MONTRÉAL, le 13 févr. 2018 /CNW Telbec/ - Aimia Inc.
(TSX: AIM), une entreprise spécialisée en analytique de la fidélité
et en marketing axé sur les données, et Home Hardware, le plus
important détaillant indépendant de produits pour la rénovation
domiciliaire au Canada, annoncent
le renouvellement du partenariat stratégique entre Home Hardware et
Aéroplan, le programme de fidélisation coalisée par excellence au
Canada. Grâce à ce renouvellement,
Home Hardware pourra continuer de bâtir des relations gagnantes
avec les cinq millions de membres Aéroplan actifs qui pourront
ainsi continuer d'accumuler des milles dans les quelque
1 100 quincailleries et centres de rénovation Home
Hardware, établissements Home Building Centre et magasins Home
Furniture du Canada.
Depuis qu'elle s'est jointe au programme en 2007, Home Hardware
a vu augmenter le montant total dépensé par les membres Aéroplan,
ainsi que la taille de leur panier et la fréquence de leurs
visites. En prolongeant ce partenariat, Home Hardware pourra
continuer de bénéficier des ressources d'analytique poussée
d'Aéroplan et de ses constats éclairants pour favoriser
l'engagement à long terme des clients et augmenter les revenus des
magasins Home Hardware et de la boutique en ligne
Homehardware.ca.
« Le succès de Home Hardware dans tout le pays repose sur
son souci d'offrir une expérience client exceptionnelle adaptée aux
besoins des marchés locaux, indique Jennifer Jones, vice-présidente, Détaillants,
Voyage et Développement stratégique. Grâce à l'approche axée vers
le client de Home Hardware ainsi qu'aux membres actifs de grande
valeur et à l'expertise en fidélisation d'Aéroplan, Home Hardware a
pu rehausser ses offres, attirant ainsi une nouvelle clientèle tout
en procurant une valeur ajoutée à ses habitués. Home Hardware sait
que bâtir et maintenir des relations personnalisées avec sa
clientèle nécessite des efforts constants. Nous sommes donc ravis
de continuer à collaborer étroitement pour susciter l'intérêt des
membres Aéroplan, améliorer leur expérience avec Home Hardware et
contribuer à la croissance de notre partenaire. »
Selon les données recueillies par Vividata1, dans les
deux années précédant le quatrième trimestre de 2016, les membres
Aéroplan adultes ont dépensé 23 % de plus pour rénover leur
résidence principale que la moyenne des adultes canadiens. Une
étude réalisée en 2017 par la banque CIBC2 montre que
presque la moitié (48 %) des propriétaires canadiens prévoient
réaliser des travaux dans leur maison, une hausse par rapport aux
37 % de 2016. En moyenne, ils comptent dépenser
11 800 $ en rénovations. C'est donc sur la croissance du
secteur des améliorations domiciliaires que mise ce partenariat en
faisant en sorte que Home Hardware reste parmi les premiers
détaillants cités par les membres Aéroplan, en améliorant
l'efficacité des communications ciblées adressées aux membres grâce
aux informations tirées d'une analyse de pointe, et en continuant
d'offrir aux clients l'occasion d'accumuler et d'échanger leurs
milles Aéroplan chez Home Hardware.
« Nous apprécions grandement notre collaboration avec
Aéroplan, et nous constatons qu'elle génère de grandes retombées
pour l'entreprise, souligne Rick
McNabb, vice-président, Marketing et ventes, Home Hardware.
Grâce à la différenciation et à la connaissance exceptionnelle des
clients que nous offre Aéroplan et au pouvoir de son programme
coalisé, nous pouvons constamment offrir plus de valeur à nos
clients et à nos détaillants. Nous sommes heureux de
poursuivre avec Aéroplan, sur la voie de l'innovation,
dans un marché du détail en constante évolution. »
À propos d'Aimia
L'analytique de la fidélité et le marketing axé sur les données
d'Aimia Inc. (TSX: AIM) fournit à ses clients les connaissances sur
la clientèle dont ils ont besoin pour prendre des décisions
commerciales plus éclairées, et pour bâtir à long terme des
relations individuelles pertinentes et gratifiantes qui font
évoluer l'échange de valeur dans l'intérêt mutuel de ses clients et
consommateurs.
Aimia travaille en collaboration avec des entreprises en
coalition et individuelles pour générer, recueillir et analyser les
données clientèle et fournir des conclusions concrètes.
Aimia regroupe des entreprises comme Aéroplan au Canada et Air Miles au Moyen-Orient. C'est
grâce à des produits phares et à des technologies comme ses
plateforme de fidélisation Enterprise et SaaS et ses services
d'analyse et de conseil comme Intelligent Shopper Solutions
qu'Aimia peut élaborer des stratégies de fidélisation et des
programmes pour ses clients, en plus de leur fournir des services
de déploiement et de gestion. Dans d'autres marchés, elle a des
intérêts dans certains programmes de fidélisation, comme Club
Premier au Mexique et Think Big, le fruit d'un partenariat entre
AirAsia et Tune Group. Avec une expertise inégalée dans des
secteurs en rapide évolution partout dans le monde - biens et
services de consommation, commerce de détail, services financiers,
transport aérien, voyages - Aimia est en mesure de répondre aux
besoins uniques d'une clientèle diversifiée.
Pour en savoir plus au sujet d'Aimia,
visitez aimia.com/fr.
À propos de Home Hardware Stores Limited
Home Hardware Stores Limited est un détaillant du secteur des
améliorations domiciliaires au Canada, offrant des meubles et du matériel de
quincaillerie, de plomberie et de construction. Appartenant à des
marchands indépendants, la société compte maintenant près de
1 100 magasins sous les bannières Quincaillerie Home
Hardware, Home Building Centre, Centre de rénovation Home Hardware
et Home Furniture, et son chiffre d'affaires annuel s'élève à plus
de 6 milliards de dollars. Fondée en 1964 dans la ville rurale
de St. Jacobs, en Ontario,
Home Hardware demeure une entreprise entièrement canadienne. Grâce
au réseau de Home Hardware, les marchands-propriétaires ont accès à
un réseau de distribution inédit et à 100 000 produits de
marques reconnues ou de marque maison. Ils ont aussi la possibilité
d'accéder à des programmes de formation et de marketing complets. À
mi-chemin entre tradition et innovation, Home Hardware Stores
Limited figure parmi les meilleures marques et les entreprises les
mieux gérées au Canada, et s'est
engagée à fournir aux Canadiens tout ce dont ils ont besoin pour
leurs travaux. Pour en savoir plus sur l'entreprise, visitez le
site : homehardware.ca.
Sources
1 Vividata (2017). Consumer spend on home
improvements, Q4 2016 (Dépenses des consommateurs en matière
d'améliorations domiciliaires,
4e trimestre 2016).
Au https://vividata.ca/fr/.
2 CIBC (30 mai 2017). Les propriétaires
canadiens seront plus nombreux à rénover cette année, mais
dépenseront moins pour améliorer leur domicile, selon un sondage de
la Banque CIBC [Communiqué de presse].
Au https://www.newswire.ca/fr/news-releases/les-proprietaires-canadiens-seront-plus-nombreux-a-renover-cette-annee-mais-depenseront-moins-pour-ameliorer-leur-domicile-selon-un-sondage-de-la-banque-cibc-625249044.html.
SOURCE AIMIA