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PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le géant tricolore de la distribution Carrefour (CA.FR) a présenté mardi son plan de transformation "Carrefour 2022", élaboré sous l'égide de son nouveau PDG Alexandre Bompard, qui vise à réduire les coûts de 2 milliards d'euros dès 2020, à gagner en compétitivité commerciale, tout en développant de nouveaux partenariats notamment en Chine avec le géant chinois de l'internet Tencent et en renforçant son offre multi-canaux.

Ce plan qui vise à faire du groupe le "leader de la transition alimentaire" comprend également une rationalisation de l'organisation et un plan de départs volontaires portant sur 2.400 personnes en France. En revanche, aucune fermeture d'hypermarché n'est au programme.

Par ailleurs, le groupe a conclu un protocole d'accord en vue d'un potentiel investissement de Tencent et Yonghui, un spécialiste chinois des produits frais, au capital de Carrefour Chine.

Le PDG Alexandre Bompart a fixé un cap appelé à constituer la clé de voûte de toutes les actions engagées : devenir le leader mondial de la transition alimentaire. Pour cela, Carrefour veut offrir à ses clients "une alimentation de qualité, fiable, et à un prix raisonnable. Pour ce faire et pour retrouver une dynamique conquérante, nous devons refonder notre modèle, en simplifiant notre organisation et en nous ouvrant aux partenariats, améliorer notre efficacité opérationnelle, investir dans nos formats de conquête, bâtir un modèle omnicanal performant et développer notre offre de produits frais et bio, notamment sous la marque Carrefour", a indiqué Alexandre Bompard, cité dans le communiqué de l'entreprise.

Réorganisation du groupe

Dans un premier temps, Carrefour veut retrouver de la marge de manœuvre afin de pouvoir déployer cette ambition. Le premier chantier est donc celui de la réorganisation, qui commencera par une rationalisation de la douzaine de sièges que compte le groupe en Ile-de-France. Le site de Massy deviendra à la fois le siège du groupe et de la France, et un plan de départ volontaires visant 2.400 emplois sur un total de 10.500 postes dans les sièges, sera mis en place.

L'organisation sera simplifiée et allégée et 500 projets déconnectés de la nouvelle ambition de Carrefour, par exemple celui de la liseuse maison Nolimbook, seront abandonnés. Le distributeur compte se structurer davantage autour de partenariats, comme avec Fnac Darty dans l'électronique ou avec Showroomprivé pour les ventes privées, afin de tirer profit des innovations et meilleures pratiques de leaders sectoriels. Un nouveau partenariat avec Tencent, le géant chinois de l'internet, développeur de la messagerie WeChat, a été annoncé mardi. L'entreprise ambitionne une réduction significative de sa base de coûts, de 2 milliards d'euros réalisés dès 2020 en année pleine.

Dans un deuxième temps, le groupe vise à gagner en productivité et en compétitivité en réinvestissant chaque année 2 milliards d'euros selon une allocation totalement revue, en donnant la priorité aux prix, à la compétitivité commerciale et au développement de la marque propre de Carrefour. Dans ce cadre, 273 magasins ex-Dia, toujours en perte malgré des investissements massifs, seront cédés, ou fermés en l'absence de repreneur, le groupe espérant reclasser au moins la moitié des personnes éventuellement touchées.

Stratégie omni-canal

La direction considère ensuite que le groupe ne pourra pas prospérer sans une stratégie omni-canal, incluant le numérique, et vise à créer un univers Carrefour unique, en ligne et physique, s'appuyant sur l'implantation des magasins sur tout le territoire, y compris les hypermarchés.

Les surfaces seront réduites de 5% en moyenne pour ce format qui, selon Alexandre Bompard, recèle toujours de la valeur. Cinq hypermarchés passeront toutefois en location-gérance. Parallèlement, 2.000 magains de proximité seront ouverts dans les cinq prochaines années dans les grandes métropoles. Le groupe va aussi accélérer le déploiement du format "cash and carry" en Amérique du Sud.

Dans le numérique, Carrefour prévoit 2,8 milliards d'euros d'investissements d'ici à 2022 pour une stratégie offensive avec une plate-forme marchande unique Carrefour.fr. Pour l'aider dans cette stratégie, le groupe a noué un partenariat avec Sapient, filiale de Publicis, qui a déjà conseillé Walmart dans une démarche similaire. Au bout du compte, le groupe a pour objectif de réaliser 5 milliards d'euros de revenus dans l'e-commerce en 2022, soit près de six fois le niveau actuel.

Refonte de l'offre alimentaire

Une vaste refonte de l'offre alimentaire constitue le quatrième pilier du plan de transformation. L'ambition est "d'offrir à tous les consommateurs, tous les jours, une alimentation de qualité, fiable, accessible partout et à un prix raisonnable", via trois domaines principaux : les produits frais, le bio et la marque Carrefour.

Dans le frais, le distributeur vise une croissance du chiffre d'affaires trois fois plus forte que celle des autres produits de grande consommation et un million de consommateurs en plus d'ici à 2022. Dans les produits bio, Carrefour veut passer à 5 milliards d'euros de chiffre d'affaires à la fin du plan, contre 1,3 milliard d'euros actuellement, en généralisant les zones dédiés dans l'ensemble des magasins français et en accroissant la gamme offerte. Enfin, les produits de marque Carrefour devraient représenter un tiers du chiffre d'affaires à l'issue du plan, en mettant l'accent sur la traçabilité et la qualité via notamment la suppression rapide de toutes les substances controversées.

-Guillaume Bayre, Agefi-Dow Jones ; 01 41 27 47 93 ; (gbayre@agefi.fr) ; ed : VLV

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January 23, 2018 03:06 ET (08:06 GMT)

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