ALSTW Streamwide

Communiqué de Presse

Completel choisit StreamWIDE

pour étendre ses offres d’accueil téléphonique

Paris, mercredi 29 Juin 2011 – Completel, opérateur français dédié au marché entreprises, 1er opérateur alternatif en fibre optique et 3ème opérateur fixe en France, a choisi StreamWIDE (FR0010528059 – ALSTW), le spécialiste des services téléphoniques à valeur ajoutée de nouvelle génération pour augmenter sa capacité de traitement des appels sur ses offres d’accueil téléphonique auprès de ses clients PME et grands comptes.

En très fort développement, Completel renforcera ses services 0800 dès la fin du premier semestre 2011 grâce à la solution StreamWIDE Intelligent Routing (SIR), une solution de forte capacité, nativement SIP conçue pour optimiser l’aiguillage des appels téléphoniques émis sur des numéros de la Relation Client.En s’appuyant sur cette plateformede nouvelle génération en cœur de réseau, Completel centralise ladistribution d’appels depuis son réseau IP et réduit considérablement les frais de modèles historiques basés sur des commutateurs installés sur site Client.routage par rapport auxSes clients continueront à bénéficier d’un extranet sécurisé dont l’interface intuitive et visuelle leur permettra d’éditer en ligne leurs règles de routage, de gérer les renvois vers un call center, d’organiser leurs agents etgroupes de compétence, de mettre d’utilisation.en place des files d’attente et d’accéder àdes statistiques précises« Déjà pleinement satisfait de la qualité de service constatée sur la messagerie vocale utilisée aujourd’hui par l’ensemble de notre parc clients, Completel est heureux de pouvoir étendre son partenariat avec StreamWIDE afin d’améliorer la satisfaction clients sur ses offres d’accueil et de développer les revenus sur cette ligne de services» a déclaré Yoann Kolnik, Chef de produit chez Completel.

A propos de StreamWIDE (www.streamwide.com)

Acteur majeur sur le marché des services téléphoniques à valeur ajoutée, StreamWIDE se positionne comme le fournisseur de l’innovation des opérateurs fixes et mobiles partout dans le monde. La technologie logicielle de nouvelle génération de StreamWIDE permet le remplacement des systèmes en place, dits « legacy », comme le lancement de services innovants dans les domaines de la messagerie, des sonneries personnalisées, des services vocaux interactifs, de la conférence et de la taxation d’appels.

Basé à Paris (France), avec des filiales aux USA, en Chine et en Roumanie, StreamWIDE met en place des équipes locales et spécialisées

pour fournir les prestations de déploiement, de support et d’assistance qui accompagnent chacun de ses clients sur la voie de la différenciation et de la profitabilité.

StreamWIDE est côté sur Alternext by NYSE Euronext Paris (FR0010528059 – ALSTW).

Pour plus d’informations : http://www.streamwide.comou visitez nos pages Twitterou Facebook.

Contacts

Pour StreamWIDE

Régis Rain

Directeur Marketing & Communication Tel: +33 (0)1 70 08 51 00 communication@streamwide.com

Pour COMPLETEL Sophie Dulibeau Contacts presse

Tel : + 33 6 18 83 61 1

sophie.dulibeau@vae-solis.com

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