A inovação digital está preparada para
transformar o Brasil por meio da criação ou evolução de produtos,
processos, modelos de negócios e experiências do usuário, afirma o
relatório ISG Provider Lens™
A inovação digital está atraindo imensa atenção dos setores
público e privado do Brasil, à medida que o país busca usar
tecnologias modernas para mudar processos, produtos e serviços em
vários setores da economia e da sociedade, de acordo com um novo
relatório de pesquisa publicado hoje pelo Information Services
Group (ISG) (Nasdaq: III), uma empresa líder global em pesquisa e
consultoria em tecnologia.
O relatório 2023 ISG Provider Lens™ Digital Business Innovation
Services para o Brasil revela que startups, empresas estabelecidas
e o governo brasileiro estão todos se concentrando em esforços para
promover a transformação digital, com iniciativas que impulsionam o
ecossistema de inovação do Brasil. O governo brasileiro tem apoiado
este progresso, favorecendo o desenvolvimento econômico e social
sustentável e inclusivo através de tecnologias digitais, afirma o
relatório do ISG.
“Os fornecedores de serviços estão desempenhando um papel
fundamental na transformação digital do Brasil, oferecendo
estratégias orientadas para marca e valor”, disse Shafqat Azim,
parceiro ISG e líder nas Américas, Transformação Digital. “Eles
estão projetando alternativas eficazes que oferecem velocidade,
inovação e ênfase no propósito.”
Os fornecedores locais estabeleceram Centros de Excelência
(CoEs), que criam valor futuro para as empresas, reimaginando,
reestruturando e renovando funções empresariais, afirma o relatório
do ISG. Estes fornecedores estão escolhendo parceiros que partilham
valores e objetivos semelhantes e são capazes de colaborar através
de equipes ágeis e multifuncionais para fornecer soluções digitais
com rapidez e qualidade, afirma o relatório.
De acordo com o relatório do ISG, os fornecedores com melhor
desempenho interligam pessoas, processos e tecnologias de ponta.
Eles entendem e avaliam o negócio por meio de análise de dados,
co-criam design e propõem estratégias recorrentes de inovação que
entregam resultados tangíveis.
Os principais fornecedores também têm um firme domínio das
expectativas dos consumidores, criam iniciativas relevantes para a
CX e avaliam as melhores soluções tecnológicas para resolver os
problemas atuais, afirma o relatório. Estas soluções podem
incorporar tecnologias inovadoras como IA, machine learning, IoT e
data analytics avançada para melhorar a eficiência, personalização
e diferenciação de serviços, e utilizar tecnologias de realidade
aumentada (AR) e realidade virtual (VR) para melhorar ainda mais a
experiência do cliente, afirma o ISG.
“As empresas brasileiras procuram fornecedores que possam se
adaptar às suas necessidades e expectativas específicas e oferecer
abordagens personalizadas e orientadas para o futuro”, disse Jan
Erik Aase, sócio e líder global da ISG Provider Lens Research. “O
objetivo é criar valor sustentável e, ao mesmo tempo, operar com
senso de responsabilidade social e ambiental.”
O relatório também examina como os fornecedores no Brasil estão
oferecendo serviços de Realidade Estendida (XR) que permitem aos
usuários ter experiências imersivas e envolventes por meio de AR,
VR e realidade mista (MR) em ambientes virtuais criados usando
software de modelagem 3D.
O relatório 2023 ISG Provider Lens™ Digital Business Innovation
Services para o Brasil avalia as capacidades de 43 fornecedores em
três quadrantes: Digital Transformation Services, Customer Journey
Services e Extended Reality Services.
O relatório nomeia Accenture e Globant como Líderes em todos os
três quadrantes, enquanto BRQ, Deloitte Digital, GhFly, MadeinWeb e
Stefanini são nomeados como Líderes em dois quadrantes cada.
ARVORE, Brivia, Cadastra, CI&T, Deal, FCamara, ilegra,
Logicalis, Nação Digital, T-Systems, Virtual.Town, Vitrio e YDreams
Global são nomeadas Líderes em um quadrante cada.
Além disso, a Driven.CX é nomeada como Rising Star – uma empresa
com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela
definição do ISG – em dois quadrantes, enquanto a TIVIT é nomeada
como Rising Star em um quadrante.
Versões personalizadas do relatório estão disponíveis na BRQ,
MadeinWeb e Spassu.
O relatório 2023 ISG Provider Lens™ Digital Business Innovation
Services para o Brasil está disponível para assinantes ou para
compra única nesta página da web.
Sobre o ISG Provider Lens™ Research
A série de pesquisas em quadrantes do ISG Provider Lens™ é a
única avaliação de provedor de serviços desse tipo a combinar
pesquisa empírica baseada em dados e análise de mercado com a
experiência e observações do mundo real da equipe de consultoria
global do ISG. As empresas encontrarão uma grande quantidade de
dados detalhados e análises de mercado para ajudar a orientar sua
seleção de parceiros apropriados (sourcing), enquanto os
consultores do ISG usam os relatórios para validar seu próprio
conhecimento de mercado e fazer recomendações aos clientes
corporativos do ISG. A pesquisa atualmente abrange fornecedores que
oferecem seus serviços globalmente, em toda a Europa, bem como nos
Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, França, Benelux,
Alemanha, Suíça, países nórdicos, Austrália e Cingapura/Malásia,
com mercados adicionais a serem adicionados no futuro. Para obter
mais informações sobre o ISG Providers Lens™ da ISG, visite esta
webpage.
Uma série de pesquisas complementares, os relatórios ISG
Provider Lens Archetype, oferecem uma avaliação inédita de
fornecedores da perspectiva de tipos específicos de
compradores.
Sobre o ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) é uma empresa
líder global em pesquisa de tecnologia e consultoria. Um parceiro
de negócios confiável para mais de 900 clientes, incluindo mais de
75 das 100 maiores empresas do mundo, o ISG está comprometido em
ajudar corporações, organizações do setor público e provedores de
serviços e tecnologia a alcançar excelência operacional e
crescimento mais rápido. A empresa é especializada em serviços de
transformação digital, incluindo automação, nuvem e análise de
dados; assessoria de sourcing; governança gerenciada e serviços de
risco; serviços de telecomunicações; estratégia e desenho de
operações; gestão de mudança organizacional, inteligência de
mercado e pesquisa e análise de tecnologia. Fundada em 2006 e com
sede em Stamford, Connecticut, o ISG emprega mais de 1.300
profissionais digital-ready que operam em mais de 20 países - uma
equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influência de
mercado, profundo conhecimento em tecnologia e indústria, e
pesquisa e recursos analíticos de classe mundial com base nos dados
de mercado mais abrangentes do setor. Para mais informações visite
http://www.isg-one.com/
Ver a versão
original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240221606777/pt/
Press:
Will Thoretz, ISG +1 203 517 3119 will.thoretz@isg-one.com
Thábata Mondoni, Mondoni Press para ISG Contato: +55 11 98671
5652 thabata@mondonipress.com.br
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