Forrester présente son Customer-Obsessed Enterprise Award visant à récompenser les entreprises ayant adopté avec succès l’obsession client
January 19 2023 - 4:00AM
Business Wire
Forrester (Nasdaq: FORR) présente aujourd'hui son prix
Customer-Obsessed Enterprise Award. Il récompensera l’organisation
qui place ses clients au cœur de ses activités afin d’accélérer la
croissance de l'entreprise, de fidéliser les clients et d’améliorer
l’engagement des collaborateurs et employés.
Conditions de qualification :
Customer-Obsessed Enterprise Award. Ce prix récompensera
l’entreprise qui affiche une orientation client nette et soutenue à
la fois dans ses décisions et dans le comportement de ses
dirigeants, ainsi que dans sa stratégie corporate et fonctionnelle,
et dans ses opérations quotidiennes. L'entreprise lauréate
encourage également une collaboration approfondie en son sein afin
d’assurer une obsession client alignée sur sa promesse de marque,
permettant d’obtenir, par conséquent, de meilleurs résultats
quantifiables pour les clients, les employés et l'entreprise. Les
candidatures pour le prix Customer-Obsessed Enterprise Award sont
ouvertes à toutes les entreprises B2C dont le siège social est
situé dans la région EMEA, et qui emploient au moins 1 000
collaborateurs.
Les entreprises de la région EMEA peuvent se rendre ici pour
consulter l’ensemble des critères de nomination et soumettre leur
candidature.
« Les Customer Obsession Awards de Forrester récompenseront les
organisations qui se dévouent entièrement à leurs clients afin de
mieux répondre à leurs besoins », déclare Rick Parrish,
vice-président et directeur de la recherche chez Forrester. « Selon
nos recherches, les entreprises qui adoptent une démarche
d’obsession client augmentent leurs revenus, leur rentabilité, la
fidélisation des clients et l'engagement des employés à un rythme
plus de deux fois supérieur à celui des autres entreprises. »
Le lauréat sera annoncé à l’événement CX EMEA (10-11 mai
2023).
Ressources :
- Inscrivez-vous pour assister à l’événement 2023 Forrester CX
EMEA
- En savoir plus sur le programme Customer Obsession Awards de
Forrester.
- Cliquez ici pour accéder à des informations destinées aux
leaders CX.
- En savoir plus sur Forrester Decisions pour les leaders de
l'expérience client.
À propos de Forrester
Forrester (Nasdaq: FORR) est l’un des cabinets d’études et de
conseil les plus influents au monde. Nous aidons les dirigeants des
secteurs de la technologie, de l’expérience client, du numérique,
du marketing, des ventes et des produits à utiliser l’obsession
client pour accélérer leur croissance. Grâce aux recherches, aux
activités et aux conseils exclusifs de Forrester, les dirigeants du
monde entier ont le pouvoir de faire preuve d’audace au travail
afin de traverser les périodes de changement et de placer leurs
clients au centre de leur leadership, de leur stratégie et de leurs
opérations. Nos connaissances uniques sont fondées sur des enquêtes
annuelles menées auprès de plus de 700 000 consommateurs, chefs
d’entreprise et leaders technologiques dans le monde entier, sur
des méthodologies de recherche rigoureuses et objectives, notamment
les évaluations Forrester Wave™, sur 70 millions de votes en temps
réel et sur la sagesse partagée de nos clients. Pour de plus amples
renseignements, veuillez-vous rendre sur Forrester.com/fr.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue
d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
source, qui fera jurisprudence.
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Ira Kantor Forrester Research ikantor@forrester.com
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