Net Promoter Score® von Limelight Networks steigt auf Rekordwert
October 11 2017 - 3:00AM
Business Wire
Kundenzufriedenheitsindex „Net Promoter Score“
seit 2013 um 84 Punkte gestiegen
Limelight Networks Inc. (Nasdaq: LLNW), ein global
führender Anbieter für die Bereitstellung digitaler Inhalte, gab
heute bekannt, dass der Net Promoter Score (NPS)1 des
Unternehmens, ein Index für die Kundenzufriedenheit, seit 2013 um
84 Punkte angestiegen ist. Seit letztem Jahr ist er um 14 Punkte
angestiegen und konnte auch in jedem der vergangenen sieben
Umfragejahre Zuwächse verzeichnen.
Der NPS-Index umfasst einen Wertebereich von -100 bis +100. Er
misst die Bereitschaft der Kunden, die Produkte bzw.
Dienstleistungen eines Unternehmens weiterzuempfehlen. Limelight
nutzt den Net Promoter Score als Benchmark für die
Kundenzufriedenheit. Die entsprechende Umfrage liefert darüber
hinaus direktes Feedback der Kunden, das Limelight zur Optimierung
der Service- und Supportleistungen nutzt.
„Die Geschäftsergebnisse von Limelight stehen in unmittelbarem
Zusammenhang mit der wachsenden Zufriedenheit unserer Kunden mit
unseren Produkten und Dienstleistungen“, sagt Bob Lento, CEO von
Limelight Networks. „Wir freuen uns sehr über diesen anhaltenden
Anstieg unseres Net Promoter Score auf breiter Basis, und wir sind
davon überzeugt, dass wir mit diesen NPS-Ergebnissen zu den besten
Technologieunternehmen zählen.“
Limelight erzielte nicht nur insgesamt den h�chsten NPS-Wert in
seiner Unternehmensgeschichte – auch in den einzelnen geografischen
Regionen bewerteten die Kunden das Unternehmen in der jüngsten
Umfrage mit dem bisher h�chsten NPS-Wert. In dieser Umfrage konnte
auch die h�chste Rücklaufquote seit Bestehen von Limelight
verzeichnet werden.
„Wir werden auch künftig die Qualität unserer Angebote steigern
und Leistungsmerkmale und Funktionen anbieten, die auf die
konkreten Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Wir konzentrieren
uns außerdem auf die geografische Expansion, um unsere Kunden zu
unterstützen“, sagt George Vonderhaar, Chief Sales Officer von
Limelight Networks. „Das Erfüllen von Kundenbedürfnissen hat für
alle Mitarbeiter von Limelight oberste Priorität, und diese starke
Performance ist das Ergebnis unseres Engagements und der Motivation
unserer Mitarbeiter, unseren Kunden optimalen Service
anzubieten.“
Über Limelight NetworksLimelight Networks ist ein
weltweit führender Anbieter für die Auslieferung von digitalen
Inhalten. Das Unternehmen erm�glicht es Kunden, besser mit
Online-Publikum zu interagieren indem sie ihre digitalen Inhalte
sicher verwalten und weltweit auf alle Geräte ausliefern. Die
preisgekr�nte Limelight Orchestrate™ Platform beinhaltet
integrierte Technologien zur Auslieferung von Inhalten und
Services, mit denen Organisationen digitale Inhalte sichern,
geräteübergreifend außergew�hnliche Nutzererfahrungen bieten,
Markenbewusstsein und Umsatz steigern sowie ihre Kundenbeziehungen
verbessern k�nnen, während sie gleichzeitig Kosten reduzieren. Für
weitere Informationen besuchen Sie bitte de.limelight.com, lesen
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