Quadient investit dans des fonctionnalités d'intelligence artificielle grâce aux services Microsoft Azure AI pour enrichir sa plateforme cloud
August 24 2023 - 11:45AM
Quadient investit dans des fonctionnalités d'intelligence
artificielle grâce aux services Microsoft Azure AI pour enrichir sa
plateforme cloud
Quadient (Euronext Paris :
QDT), un leader des solutions d’entreprise visant à faire de chaque
interaction client – via un canal physique ou digital – une
expérience riche et personnalisée, est fier d'annoncer
l'intégration de sa plateforme Intelligent Communication Automation
(ICA) avec Microsoft Azure AI, un portefeuille de services
d'intelligence artificielle (IA) conçu pour les développeurs et les
scientifiques des données, soutenu par un environnement sécurisé et
des principes d'IA responsables. L'intégration de l'IA générative
dans la plateforme cloud de Quadient contribuera davantage à
transformer la façon dont les organisations s'engagent avec leurs
clients.
En tant que leader établi dans les domaines de
la gestion de l'expérience client et de l'automatisation
financière, Quadient réaffirme son engagement en faveur de
l'innovation avec cette amélioration stratégique de ses solutions
logicielles. En s'appuyant sur Microsoft Azure AI, y compris Azure
OpenAI Service, les solutions logicielles de Quadient permettront
aux clients de bénéficier de fonctionnalités améliorées qui vont de
la mesure de la lisibilité du contenu, de la similarité et du
sentiment, à la génération de résumés de contenu contextuels et à
la rationalisation de la création de contenu et de la gestion de la
communication dans un environnement sécurisé avec des contrôles de
la vie privée.
« L'intégration avec Microsoft Azure AI
marque une étape importante dans la stratégie de Quadient, nous
permettant d'expérimenter, d'évoluer et de créer des expériences
interactives qui préparent le terrain pour l'avenir des
interactions et des communications avec les clients », a
déclaré Chris Hartigan, Directeur Solutions d’Automatisation
Intelligente des Communications chez Quadient. « Au-delà de
l'intégration technologique, nous donnons aux entreprises les
moyens de diffuser plus efficacement des messages personnalisés et
pertinents sur le plan contextuel. En nous appuyant sur notre
expertise approfondie et notre expérience éprouvée dans la
fourniture de solutions de communication et d'automatisation des
processus de classe mondiale, nous souhaitons continuer à stimuler
l'innovation sur le marché. La combinaison de notre plateforme
basée sur le cloud avec les technologies avancées et la sécurité de
Microsoft Azure AI va révolutionner la façon dont les entreprises
s'engagent avec leurs clients ».
En intégrant l'IA et l'apprentissage automatique
dans ses solutions d'automatisation de la communication
intelligente depuis plusieurs années, Quadient donne aux
utilisateurs les moyens de créer des communications hautement
précises, pertinentes et personnalisées, ce qui permet d'améliorer
l'expérience des clients. La base de clients logiciels de Quadient
devrait bénéficier grandement de cette nouvelle évolution.
L'intégration de l'IA générative et de la technologie
d'intelligence du contenu de Microsoft élève encore les
performances de la plateforme, permettant aux utilisateurs
d'analyser, de résumer et de hiérarchiser efficacement les données,
d'exécuter des scénarios de similarité du contenu pour consolider
et organiser des documents tels que des formulaires, des politiques
ou des contrats, ou de générer en toute sécurité du contenu destiné
aux clients dans un environnement de confiance. L'engagement de
Quadient en matière de protection des données est appliqué par
l'infrastructure de Microsoft Azure AI, ce qui garantit la
confidentialité et la protection de la vie privée des clients et
des partenaires.
« Avec les technologies d'IA générative,
nous débloquons de nouvelles efficacités pour les entreprises dans
tous les secteurs, en changeant profondément la façon dont le
travail est effectué. L'intégration de nouvelles technologies est
essentielle pour aider les entreprises à accélérer leur parcours en
matière d'IA », a déclaré Lenka Nováková, Enterprise
Commercial Lead CZ/SK Microsoft. « Nous sommes ravis de voir
Quadient, un leader de l'automatisation des communications
d'entreprise et de la gestion de l'expérience client, adopter nos
services d'IA au sein de son portefeuille et l'aider à faire passer
ses solutions de communication d'entreprise alimentées par l'IA au
niveau supérieur dans un environnement de confiance et sécurisé
pour ses clients ».
Les utilisateurs des solutions de gestion des
comptes client Quadient AR et de l’expérience client Quadient
Inspire seront les premiers à bénéficier des nouvelles capacités
d'IA générative, disponibles dans les mois à venir. Pour plus de
détails sur la façon dont les solutions Quadient aident à créer des
expériences client exceptionnelles, rendez-vous sur
www.quadient.com/fr-FR.
À propos de Quadient
Quadient est à l’origine des expériences client
les plus significatives. En se concentrant sur trois grands
domaines d’activité, l’Automatisation Intelligente des
Communications, les Consignes Colis automatiques et les Solutions
liées au Courrier, Quadient aide quotidiennement des centaines de
milliers d’entreprises à construire des liens durables avec leurs
clients et à leur offrir une expérience client d’exception, dans un
monde où les interactions se doivent d'être toujours plus
connectées, personnelles et mobiles. Quadient est cotée sur le
compartiment B d’Euronext Paris (QDT) et fait partie des indices
CAC® Mid 60 et EnterNext® Tech 40. Les actions Quadient sont
éligibles au PEA-PME. Pour plus d'informations sur Quadient,
visitez www.quadient.com/fr-FR.
Contacts Presse
Quadient Nathalie Labia,
Communication Externe01 70 83 18 53 - n.labia@quadient.com
Agence
MilleSoixanteQuatre /
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