CDK offrirà ai concessionari una piattaforma DMS più aperta e completa
July 11 2017 - 7:38PM
Business Wire
- La sezione internazionale di CDK Global
svela piani per sviluppare la sua piattaforma per sistema di
gestione concessionari, consentendo loro di usare strumenti
prescelti di gestione commerciale di terzi
- Il nuovo investimento prospera sulle
integrazioni di esistenti fabbricanti di auto, consentendo ai
clienti CDK di raggiungere maggiore efficienza e capacità di
profitto
- Il nuovo programma di sviluppo prodotti
che sfrutta le risorse globali di ricerca e sviluppo significherà
che i rivenditori al dettaglio possono beneficiare di continui
miglioramenti di prodotto in un mercato auto al dettaglio in
evoluzione rapida
Oggi la sezione commerciale internazionale di CDK Global ha
svelato piani per l’evoluzione della sua piattaforma di gestione
concessionari che consentirà ai rivenditori di auto di gestire
l’iter del cliente dalla fase internet a quella di contatto
personale in modo più efficiente e remunerativo. Approfittando
della posizione egemone di mercato di CDK, un nuovo programma di
apertura nello sviluppo di piattaforma consentirà ad applicazioni
di terzi prescelti d’integrarsi nella piattaforma centrale di
gestione concessionari di CDK e d’imprimere un impulso al commercio
auto da un estremo all’altro.
La nuova mossa coincide con il lancio di un programma di
sviluppo rapido del prodotto, che consentirà a CDK di proporre
altre innovazioni ai mercati globali. Questo approccio vedrà le
équipe di ricerca e sviluppo di CDK al lavoro a più stretto
contatto con i rivenditori al dettaglio, i partner e i consumatori
per riconoscere i problemi, esplorare nuove forme d’efficienza e
sviluppare nuovi beni e servizi. Tra gli esempi di recenti
innovazioni si annovera l’integrazione tra CitNow, un prodotto di
video cattura per aumentare la trasparenza e l’affidabilità nel
processo della ricambistica e nella DMS, ma anche prodotti nuovi
come SmartPay in Danimarca, una soluzione pagamenti da dispositivo
mobile per gli uffici di servizio.
Neil Packham, presidente di CDK International ha detto: “Il
mondo ha progredito dal tenere tutta l’interazione con il cliente
all’interno della concessionaria. Ora l’iter digitale gioca un
ruolo importante, quindi l’interazione con il cliente può avere
luogo ovunque, in qualunque momento, spesso in uno spazio virtuale.
Facciamo già uso di interfacce con i fabbricanti d’auto per fornire
un’esperienza cliente più congiunta e risparmiare molte ore lavoro
al personale della concessionaria. Ora stiamo sviluppando altre
innovazioni e partenariati che fungeranno da complemento facendo
evolvere i prodotti esistenti, consentendo ai dettaglianti di
essere ancor più efficienti, efficaci e capaci di profitto”.
Tramite i suoi programmi di partenariato esistenti con
fabbricanti, CDK ha già sviluppato e diffuso una suite d’interfacce
collaudata, che permette l’accesso a dati di molteplici sistemi e
sull’intera rete all’interno del suo software integrato Autoline
Drive DMS.
La condivisione a due vie di dati autovettura e altri dati tra i
rivenditori e i fabbricanti di auto è una novità per il settore e
ha il potenziale di alleggerire il personale delle concessionarie
di mansioni equivalenti a migliaia di ore di lavoro e di migliorare
l’esperienza del consumatore. Per esempio un configuratore d’auto
online di un dato fabbricante può generare un codice breve, con
dati di costruzione della fabbrica per le esatte specifiche, che
poi sono utilizzabili nei processi delle concessionarie e in ogni
punto del ciclo di possesso.
Ora, in quanto parte del programma di evoluzione del prodotto di
CDK, i rivenditori al dettaglio avranno la possibilità d’integrare
le applicazioni partner con la piattaforma DMS centrale. Che si
tratti di un sistema da autosalone autovettura voluto dal
fabbricante, di software CRM specifico di uno strumento di
marketing, il nuovo approccio di CDK consentirà ai sistemi
prescelti d’integrarsi con la piattaforma DMS e comunicare tra
loro.
CDK Global investe fortemente in ricerca e sviluppo,
identificando le sfide che i rivenditori al dettaglio di auto
affrontano in tutto il mondo, per aiutare a sviluppare nuove
tecnologie che tengono le concessionarie aggiornate sulle
preferenze mutevoli del consumatore. In quanto partner nella
tecnologia per i fabbricanti di autovetture e le reti di
concessionari, CDK aiuta a trasformare i rivenditori, abilitando
l’integrazione totale di DMS con le operazioni delle
concessionarie, fornendo gestione innovativa e strumenti di analisi
per consentire una facile adozione delle tecnologie emergenti nel
dettaglio auto.
Note per i redattori
Informazioni su CDK Global
Con oltre 2 miliardi di USD di fatturato, CDK Global (Nasdaq:
CDK) è un fornitore di respiro globale al vertice del settore, di
IT integrata e di soluzioni di marketing digitale per i settori
dell’auto al dettaglio e per l’indotto. Incentrandosi
sull’esperienza del mercato automobilistico al dettaglio in
evoluzione, CDK Global offre soluzioni ai concessionari in oltre
100 nazioni al mondo, servendo circa 28.000 sedi al dettaglio e la
maggior parte di fabbricanti del settore auto. Le soluzioni CDK
automatizzano e integrano tutte le parti del processo delle
concessionarie e dell’acquisto, dalla pubblicità digitale mirata e
dalle campagne di marketing, alla vendita, finanziamento,
assicurazione, ricambistica, riparazione e manutenzione delle
autovetture.
Per maggiori informazioni su CDK nel Regno Unito visitare
www.cdkglobal.co.uk
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