- MonBell remporte le prix de la meilleure application mobile de
télécommunication de l'année aux Mobile Web Awards 2021
- Le rapport annuel de la CPRST montre une tendance à la baisse
sur six ans de la part de Bell dans le nombre total de
plaintes
MONTRÉAL, le 7 déc. 2021 /CNW Telbec/
- Bell a annoncé aujourd'hui que l'application
MonBell a été nommée meilleure application mobile de
télécommunication de l'année aux Mobile Web Awards 2021, démontrant
une fois de plus l'engagement de Bell envers l'expérience client en
continuant d'améliorer les capacités des applications de
libre-service de Bell.
Améliorer l'expérience client via les applications est une
priorité pour Bell. Il s'agit d'ailleurs du deuxième prix de
l'année pour l'application qui avait déjà remporté le prix Platine
de 2021 aux MarCom Awards comme meilleure application de
service. Nos applications Bell ont toujours été reconnues pour leur
excellence et c'est la quatrième année consécutive qu'elles
reçoivent des distinctions.
De plus, Bell a aujourd'hui accueilli très favorablement la
parution du rapport annuel 2020-2021 de la Commission des plaintes
relatives aux services de télécommunications-télévision
(CPRST) et est fière de sa performance annuelle. Alors que les
plaintes adressées à la CPRST ont connu une augmentation de 9% pour
l'ensemble de l'industrie, Bell a enregistré une baisse de 8%. À
l'échelle du Québec plus précisément, Bell se distingue nettement
de son compétiteur principal par rapport au nombre de plaintes
reçues.
« Le prix remporté aujourd'hui en plus des résultats
présentés par la CPRST sont les résultats directs des efforts
déployés par Bell et de son dévouement quant à l'expérience client,
et je suis fière des progrès que nous avons accomplis au cours de
cette dernière année, particulièrement durant cette période
difficile, a déclaré Karine Moses,
présidente, direction du Québec, Bell. Les Québécois se fient plus
que jamais aux services de communications et aux réseaux. Avec son
expansion accélérée historique de 1,7 milliard de dollars sur deux
ans du réseau large bande, en plus du déploiement du processus
accéléré d'accès aux infrastructures développé avec nos
partenaires, Bell offre à ses clients un accès plus vaste et plus
fiable à ses produits et ses services. Cela facilite la relation
d'affaires de nos clients à tous les niveaux et à chaque étape du
parcours. »
Bell a également continué de développer ses plateformes de
soutien de prochaine génération pour les clients résidentiels et
les clients d'affaires, notamment le Valet de déménagement de Bell,
qui assure un transfert sans tracas des services Internet, Télé et
Téléphonie lors des déménagements des clients. Plus tôt cette
année, le programme s'est élargi afin d'inclure le Canada
atlantique.
À propos de Bell
Bell est la plus grande entreprise de
communications du Canada. Elle fournit un ensemble évolué de
services sans fil, de télévision, Internet, médias et de
communications d'affaires large bande partout au pays. Fondée à
Montréal en 1880, Bell est la propriété exclusive de
BCE Inc. Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter
Bell.ca ou BCE.ca.
Dans le cadre de Mieux pour tous, nous investissons dans un
meilleur aujourd'hui et un avenir meilleur en appuyant la
prospérité sociale et économique de nos collectivités, tout en nous
engageant à respecter les normes environnementales, sociales et de
gouvernance les plus élevées. Parmi nos initiatives, Bell Cause
pour la cause fait la promotion de la santé mentale au Canada par
des campagnes nationales de sensibilisation et de lutte contre la
stigmatisation, comme la Journée Bell Cause pour la cause et par le
versement de dons importants pour les soins communautaires et
l'accès à ces derniers, la recherche et les initiatives de
leadership en milieu de travail à l'échelle du pays. Pour en savoir
plus, veuillez visiter Bell.ca/Cause.
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