La VAC en tant que service atteint la valeur
record de 2,9 milliards USD, en hausse de 41%
La VAC combinée du marché s’élève à 6,3
milliards USD, soit une hausse de 31% par rapport à l’année
précédente
Pour la troisième fois de suite, la région
affiche une VAC trimestrielle égale ou supérieure à 6 milliards
USD
L’adoption croissante des services nuagiques dynamise
l’expansion du marché européen de l’informatique et des services
aux entreprises. De ce fait, la région affiche au deuxième
trimestre un nouveau record en termes de dépenses de services en
tant que service, selon le dernier rapport sur l’état du secteur
publié par Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), un
leader mondial de la recherche et du conseil en technologies.
L’EMEA ISG Index™, qui évalue les contrats d’externalisation
dont la valeur annuelle contractuelle (VAC) est égale ou supérieure
à 5 millions USD, montre que la VAC combinée du marché, qui
comprend à la fois les services en tant que service et les services
gérés, a atteint le chiffre record de 6,3 milliards USD, soit une
hausse de 31% par rapport au même trimestre, plutôt calme, de l’an
dernier au début de la pandémie, et de 4% par rapport au premier
trimestre 2021. C’est la troisième fois de suite que la VAC
combinée trimestrielle du marché dépasse la barre des 6 milliards
USD, ce trimestre égalant quasiment le record établi au quatrième
trimestre de l’an dernier.
Les dépenses en services nuagiques, qui se sont envolées de 41%
l’an dernier et se sont adjugées 15% au T1, atteignant le chiffre
record de 2,9 milliards USD, représentent désormais 46% du marché
combiné, un record historique.
«Par rapport aux autres régions, l’Europe est traditionnellement
à la traîne en termes d’adoption de services nuagiques, mais
maintenant la croissance s’accélère», a déclaré Steven Hall,
président d’ISG EMEA. «Stimulée par la Covid-19, la transformation
numérique a fait avancer de trois à cinq ans l’adoption des
services nuagiques, et la VAC des services en tant que service
représentera bientôt 50% du marché. Nous sommes proches du point de
bascule.»
Dans le segment des services en tant que service,
l’infrastructure en tant que service (IaaS) a grimpé de 47% (18%
d’un trimestre à l’autre), atteignant un record de 2,2 milliards
USD, tandis que les logiciels en tant que services (SaaS)
s’adjugeaient 27% (5% d’un trimestre à l’autre), enregistrant le
chiffre record de 722 millions USD.
Les services gérés s’affichent à 3,4 milliards USD, en baisse de
4% d’un trimestre à l’autre; il s’agit de leur deuxième déclin
trimestriel consécutif, bien qu’ils soient en hausse de 23% par
rapport au T2 plutôt lent de l’an dernier. Les activités
contractuelles du trimestre ont donné lieu au chiffre record de 217
contrats, dans le contexte d’une vague d’accords d’une valeur
moyenne de 20 à 40 millions USD. La sous-traitance informatique
(ITO) a généré une VAC de 2,8 milliards USD (+18%), et
l’externalisation des processus métier (BPO) une VAC de 611
millions USD (+54%).
Au premier semestre 2021, le marché combiné a généré une VAC
record de 12,3 milliards USD (+25%). Affichant une valeur record de
5,4 milliards USD, les services en tant que service ont augmenté de
27% tandis que les services gérés enregistraient un chiffre record
de 6,9 milliards USD (+23%). Dans les services en tant que service,
l’IaaS s’est adjugé la valeur record de 4,0 milliards USD (+33%),
tandis que les SaaS culminaient à 1,4 milliard USD (+13%). Du côté
des services gérés, l’ITO grimpait à 5,8 milliards USD (+18%), avec
un nombre record de 353 contrats, concernant principalement la
gestion des données administratives et l’infrastructure.
Aiguillonnée par la demande de services financiers, comptables et
d’ingénierie, la BPO a atteint 1,1 milliard USD (+60%).
Activités contractuelles
Parmi les accords d’ITO conclus au second trimestre, citons le
contrat signé par HCL avec une entreprise pétrolière et gazière
multinationale portant sur des services informatiques pour
utilisateurs finaux, tandis que TietoEVRY signait un contrat de
trois ans d’une valeur de 200 millions EUR avec la banque
norvégienne DNB.
En termes de BPO, les accords notables de ce trimestre
comprennent le contrat conclu par Cognizant avec une entreprise
britannique d’automobile, de distribution et de vente au détail
portant sur la transformation de son infrastructure financière et
comptable, et le contrat de trois ans conclu par Capita avec Tesco
Mobile relatif à la gestion de la clientèle. ISS Group a signé une
extension de deux ans de son contrat avec Rolls Royce.
Dans le domaine de l’IaaS, GCP a signé ce trimestre un important
contrat avec LVMH portant sur le développement de nouvelles
solutions d’IA et d’apprentissage machine en nuage. Et AWS a
remporté un contrat avec Ferrari, devenant ainsi son fournisseur
officiel de services nuagiques, d’apprentissage machine et
d’IA.
Dans le segment des SaaS, Microsoft a décroché des contrats
portant sur son application Dynamics 365 avec la banque ABN AMRO et
BMW, et signé des accords liés à son application Power BI avec
Daimler, AB InBev, Dentsu et Swiss Re. Sanofi a également signé un
contrat avec Microsoft pour utiliser l’application Teams.
Aperçus du marché
D’un point de vue géographique, c’est en France que les services
gérés ont connu la plus forte croissance au deuxième trimestre,
avec une hausse de 44% par rapport à l’année précédente pour une
VAC de 295,5 millions USD. Au Royaume-Uni et en Irlande, qui
forment le plus grand marché de services gérés de la région, au T2
cette valeur s’est élevée à 1,2 milliard USD (+33% par rapport à
l’an dernier).
Quant au marché DACH, il a généré au T2 une VAC de 806 millions
USD de services gérés (+17% par rapport à l’an dernier), les pays
nordiques générant eux une VAC de 405 millions USD (+15%).
Seuls le Benelux et l’Europe méridionale ont enregistré une VAC
des services gérés en recul par rapport à l’an dernier.
Perspectives mondiales pour 2021
ISG table sur une croissance de 21% du marché mondial des
services nuagiques (IaaS et SaaS) en 2021, soit un relèvement par
rapport à sa prévision de croissance de 18% du dernier trimestre.
ISG a également relevé à 9% ses prévisions de croissance pour les
services gérés, contre les 5% prévus précédemment.
À propos de l’ISG Index™
L’ISG Index™ est une référence mondialement reconnue en matière
d’informations sur le marché mondial des technologies et des
services aux entreprises. Depuis 75 trimestres consécutifs, il
étudie les dernières données et tendances du secteur à l’attention
des analystes financiers, des acheteurs d’entreprise, des
fournisseurs de services et de logiciels, des juristes, des
universitaires et des médias. En 2016, l’ISG Index a été étendu au
marché en plein essor des systèmes en tant que service, afin
d’évaluer l’incidence considérable des services basés sur le cloud
sur la transformation numérique des entreprises. Dans ses rapports
trimestriels ISG Index, ISG analyse également en permanence
l’automatisation et d’autres technologies numériques.
Pour plus d’informations sur l’ISG Index, veuillez cliquer
ici.
À propos d’ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) est un leader
mondial de la recherche et du conseil en technologies. Partenaire
de confiance de plus de 700 clients, dont plus de 75 des 100 plus
grandes entreprises mondiales, ISG s’est donné pour mission d’aider
les entreprises, les organisations du secteur public et les
fournisseurs de services et de technologies à atteindre
l’excellence opérationnelle et à accélérer leur croissance. ISG est
axée spécifiquement sur les services de transformation numérique,
notamment l’automatisation, le cloud et l’analyse des données; le
conseil en sourcing; les services de gestion de la gouvernance et
des risques; les services de réseau de télécommunications;
l’élaboration de stratégies et d’opérations; la gestion du
changement; les renseignements commerciaux, la recherche et
l’analyse technologique. Fondée en 2006 et basée à Stamford, dans
le Connecticut (États-Unis), ISG emploie plus de 1 300
professionnels experts du numérique travaillant dans une vingtaine
de pays – une équipe internationale réputée pour sa vision
innovante, son influence sur le marché, son expertise approfondie
du secteur et de la technologie et ses capacités de classe mondiale
en recherche et analyse basées sur les données de marché les plus
complètes du secteur. Pour plus d’informations, visitez le site
www.isg-one.com.
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