Umpqua Holdings Anuncia una Innovadora Colaboración Internacional con Nationwide Building Society, del Reino Unido
June 08 2016 - 5:10PM
Business Wire
Umpqua Holdings Corporation hoy anunció un nuevo proyecto de
colaboración entre su subsidiaria, Pivotus Ventures, y Nationwide
Building Society, del Reino Unido. El acuerdo con Nationwide, la
mayor sociedad de ahorro y préstamo para la vivienda del mundo, con
más de $290 000 millones en activos, incorpora alcance, recursos y
percepción del cliente a nivel internacional al estudio de
innovaciones Pivotus, en Silicon Valley.
La colaboración es un importante paso siguiente en la más amplia
estrategia de Umpqua en la formación de Pivotus, que se centra en
liderar el camino de la innovación aunando algunas de las más
destacadas opiniones en el mundo a fin de desarrollar nuevas
propuestas digitales que transformen la experiencia del
cliente.
Tanto Umpqua como Nationwide abordan la innovación mediante un
foco compartido en la experiencia del cliente. Como una mutual,
Nationwide es propiedad de y es conducida para el beneficio de sus
15 millones de clientes y socios. Umpqua Bank, el mayor banco
comunitario de la costa oeste, ha incorporado la responsabilidad
corporativa y la experiencia del cliente a su cultura a fin de
asegurar que dichos valores se vean reflejados en cada etapa de las
decisiones empresariales de la organización.
“Al igual que Umpqua, Nationwide Building Society está
focalizada en crear una experiencia diferenciada con el cliente y
reconoce el rol cada vez más importante que juega la tecnología
para concretar esto”, dijo Ray Davis, presidente y Director General
de Umpqua Holdings Corporation. “Mediante colaboraciones
estratégicas como esta, Pivotus tiene la posibilidad de aprovechar
la agilidad y la experiencia con el cliente de las compañías tales
como Umpqua Bank y Nationwide para crear una experiencia bancaria
pensando en el futuro, la que constituye un valor para los clientes
y para las comunidades. Nos complacemos en comenzar a trabajar con
Nationwide y nos mantenemos expectantes respecto del potencial para
colaboraciones adicionales en el futuro.”
Umpqua Bank es conocido internacionalmente por reinventar la
banca minorista y por su innovadora experiencia con el cliente. En
1995, Umpqua introdujo su modelo de establecimiento bancario, la
primera pieza de su estrategia para crear una organización
financiera centrada en el cliente. Además de una suite completa de
herramientas móviles y digitales para el cliente, Umpqua ha
continuado reinventando la experiencia bancaria del cliente con
innovaciones entre las que se incluyen:
- Muros de aplicaciones: Estas
pantallas interactivas táctiles de gran formato en los locales de
Umpqua cuentan tanto con productos y servicios bancarios como con
una colección de aplicaciones móviles internas y protegidas.
- El teléfono del Presidente: A
fin de proporcionar a los clientes una conexión directa con los
líderes de todos los locales de Umpqua, se incluye un teléfono que
conecta directamente con la oficina del Director General.
- Foco local: Umpqua se compromete
realmente con los negocios pequeños focalizando y vendiendo
productos de empresas locales, y devolviendo todos ingresos
directamente a dichos negocios.
“Estamos viviendo un tiempo de cambios tecnológicos sin
precedente que está transformando la manera en la que las personas
viven, trabajan, compran y realizan sus operaciones bancarias”,
dijo Tony Prestedge, Director de Operaciones de Nationwide Building
Society. “Como organización en manos de los socios propietarios,
Nationwide se complace en trabajar conjuntamente entre Umpqua y
Pivotus para crear nuevas experiencias digitales que involucren e
inspiren a los clientes pensando en el futuro. Nuestro foco en
innovación es impulsado por las necesidades cambiantes de los
clientes y por el énfasis en la provisión de la selección por parte
del cliente, para que los clientes puedan gestionar su dinero
dónde, cuándo y cómo lo deseen. Los desarrollos digitales
proporcionan la oportunidad a Nationwide de ofrecer incluso mayor
acceso y conveniencia a los clientes mientras nosotros nos
focalizamos en la próxima generación de servicios en línea y
móviles para complementar las tradicionales interacciones cara a
cara”.
Este proyecto de colaboración es el más reciente en una historia
de innovaciones de primer nivel, centradas en el cliente, por parte
de Nationwide. En 2014, Nationwide se transformó en el primer
proveedor comercial en el Reino Unido al ofrecer servicio al
cliente 24/7 vía las redes sociales con su Equipo Twitter
@asknationwide, se transformó en el primer proveedor de servicios
financieros en el Reino Unido en ofrecer una aplicación bancaria
portátil dada a conocer en Apple Watch durante el verano del 2015 y
en 1997 fue la primera en ofrecer un banco en Internet en el Reino
Unido.
Sobre Umpqua Holdings Corporation
Umpqua Holdings Corporation (NASDAQ: UMPQ) es la empresa matriz
de Umpqua Bank, un banco comunitario con base en Oregon reconocido
por su enfoque emprendedor, uso innovador de la tecnología y
distintivas soluciones bancarias. Umpqua Bank cuenta con locales en
todo Idaho, Washington, Oregon, California y Northern Nevada.
Umpqua Holdings también posee una subsidiaria de corretaje
minorista, Umpqua Investments, Inc., la que tiene locales en las
sucursales bancarias del Umpqua Bank y en exclusivas oficinas en
Oregon. Umpqua Private Bank sirve a individuos con altos ingresos y
a organizaciones sin fines de lucro, proveyendo organismos y
servicios de inversión. Umpqua Holdings Corporation tiene sus
oficinas centrales en Portland, Oregon. Para obtener más
información, visite www.umpquaholdingscorp.com.
Sobre Nationwide Building Society
Nationwide es la sociedad de ahorro y préstamo para la vivienda
más grande del mundo así como uno de los mayores proveedores de
ahorros y uno de los tres principales proveedores de hipotecas en
el Reino Unido. También es un importante proveedor de cuentas
corrientes, tarjetas de crédito, normas internacionales de
auditoría (NIAs) y préstamos personales. Nationwide tiene alrededor
de 15 millones de clientes.
Los clientes tienen la posibilidad de gestionar sus cuentas en
una sucursal, vía la aplicación móvil, el teléfono, internet y el
correo postal. La Society tiene aproximadamente 17 000 empleados.
La oficina central de Nationwide se encuentra en Swindon con
centros de administración basados en Northampton, Bournemouth y
Dunfermline. La Society también cuenta con una cantidad de centros
de atención telefónica en todo el Reino Unido. Para obtener más
información, visite www.nationwide.co.uk.
Sobre Pivotus Ventures
Pivotus Ventures, una subsidiaria de Umpqua Holdings
Corporation, es un estudio de innovación certificado, provisto de
tecnologías claves imaginativas y creadoras y de modelos de
negocios que transforman las finanzas y el comercio. Pivotus fue
fundada con un objetivo de combinar el poder del modelo de
emprendimiento con el acceso directo al capital, a los clientes y a
la infraestructura disponible solamente en el marco de
instituciones de servicios financieros establecidos.
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la
versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran
como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente,
que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.
Vea la
versión original en businesswire.com: http://www.businesswire.com/news/home/20160608006500/es/
Umpqua Holdings CorporationEve Callahan,
503-727-4188evecallahan@umpquabank.com
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