Les attentes des employés après la pandémie obligent les entreprises à transformer leur technologie et leurs activités pour un marché du travail en évolution et compétitif, selon le rapport ISG Provider Lens™

À la suite de la pandémie de COVID-19, les entreprises suisses repensent l’avenir du travail et adoptent des modes de travail hybrides pour répondre aux futurs changements sociétaux, selon un nouveau rapport de recherche publié aujourd’hui par Information Services Group (ISG) (Nasdaq:III), cabinet de conseil et leader mondial de la recherche technologique.

Le rapport 2022 ISG Provider Lens™ Future of Work sur les services et solutions pour la Suisse révèle que les changements à grande échelle dans le monde du travail suisse au cours des 12 à 18 derniers mois incluent l’introduction de solutions technologiques simplifiées, une infrastructure de travail virtuelle, des analyses et une automatisation afin de soutenir des effectifs diversifiés avec des attentes changeantes. Permettre le travail hybride a été une partie importante de ces changements.

« Les nouvelles technologies donnent aux entreprises suisses la flexibilité d’offrir de nouvelles expériences de travail que les employés demandent, mais il faut plus que de la simple technologie », déclare Uwe Ladwig, directeur général d’ISG Suisse. « Les employeurs mettent à jour leurs capacités et apportent des changements organisationnels afin d’attirer les talents, souvent avec l’aide de prestataires de services de transformation du lieu de travail. »

Le rapport indique qu’il est désormais courant pour les entreprises suisses de laisser les employés travailler à domicile sauf deux ou trois jours par semaine, tandis que certaines leur permettent de travailler à distance quatre jours par semaine, voire de façon permanente. Cela améliore le confort et la productivité de nombreux travailleurs. Cependant, les entreprises s’adaptent encore aux défis que le travail hybride peut apporter, comme le maintien de l’engagement des travailleurs à distance lors de réunions au sein d’une installation centrale.

Selon ISG, comme dans d’autres régions, les entreprises suisses doivent également satisfaire différentes générations d’employés. Bien que les natifs numériques de la génération Z (nés à la fin des années 1990 et au début des années 2000) soient bien préparés au travail à distance et à la collaboration virtuelle, les entreprises améliorent les bureaux pour les rendre plus productifs pour ce groupe. Dans le même temps, ils doivent également répondre aux attentes professionnelles des générations plus âgées.

« Les lieux de travail ne sont plus à taille unique », déclare Jan Erik Aase, partenaire et leader mondial chez ISG Provider Lens Research. « Le lieu de travail du futur en Suisse doit être co-créé par toutes les parties, l’accent étant mis sur les besoins des employés. »

L’essor du travail hybride en Suisse a également fait de la sécurité des données et des appareils organisationnels un défi majeur, selon ISG. De nombreuses entreprises, travaillant souvent avec des partenaires de services gérés sur le lieu de travail, adoptent des cadres Zero Trust, l’authentification multifacteur, l’analyse et l’automatisation pour éviter les accès non autorisés et prévenir les menaces.

Le rapport examine également d’autres tendances sur le lieu de travail en Suisse, notamment les efforts pour minimiser l’empreinte carbone du travail, le rôle stratégique élargi des services informatiques et l’utilisation de services d’assistance au lieu de travail numérique pour offrir plusieurs canaux à différents types d’employés.

Le rapport 2022 ISG Provider Lens™ Future of Work sur les services et solutions pour la Suisse évalue les capacités de 27 prestataires sur trois quadrants : Services de transformation de la stratégie du milieu de travail, Services gérés du milieu de travail — Technologie de l’utilisateur final et Services d’assistance numérique et de soutien du milieu de travail.

Le rapport désigne Accenture, ELCA, Swisscom et Unisys comme leaders dans les trois quadrants. Il désigne Aveniq, Bechtle et Wipro comme leaders dans deux quadrants chacun et Capgemini et Fujitsu comme leaders dans un quadrant chacun.

Des versions personnalisées du rapport sont disponibles auprès d’ELCA, JMC Software, Swisscom et Wipro.

Le rapport 2022 ISG Provider Lens™ Future of Work sur les services et solutions cloud natives pour la Suisse est disponible pour les abonnés ou pour un achat unique sur cette page Web.

À propos de l’étude ISG Provider Lens™

La série de recherches ISG Provider Lens™ Quadrant est la seule évaluation de prestataire de services de ce type à combiner une recherche empirique et une analyse de marché axées sur les données avec l’expérience et les observations du monde réel de l’équipe de conseil mondiale d’ISG. Les entreprises trouveront une multitude de données détaillées et d’analyses de marché pour les aider à sélectionner les partenaires d’approvisionnement appropriés, tandis que les conseillers d’ISG utiliseront les rapports pour valider leur propre connaissance du marché et faire des recommandations aux entreprises clientes d’ISG. La recherche couvre actuellement les fournisseurs offrant leurs services dans le monde entier, à travers l’Europe, ainsi qu’aux États-Unis, au Canada, au Brésil, au Royaume-Uni, en France, au Benelux, en Allemagne, en Suisse, dans les pays nordiques, en Australie et Singapour/Malaisie, avec des marchés supplémentaires à venir prochainement. Pour plus d’informations sur la recherche ISG Provider Lens, rendez-vous sur cette page Web.

Une série d’études complémentaires, les rapports ISG Provider Lens Archetype, propose une évaluation inédite des fournisseurs en partant du point de vue de différents types d’acheteurs spécifiques.

À propos d’ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) est un cabinet de conseil et leader mondial de la recherche technologique. Partenaire commercial de confiance de plus de 800 clients, dont plus de 75 des 100 plus grandes entreprises mondiales, ISG s’engage à aider les entreprises, les organisations du secteur public et les fournisseurs de services et de technologies à atteindre l’excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. L’entreprise est spécialisée dans les services de transformation numérique, y compris l’automatisation, le cloud et l’analyse de données ; conseil en approvisionnement ; services gérés de gouvernance et de gestion des risques ; services d’opérateur réseau ; conception de stratégie et d’opérations ; gestion du changement ; intelligence de marché et recherche et analyse de technologie. Fondée en 2006 et basée à Stamford, dans le Connecticut, ISG emploie plus de 1 300 professionnels du numérique dans plus de 20 pays, une équipe mondiale reconnue pour son esprit d’innovation, son influence sur le marché, son expertise approfondie du secteur et de la technologie, ainsi que ses capacités de recherche et d’analyse de classe mondiale fondées sur les données les plus complètes du marché. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.isg-one.com.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Philipp Jaensch, ISG +49 151 730 365 76 philipp.jaensch@isg-one.com

Matthias Longo, Palmer Hargreaves pour ISG +49 152 341 464 63 mlongo@palmerhargreaves.com

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