Premier assureur canadien à lancer un coach
en ligne
TORONTO, le 12 sept. 2017 /CNW/ - Encore une première pour la
Sun Life du Canada, compagnie
d'assurance-vie (la « Financière Sun Life »), qui annonce le
lancement du coach numérique interactif « Ella », conçu pour aider
les clients à tirer le maximum de leurs régimes de retraite et de
garanties collectives. Cette nouvelle technologie, qui sera d'abord
offerte en ligne, puis sur l'application mobile de la
Financière Sun Life, permettra aux clients de profiter
comme jamais des régimes offerts par leur employeur et les aidera
dans leur parcours pour atteindre une sécurité financière et un
mieux-être durables.
« Imaginez que vous avez de l'argent accumulé dans votre compte
Soins de santé ou de mieux-être et que vous ignorez qu'il sera
bientôt supprimé, car l'échéance approche. Ella va vous rappeler de
l'utiliser avant de le perdre. Ou alors, votre fille souffle ses
21 bougies et vous oubliez qu'elle aura bientôt besoin d'une
couverture de soins de santé bien à elle pour remplacer celle
fournie par votre régime collectif. Ella peut vous aider avec ça
aussi. Peut-être ignoriez-vous que votre employeur verse des
cotisations complémentaires dans votre régime d'épargne-retraite?
Ella peut s'assurer que vous tirez profit de ces avantages,
explique Isabelle Hudon, chef de la direction, Financière
Sun Life, Québec, et vice-présidente principale, solutions
clients, Financière Sun Life, Canada. Dans le monde actuel, intense et
complexe, il est parfois difficile de garder l'œil sur tout ce que
nous avons à faire et c'est en plein le cas pour ce qui concerne
les régimes de retraite et de garanties. Ella se charge de les
surveiller à votre place; elle repère les renseignements importants
qui pourraient vous avoir échappé et vous guide quand il est temps
d'agir. »
Ella a été créée à partir du concierge numérique de la
Financière Sun Life, une plateforme entièrement dédiée au
client lancée en 2016. À l'aide d'une technologie de pointe
utilisant l'analytique et les mégadonnées, Ella propose aux clients
un éventail de trucs pratiques et d'idées pertinentes à des moments
clés de leur vie. « Ella personnifie l'expérience que nous
souhaitons offrir à notre clientèle. Elle est chaleureuse,
compétente et optimiste, des qualités qui permettent à nos clients
de cerner leurs besoins et les choix qui s'offrent à eux, et de
passer à l'action. Nous avons conçu Ella parce que nous croyons
profondément au pouvoir du savoir et des conseils - pas
seulement ceux offerts par quelqu'un qui réagit à une question,
mais plutôt ceux de quelqu'un qui se soucie de votre mieux-être,
tant sur le plan de la santé que des finances personnelles »,
ajoute Mme Hudon.
Offerte aux clients à compter de l'automne, Ella fera ses débuts
dans le secteur des régimes de retraite et de garanties où, grâce à
une analytique hautement sophistiquée, elle proposera
renseignements, connaissances et conseils. Au fil du temps,
l'intelligence artificielle permettra de rendre Ella de plus en plus interactive et de couvrir
un plus vaste choix de services liés aux soins de santé. Ainsi, les
gens d'ici profiteront de ce qui se fait de mieux en matière de
ressources et de renseignements liés à la santé. « Nous pensons
aussi qu'Ella aidera nos conseillers qui s'occupent de nos clients
individuels et nous avons dans nos cartons des projets emballants
pour que cela se concrétise dès l'an prochain, poursuit
Mme Hudon. Ella sera un complément au soutien que
nos centres d'appels offrent déjà et aux conseils globaux que
donnent chaque jour nos quelque 3 300 conseillers. »
« Que ce soit dans leur façon de faire du sport, de magasiner ou
de se divertir, les gens d'ici sont branchés plus que jamais et ils
s'attendent à beaucoup des outils numériques qu'ils utilisent,
explique Dave Jones, vice-président principal, garanties
collectives, Financière Sun Life Canada. Les clients -
comme nous tous - ne veulent recevoir que les renseignements
dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin et de la façon
qui leur convient. Ella a été élaborée pour répondre à ce besoin.
Elle vous aidera à tirer le maximum possible de votre régime, afin
de ne pas laisser d'argent sur la table, d'utiliser le plus
judicieusement possible vos dollars de mieux-être et d'obtenir la
couverture qui vous convient. »
Thomas Reid, vice-président, régimes collectifs de
retraite, Financière Sun Life Canada ajoute : « Ce
nouveau coach numérique va révolutionner la façon dont les
participants utilisent leur régime de retraite et y prennent part
en leur permettant de tirer le maximum des outils et des services
offerts par leur employeur. Nous comprenons qu'il peut être
déroutant et difficile de s'y retrouver en matière de finances
personnelles, c'est pourquoi nous sommes persuadés que cet outil
interactif, qui agira comme complément à notre soutien actuel,
aidera les clients dans leur parcours pour atteindre une sécurité
financière et un mieux-être durables. »
La Financière Sun Life s'y connaît en matière d'innovation
et elle a à cœur d'investir dans la technologie numérique afin de
trouver des moyens novateurs et créatifs d'améliorer l'expérience
de ses clients. La Financière Sun Life est le plus important
fournisseur de garanties collectives et de produits
d'assurance-maladie pour les particuliers au Canada et compte 50 millions de points de
contact en santé auprès des gens d'ici, en plus d'être le plus
grand fournisseur de régimes de retraite à cotisations déterminées
au pays. L'application mobile de la Financière Sun Life
s'est vite vu attribuer une note de 5 étoiles par les
utilisateurs de la boutique en ligne App Store en raison du
vaste choix de caractéristiques qu'elle propose. Les participants
peuvent, entre autres, présenter leurs demandes de règlement en
ligne et demander que leurs remboursements soient versés
directement dans leur compte bancaire ou dans leur REER collectif.
Et c'est sans compter la recherche de fournisseurs de services
paramédicaux évalués par d'autres participants des régimes de la
Financière Sun Life ou la possibilité de vérifier le solde de
leur régime d'épargne-retraite au travail, de verser des
cotisations accessoires et bien plus encore.
La Sun Life du Canada,
compagnie d'assurance-vie est membre du groupe Financière
Sun Life.
À propos de la Financière Sun Life
La Financière Sun Life est une organisation de services
financiers de premier plan à l'échelle internationale qui offre aux
particuliers et aux entreprises une gamme diversifiée de solutions
dans les domaines de l'assurance et de la gestion d'actifs et de
patrimoine. La Financière Sun Life exerce ses activités dans
divers marchés du monde, soit au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en
Irlande, à Hong Kong, aux
Philippines, au Japon, en
Indonésie, en Inde, en Chine, en Australie, à Singapour, au
Vietnam, en Malaisie et aux
Bermudes. Au 30 juin 2017, l'actif total géré de la Financière
Sun Life s'élevait à 944 milliards de dollars. Pour plus
de renseignements, veuillez visiter le site www.sunlife.com.
Les actions de la Financière Sun Life inc. sont inscrites à
la Bourse de Toronto (TSX), à la Bourse de
New York (NYSE) et à la Bourse des Philippines (PSE)
sous le symbole «SLF».
Note à l'intention des rédacteurs : Tous les montants sont
en dollars canadiens, sauf indication contraire.
App Store est une marque de
service d'Apple Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d'autres
pays.
Renseignements pour les médias :
Annie Martin
Conseillère principale, Relations publiques
Financière Sun Life
Tél. : 514-904-9757
annie.martin@sunlife.com
SOURCE Financière Sun Life Canada