Actualisé: Carrefour crée Carrefour links, sa plateforme dédiée à l'expérience client
June 15 2021 - 9:31AM
Bourse Web Dow Jones (French)
(Actualisation: annonce des partenariats conclus par Carrefour avec
LiveRamp et Criteo, déclarations d'Elodie Perthuisot, directrice de
la transformation digitale du distributeur, contexte)
PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le groupe de grande distribution Carrefour
a annoncé mardi la création de Carrefour links, sa plateforme
digitale dédiée à l'expérience client et destinée à accélérer la
valorisation des données recueillies auprès de sa clientèle.
Carrefour links est d'ores et déjà opérationnelle en France et le
sera d'ici la fin de cette année dans tous les pays où le groupe
possède des magasins. Les enjeux financiers de cette nouvelle
plateforme n'ont toutefois pas été précisés par Carrefour.
"Carrefour links est une nouvelle ligne d'activité du groupe,
disposant d'un véritable potentiel de développement, mais il est
trop tôt pour donner des objectifs financiers précis pour cette
plateforme", a déclaré Elodie Perthuisot, la directrice Data
E-commerce et Transformation digitale du groupe, lors d'une
conférence.
"La transformation digitale de Carrefour initiée en 2018 a permis
de construire le socle de Carrefour links", a expliqué Elodie
Perthuisot.
La création de Carrefour links s'appuie notamment sur un premier
partenariat technologique conclu il y a trois ans entre le
distributeur et le géant américain de la technologie Google dans le
domaine de l'intelligence artificielle.
Afin de finaliser sa nouvelle plateforme, Carrefour a noué deux
nouveaux accords avec le développeur américain d'infrastructures
sécurisées de partage de données, LiveRamp, et le spécialiste
français de la publicité ciblée sur internet, Criteo, a annoncé
Elodie Perthuisot mardi.
Pour Carrefour, Carrefour links sera l'équivalent de RelevanC chez
son concurrent tricolore Casino et de Walmart Connect pour le
distributeur américain Walmart. "Carrefour links se distingue des
solutions existantes par le nombre important de données en sa
possession: nous disposons d'une base internationale de 80 millions
de clients dont 50 millions sont détenteurs d'une carte de
fidélité", a expliqué Elodie Perthuisot.
-Dimitri Delmond, Agefi-Dow Jones; +33 (0)1 41 27 47 31;
ddelmond@agefi.fr ed: VLV - ECH
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June 15, 2021 09:12 ET (13:12 GMT)
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