Umpqua Holdings anuncia colaboração de inovação internacional com a Nationwide Building Society do Reino Unido
June 08 2016 - 7:07PM
Business Wire
A Umpqua Holdings Corporation anunciou hoje um novo projeto de
colaboração entre a Pivotus Ventures, sua subsidiária, e a
Nationwide Building Society do Reino Unido. O acordo com a
Nationwide – a maior sociedade de construção do mundo, com mais de
US$ 290 bilhões em ativos – adiciona alcance
internacional, recursos e percepções de clientes ao estúdio de
inovação da Pivotus no Vale do Silício.
A colaboração é um importante próximo passo na estratégia mais
ampla da Umpqua de formação da Pivotus, que se dedica a assumir a
liderança em inovação reunindo alguns dos melhores pensadores do
mercado mundial para desenvolver novas propostas de serviços
bancários digitais que transformem a experiência do cliente.
Tanto a Umpqua como a Nationwide veem a inovação com o mesmo
foco na experiência do cliente. Como um fundo mútuo, a Nationwide
pertence e é conduzida em benefício de seus 15 milhões de
clientes e associados. O Umpqua Bank, o maior banco comunitário da
costa oeste dos EUA, incorporou responsabilidade corporativa e
experiência do cliente em sua cultura para assegurar que tais
valores se reflitam em cada etapa das decisões comerciais da
organização.
“Como a Umpqua, a Nationwide Building Society se dedica a criar
uma experiência diferenciada a seus clientes e reconhece o papel
cada vez mais importante que a tecnologia desempenha para dar vida
a essa experiência”, declarou Ray Davis, presidente e diretor
executivo da Umpqua Holdings Corporation. “Através de colaborações
estratégicas como esta, a Pivotus é capaz de empregar a agilidade e
a experiência do cliente de empresas como o Umpqua Bank e a
Nationwide para criar uma experiência bancária para o futuro que
gere valor para clientes e comunidades. Para nós, é uma grande
satisfação começar a trabalhar com a Nationwide, e acreditamos que
há muitas possibilidades de ainda mais colaborações no futuro.”
O Umpqua Bank é internacionalmente conhecido por reinventar o
serviço bancário de varejo e por sua inovadora experiência do
cliente. Em 1995, a Umpqua introduziu seu modelo de agência
bancária, a primeira peça em sua estratégia de criar uma
organização de serviços financeiros centrada no cliente. Além de
oferecer aos clientes um conjunto completo de ferramentas móveis e
digitais, a Umpqua continuou reinventando a experiência bancária do
cliente com inovações como estas:
- Paredes de aplicativos:
Presentes nas agências Umpqua, essas telas interativas sensíveis ao
toque e de grandes dimensões oferecem produtos e serviços
bancários, além de diversos aplicativos móveis da empresa e
selecionados.
- O telefone do presidente: Para
proporcionar aos clientes uma conexão direta com a liderança, todas
as agências Umpqua incluem um telefone que se conecta diretamente
com a mesa do diretor executivo.
- Foco local: A Umpqua torna
realidade seu compromisso com pequenas empresas ao apresentar e
vender produtos de empresas locais e retornar toda a receita obtida
diretamente a elas.
“Vivemos uma época de mudança tecnológica sem precedentes que
está transformando a forma como as pessoas vivem, trabalham,
compram e utilizam serviços bancários”, comentou
Tony Prestedge, diretor de operações da Nationwide Building
Society. “Como uma organização que pertence a seus associados, a
Nationwide está feliz por trabalhar com a Umpqua e a Pivotus para
criar novas experiências digitais que irão envolver e inspirar os
clientes no futuro próximo. Nosso foco na inovação é direcionado
pela evolução nas necessidades dos clientes e pela ênfase em
oferecer-lhes escolhas, para que os clientes possam administrar seu
dinheiro onde, quando e como quiserem. Os desenvolvimentos no
universo digital dão à Nationwide a oportunidade de oferecer ainda
mais acesso e conveniência aos clientes à medida que nos
concentramos na próxima geração de serviços móveis e on-line para
complementar as tradicionais interações presenciais.”
Esse projeto de colaboração é o mais recente em uma trajetória
de inovações centradas no cliente e de categoria internacional da
Nationwide. Em 2014, a Nationwide se tornou o primeiro grande
estabelecimento comercial do Reino Unido a oferecer aos clientes
atendimento 24 horas por dia e sete dias por semana com sua
equipe de Twitter @asknationwide; tornou-se a primeira fornecedora
britânica de serviços financeiros a oferecer um aplicativo bancário
vestível, lançado para Apple Watch em meados de 2015; e, em 1997,
foi a primeira a oferecer serviços bancários por internet no Reino
Unido.
Sobre a Umpqua Holdings Corporation
A Umpqua Holdings Corporation (NASDAQ: UMPQ) é a empresa matriz
do Umpqua Bank, um banco comunitário com base em Oregon que é
reconhecido por sua abordagem empreendedora, uso inovador de
tecnologia e soluções bancárias diferenciadas. O Umpqua Bank tem
agências em Idaho, Washington, Oregon, Califórnia e Northern
Nevada. A Umpqua Holdings possui também a Umpqua
Investments, Inc., uma subsidiária de corretagem de varejo com
unidades nas agências do Umpqua Bank e em escritórios dedicados em
Oregon. O Umpqua Private Bank atende a indivíduos de alta
renda e organizações sem fins lucrativos, oferecendo
serviços de fundos patrimoniais e investimentos. A Umpqua Holdings
Corporation está sediada em Portland, Oregon. Para obter mais
informações, visite www.umpquaholdingscorp.com.
Sobre a Nationwide Building Society
A Nationwide é a maior sociedade de construção do mundo, além de
ser uma das maiores fornecedoras de poupança e uma das três
principais fornecedoras de hipotecas do Reino Unido. Ela é também
uma importante fornecedora da contas-corrente, cartões de crédito,
contas-poupança individuais (Individual Savings Account, ISA) e
empréstimos pessoais. A Nationwide possui cerca de 15 milhões
de clientes.
Os clientes podem administrar suas finanças em uma agência, pelo
aplicativo móvel, por telefone, internet e correio. A Society
possui aproximadamente 17 mil funcionários. O escritório
central da Nationwide está localizado em Swindon, com centros
administrativos em Northampton, Bournemouth e Dunfermline. Além
disso, a Society possui diversos centros de atendimento telefônico
por todo o Reino Unido. Para consultar mais informações,
www.nationwide.co.uk.
Sobre a Pivotus Ventures
A Pivotus Ventures, uma subsidiária da Umpqua Holdings
Corporation, é um estúdio de inovação desenvolvido com tecnologias
e modelos de negócios engenhosos e criativos que transformam as
finanças e o comércio. A Pivotus foi fundada com o objetivo de unir
o poder do modelo de startups com o acesso direto a capital,
clientes e infraestrutura disponíveis somente em instituições de
serviços financeiros já estabelecidas.
O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial
autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade
e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única
versão do texto que tem efeito legal.
Ver a versão
original em businesswire.com: http://www.businesswire.com/news/home/20160608006564/pt/
Umpqua Holdings CorporationEve Callahan,
503-727-4188evecallahan@umpquabank.com
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