques de Gatineau ont permis de
proposer une offre HD bonifiée aux résidents de la région.


Internet d'avant-garde

Plus rapides, plus fiables et plus efficaces, les accès Internet de Vidéotron
ont évolué en 2011 afin de simplifier la vie de la clientèle. Encore et
toujours, l'entreprise québécoise se démarque en offrant les connexions
Internet les plus rapides et les plus fiables du marché. Que ce soit en train,
à l'école ou au bureau, la nouvelle clé à technologie à double canaux (Dual
Carrier) a donné le pouvoir aux clients de passer à la Très Grande Vitesse
mobile et d'atteindre des vitesses impressionnantes jusqu'à 42 Mbit/s.
Vidéotron a également participé au développement communautaire de plusieurs
régions du Québec avec l'arrivée d'Internet Sans fil, rendant Internet haute
vitesse accessible à des clients non desservis jusqu'à maintenant.


Avec cette multitude de contenus, de produits et de services, les clients de
Vidéotron ont pu vivre, encore une fois en 2011, la meilleure expérience qui
soit sur le marché. Tout au long de l'année, Vidéotron a poursuivi des
investissements massifs dans ses réseaux et ses infrastructures, et ce, afin
d'offrir la meilleure qualité de produits et services à ses clients. Depuis
2006, ce sont plus de 2,5 milliards de dollars qui ont été investis uniquement
dans son réseau et ses équipements (Capex), et c'est sans compter les
investissements réalisés dans son réseau mobile. Grâce à ses
investissements d'envergure, l'entreprise s'assure de conserver son leadership
technologique et de maintenir le niveau de qualité, de fiabilité et de
robustesse des services que les clients sont en droit d'exiger de Vidéotron. 


Vidéotron (www.videotron.com), filiale à part entière de Quebecor Media inc.,
est une société intégrée de communications oeuvrant dans les domaines de la
télédistribution, du développement multimédia interactif, des services
d'accès Internet, de la téléphonie par câble et de la téléphonie mobile.
Vidéotron est un chef de file en nouvelles technologies, grâce notamment à
son système de télévision interactive illico et à son réseau à large bande
lui permettant d'offrir, entre autres services, l'accès Internet haute vitesse
par modem câble et la télévision en modes analogique et numérique. Au 30
septembre 2011, Vidéotron comptait 1 844 200 clients à son service de
télédistribution, dont 1 348 100 clients à la télé numérique. Vidéotron
est également le numéro un d'Internet haute vitesse au Québec avec 1 306 400
clients à ses services par modem câble au 30 septembre 2011. A cette date,
Vidéotron avait activé 258 100 lignes de son service de téléphonie mobile et
assurait le service de téléphonie par câble à 1 179 400 foyers et
organisations du Québec. Vidéotron a également obtenu, et ce, pour une
sixième année consécutive, le prestigieux titre d'entreprise de
télécommunications la plus admirée des Québécois, décerné par le journal
Les Affaires, selon un sondage Léger Marketing.


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(1) Selon Léger Marketing et Consumer Satisfaction Metrics: Consumer        
Satisfaction Across Voice, Internet, TV and Wireless Service Providers      
(CA5CT11, August 2011). mené par la société International Data Corporation  
(IDC)                                                                       
                                                                            
(2) Selon Léger Marketing                                                   
                                                                            
(3) Selon J.D. Powers                                                       
                                                                            
(4) Selon Gartner, http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1848514

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