Boomi wird die L�sungen von ServiceNow nutzen,
um einen optimierten Kundensupport und verbesserte
Self-Service-Erfahrungen zu bieten
ServiceNow integriert die branchenführenden
API-Management-Funktionen von Boomi in die Automation Engine, um
eine vollständige Transparenz der API-Landschaft eines Benutzers
und eine verbesserte Governance zu gewährleisten
ServiceNow (NYSE: NOW), die KI-Plattform für
Unternehmenstransformation, und Boomi, ein führender Anbieter von
intelligenter Integration und Automatisierung, haben heute ein
strategisches Engagement bekannt gegeben, um gemeinsam die
Kundenerfahrung durch KI-gestützten Self-Service mit L�sungen wie
dem ServiceNow Technology Provider Service Management (TPSM) zu
verbessern. Darüber hinaus wird Boomi als wichtiger Kunde von
ServiceNow die ServiceNow App Engine nutzen, um einen optimierten
Kundensupport und einen verbesserten Self-Service anzubieten.
ServiceNow wird auch die nächste Generation der branchenführenden
Boomi-Funktionen für die Verwaltung von APIs (Application
Programming Interface) in die Automation Engine integrieren, um
eine vollständige Transparenz der API-Landschaft eines Benutzers
und eine verbesserte Governance zu gewährleisten.
Diese Pressemitteilung enthält multimediale
Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen:
https://www.businesswire.com/news/home/20240724133229/de/
ServiceNow and Boomi Announce Strategic
Commitment to Elevate Customer Experiences Through AI-Powered
Self-Service (Graphic: Business Wire)
Unternehmen kämpfen heute mit zeitaufwändigen manuellen
Prozessen und einem Flickenteppich isolierter Systeme, wodurch
Datensilos entstehen, Innovationen gebremst werden und das
Kundenerlebnis beeinträchtigt wird. Laut IDC verbinden nur 12
Prozent der Unternehmen Kundendaten zwischen den Abteilungen. KI
erweist sich jedoch als Katalysator für die Verbindung und
Zusammenarbeit, um die betriebliche Effizienz in großem Umfang zu
verbessern und zu beschleunigen. 1
Durch die Nutzung der Now Platform und des KI-gestützten
TPSM-Angebots von ServiceNow wird Boomi seinen Kundensupport
umgestalten und den Self-Service ausbauen. Durch die einheitliche
Plattform von ServiceNow wird Boomi Silos beseitigen und interne
Prozesse vereinfachen, um eine bessere, schnellere und effizientere
Zusammenarbeit zu erm�glichen und gleichzeitig die manuelle Arbeit
durch intelligente Automatisierung zu reduzieren. Boomi wird
außerdem die App Engine von ServiceNow nutzen, um Workflows in
seinen Master Data Hub, seine Cloud-native
Datenmanagement-Plattform, einzubauen und so eine vereinfachte,
intuitivere Benutzererfahrung zu schaffen.
„Da sich die Erwartungen der Kunden weiterentwickeln, ben�tigen
Unternehmen einfache, flexible und benutzerfreundliche L�sungen, um
diese Anforderungen zu erfüllen“, sagte Paul Fipps, President,
Global Industries and Strategic Growth bei ServiceNow. „Wir freuen
uns sehr, mit Boomi zusammenzuarbeiten, um das Kundenerlebnis mit
der Now Platform zu revolutionieren und gemeinsam an Innovationen
zu arbeiten, die die Geschäftsautomatisierung vorantreiben werden.
Durch die Kombination von Boomis branchenführender API-Verwaltung
mit der Suite intelligenter Automatisierungsl�sungen von ServiceNow
bieten wir Erstellern und App-Entwicklern ein noch robusteres
Toolset.“
„Die Vereinfachung und Straffung komplexer Geschäftsprozesse ist
der Kern dessen, was Boomi für seine Kunden erreichen will“, sagte
Steve Lucas, CEO von Boomi. „Durch die Integration unserer
intelligenten Integrations- und Data Hub-Plattform mit den
leistungsstarken Automatisierungsl�sungen von ServiceNow sind wir
in der Lage, Self-Service-Workflows bereitzustellen, Silos zu
beseitigen, die Zusammenarbeit zu verbessern und die betriebliche
Effizienz zu steigern. Diese Zusammenarbeit erm�glicht es den
Kunden von Boomi und ServiceNow nicht nur, das volle Potenzial von
KI und Automatisierung zu nutzen, sondern schafft auch die
Voraussetzungen für eine neue Ära der nahtlosen, personalisierten
Unternehmenstransformation, die auf zuverlässigen und
vertrauenswürdigen Daten basiert.“
ServiceNow wird seinen Kunden auch die fortschrittliche,
leichtgewichtige API-Management-L�sung (APIM) von Boomi zur
Verfügung stellen, um das Angebot an intelligenten
Automatisierungsl�sungen von ServiceNow zu vertiefen. Die moderne
APIM-Plattform von Boomi wurde speziell entwickelt, um die
Erfahrungen von Anwendungsentwicklern zu optimieren. Sie bietet
einen zentralen Überblick über die API-Landschaft eines Benutzers
und erm�glicht es Entwicklern, ihre APIs schnell zu entdecken,
bereitzustellen und zu sichern, unabhängig davon, wo sie sich
befinden. Die neuen Angebote werden voraussichtlich im Laufe dieses
Jahres verfügbar sein.
Über ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) lässt KI für Menschen arbeiten. Wir gehen
mit dem Innovationstempo mit, um unsere Kunden bei der Umgestaltung
ihrer Unternehmen in allen Branchen zu unterstützen. Dabei
verfolgen wir einen vertrauenswürdigen, menschenzentrierten Ansatz,
um unsere Produkte und Dienstleistungen in großem Umfang
einzusetzen. Unsere KI-Plattform für Unternehmenstransformation
verbindet Menschen, Prozesse, Daten und Geräte, um die
Produktivität zu steigern und die Geschäftsergebnisse zu
maximieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte:
www.servicenow.com.
Über Boomi
Boomi, das führende Unternehmen für intelligente Integration und
Automatisierung, hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, wichtige
Prozesse zu automatisieren und zu rationalisieren, um schneller
Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Boomi Enterprise Platform
nutzt fortschrittliche KI-Funktionen, um Systeme nahtlos zu
verbinden und Datenflüsse mit API-Management, Integration,
Datenmanagement und KI-Orchestrierung in einer umfassenden L�sung
zu verwalten. Mit einem Kundenstamm von mehr als 20.000 Unternehmen
weltweit und einem schnell wachsenden Netzwerk von über 800
Partnern revolutioniert Boomi die Art und Weise, wie Unternehmen
jeder Gr�ße geschäftliche Agilität und operative Exzellenz
erreichen. Entdecken Sie mehr unter boomi.com.
© 2024 Boomi, LP. Boomi, das „B“-Logo und Boomiverse sind Marken
von Boomi, LP oder seinen Tochtergesellschaften oder Unternehmen.
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sein, mit denen sie verbunden sind.
_________________________ 1 IDC Blog, Five Levers for Scaling
the Digital Business, April 2023
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