Leader de la sécurité et de l’identification
vocale pour les centres d’appels, l’entreprise élargit son champ
d’action au service de son expansion internationale, des appareils
IdO et des opérateurs de télécommunications
Pindrop®, le pionnier de l’authentification et de la sécurité de
la voix, a annoncé aujourd’hui qu’elle avait finalisé un
financement de série D à hauteur de 90 millions USD
auprès de Vitruvian Partners. Les autres investisseurs
stratégiques incluent désormais Allegion Ventures,
Cross Creek, Dimension Data, EDBI basée à Singapour, et
Goldman Sachs. Les investisseurs existants, CapitalG, IVP,
Andreessen Horowitz, GV (anciennement Google Ventures) et
Citi Ventures figurent également dans ce cycle
d’investissement.
« Notre large éventail d’investisseurs considère
collectivement Pindrop comme le chef de file établi du secteur,
pour la sécurisation du futur des technologies vocales à l’heure où
s’opère une transition allant du canal de la voix, vers des
appareils activés par la voix », a déclaré
Vijay Balasubramaniyan, cofondateur, PDG et directeur
technique de Pindrop. « Cet investissement nous permet de
stimuler rapidement nos progrès dans la technologie de l’IdO et
vocale, grand public, tout en continuant par ailleurs de consolider
nos solutions leaders du marché pour la lutte contre la fraude, et
les solutions d’authentification pour l’entreprise
mondiale. »
Pindrop ouvre la voie à un avenir d’interactions vocales
sécurisées, fiables et pratiques. Ce faisant, la société a
développé la technologie de référence en matière de sécurité de la
biométrie vocale. Grâce à sa pénétration de ce marché en expansion,
Pindrop élaborera des produits supplémentaires et continuera de
développer des partenariats avec des chaînes mondiales, les
principales sociétés de télécommunications, et des organisations
d’IdO grand public.
La société a connu une croissance et une force de traction
particulièrement importantes, avec notamment :
- 8 des 10 plus grosses banques, et
5 des 7 plus importantes sociétés d’assurance des États-Unis
au nombre des clients de Pindrop ;
- un taux de croissance annuelle composé
(Compounded Annual Growth Rate, CAGR) du chiffre d’affaires sur les
trois dernières années, s’élevant à 137 % ;
- une protection s’étendant actuellement
à plus de 200 millions de comptes clients, et ayant permis
d’éviter plus 350 millions USD de pertes dues à la fraude
basée sur la voix, et aux attaques, en 2018 ;
- une croissance escomptée à
3 chiffres, pour les prises de commandes dans l’EMOA en
2019 ;
- 118 % de rétention du chiffre
d’affaires net avec les clients existants, à hauteur des
15 premières sociétés publiques.
Pindrop a également ajouté des membres d’envergure mondiale à
l’équipe de direction, parmi lesquels :
- Burney Barker en tant que
directeur des recettes (auparavant chez Gigamon, Dell EMC et
VCE)
- Jeff Hodges en tant que directeur
financier (auparavant chez Kabbage, Official Payments, et
Firethorn)
Expansion internationale basée sur la dynamique de
croissance
Le dernier cycle d’investissement de Pindrop, mené par
Vitruvian Partners, l’un des fonds de capital-investissement à
la croissance la plus large d’Europe, et basé à Londres, signale
les intentions de la société d’établir des présences régionales
plus fortes sur les marchés du Royaume-Uni et européen.
« L’un de nos objectifs clés consiste à aider les sociétés
leaders à forte croissance, telles que Pindrop, à se développer en
Europe et à l’international », a indiqué David Nahama,
associé principal chez Vitruvian Partners. « Nous sommes
convaincus que Pindrop est destinée à une expansion considérable
étant donné la profondeur de l’expertise d’ingénierie de la
société, ses efforts d’avant-garde dans la technologie
d’apprentissage machine, et son portefeuille de brevets. »
EDBI, un investisseur technologique international, a également
rejoint le cycle d’investissement, en vue de mener les progrès de
Pindrop sur les marchés asiatiques. Avec le réseau APJ d’EDBI,
Pindrop est désormais en mesure d’étendre ses capacités de mise sur
le marché à l’international, au service d’une clientèle
mondiale.
Dimension Data, intégrateur de technologie international,
de premier plan, et filiale de services gérés, du groupe
japonais NNT, compte parmi les investisseurs de ce cycle, et
s’associera à Pindrop pour exploiter leur intégrateur de systèmes
dans le monde entier, et leur réseau de revendeurs à valeur
ajoutée. Grâce à la grande expertise de Dimension Data pour
livrer des solutions intégrées à une clientèle internationale, ce
partenariat accélèrera et développera considérablement la stratégie
de mise sur le marché, de Pindrop, dans l’ensemble de l’entreprise
à l’échelle mondiale.
Au-delà du Centre d’appels : IdO
La nouvelle injection de capitaux servira également à faire
progresser l’évolution de Pindrop vers l’offre de solutions de
sécurité et d’identification pour les appareils intelligents à
assistance vocale, allant de Google Home aux verrouillages
intelligents des voitures connectées. L’ancrage ferme de Pindrop
dans la sécurisation des centres d’appels permet à la société
d’appliquer sa technologie avancée d’apprentissage en profondeur,
pour faire de la voix une forme d’authentification biométrique
fiable pour les appareils à activation vocale.
Pindrop travaillera avec Allegion Ventures, un fonds de
capital-risque du fournisseur mondial de produits et solutions de
sécurité, Allegion plc, un investisseur stratégique lors du
dernier financement de la société. Allegion Ventures est
convaincu que la technologie exclusive de Pindrop peut combler un
écart entre la sécurité physique et numérique.
« Les interfaces à activation vocale élargissent le mode
d’interaction des consommateurs avec les appareils IdO, dans leur
vie quotidienne, et du même coup, la capacité des fabricants d’IdO
à proposer des solutions plus intelligentes et plus solides »,
a déclaré le président d’Allegion Ventures, Rob Martens.
« Nous sommes très enthousiastes quant au futur de la
technologie vocale, et considérons Pindrop comme un pionnier dans
l’espace. Nous avons hâte de collaborer avec
Vijay Balasubramaniyan et son équipe pour accélérer l’adoption
de la technologie vocale sur de nouveaux marchés. »
Étendre notre présence à l’écosystème des téléphones :
Opérateurs des télécommunications
Pindrop et Verizon Enterprise Solutions ont annoncé le
mois dernier une nouvelle solution intégrée offrant une
authentification et une protection contre la fraude pour les
centres d’appels d’entreprise, sur leur réseau. Le service de lutte
contre la fraude et d’authentification des appels entrants sur VoIP
de Verizon est la première solution sur le marché à intégrer les
authentifications vocales, et à plusieurs facteurs, permettant
ainsi aux entreprises de vérifier rapidement et de façon rentable
l’identité des auteurs d’appels entrants tout en simplifiant
l’expérience en libre service, du consommateur.
Déclarations à l’appui :
« La voix émerge rapidement en tant qu’interface
utilisateur (IU) humaine, nouvelle génération, avec de très
nombreuses applications grand public et commerciales ; or, la
sécurité reste une préoccupation majeure. La technologie de
sécurité vocale par IA, de classe mondiale, de Pindrop constituera
un moteur important pour l’adoption plus large d’une IU vocale,
au-delà des centres d’appels. Notre investissement dans Pindrop est
en phase avec notre position de confiance à Singapour en tant que
centre financier mondial de premier plan, en Asie, et plateforme de
développement pour de nouveaux services numériques axés sur
l’humain. Nous sommes impatients de travailler en étroite
collaboration avec Pindrop, en tant qu’acteur innovant partageant
la même vision dans l’écosystème dynamique de l’intelligence
artificielle de Singapour, pour leur expansion en Asie », a
confié Chu Swee Yeok, chef de la direction et président
d’EDBI.
« La présence mondiale des clients de
Dimension Data offre une perspective distincte du marché.
Nous reconnaissons une opportunité immense de sécuriser
l’écosystème vocal et des centres d’appels », a commenté
Nemo Verbist, directeur du groupe pour l’Expérience client,
chez Dimension Data. « La solution de Pindrop résout un
ensemble de problèmes autour de la sécurité et de l’identité
vocale. Ravis de figurer parmi leurs investisseurs, nous sommes
impatients de voir notre partenariat offrir la solution à nos
clients. »
« Les systèmes basés sur la voix, qu’il s’agisse du
téléphone ou l’IdO, sont traditionnellement vulnérables face à tout
un éventail de menaces sur la sécurité, ainsi qu’à la fraude, du
fait d’un manque de technologie robuste en matière d’identité et de
sécurité. Chez Pindrop, nous apportons confiance et sécurité aux
interactions basées sur la technologie vocale, afin de permettre
l’évolution de la voix en tant que nouvelle interface
informatique », a déclaré le D. Paul Judge,
directeur général et cofondateur de Pindrop.
À propos de Pindrop
Les solutions Pindrop® représentent l’avenir de la voix, et
constituent la référence en matière d’identification, de sécurité
et de fiabilité dans le cadre des interactions vocales. Pindrop a
été choisie par les banques, les assureurs et les distributeurs les
plus importants au monde, pour ses technologies brevetées qui
collectent une quantité incomparable d’informations sur chaque
appel et empreinte vocale. Les solutions de l’entreprise permettent
de détecter les fraudeurs et d’authentifier les appelants. Elles
réduisent ainsi les coûts des fraudes, améliorent l’expérience
client et aident les marques à protéger leur réputation. Pindrop,
une société privée basée à Atlanta (Géorgie), a été créée
en 2011 par le D. Vijay Balasubramaniyan, le
D. Paul Judge et le D. Mustaque Ahamad ;
elle est soutenue et financée par Andreessen Horowitz,
Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV, IVP et
Vitruvian Partners. Pour de plus amples renseignements,
veuillez consulter le site pindrop.com.
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Melissa GarrettPindrop@thehatchagency.com