Une infrastructure de données repensée soutiendra
le développement de l'IA et améliorera l'expérience client
VANCOUVER, BC, le 24 oct.
2024 /CNW/ - TELUS est fière d'annoncer qu'elle
a mené à bien son ambitieux projet de modernisation des données en
collaboration avec Google Cloud et Onix. Le projet a permis de
remanier et de simplifier le traitement des données de TELUS en
passant de sources fragmentées sur site à une plateforme unifiée
basée sur le nuage. L'entreprise a ainsi amélioré considérablement
l'accès aux données et la convivialité, et le projet a ouvert la
voie à des capacités avancées d'intelligence artificielle (IA) dans
l'ensemble de ses activités, à une diminution de la consommation
d'énergie et à l'offre de solutions clients plus rapides et plus
personnalisées.
TELUS a réussi à mettre à niveau des centaines de pipelines de
données de calibre entreprise (processus qui permettent de
transférer et d'organiser les données) et à migrer plus de
14 pétaoctets de données depuis des systèmes patrimoniaux
cloisonnés vers Google Cloud sur une période accélérée de trois
ans. Cette migration a permis de consolider les données clients
provenant de plus de 100 sources de données dans l'ensemble de
TELUS en un centre de données central, créant ainsi une source
unique et fiable. Grâce à un accès plus rapide et plus facile à des
données unifiées et fiables, les membres de l'équipe TELUS peuvent
recueillir en temps réel de l'information sur l'entreprise et les
clients afin de prendre des décisions plus rapides et plus
éclairées. Tout au long de la modernisation, TELUS est restée
fidèle à ses normes rigoureuses en matière de sécurité des données
et de protection de la vie privée.
La migration a permis d'éliminer plus de 30 pour cent des
données obsolètes stockées sur une ancienne infrastructure sur
site, ce qui réduit considérablement la consommation d'énergie et
l'empreinte carbone de TELUS, tout en lui permettant de réaliser
des économies substantielles. Les fonctions clés de l'entreprise,
telles que l'exploitation du réseau, la gestion de la relation
client, la facturation et le marketing bénéficient désormais
d'information obtenue plus rapidement et de manière plus
précise et plus fiable. Ceci accélère la résolution des problèmes,
et permet des échanges plus personnalisés avec les clients et une
rationalisation des activités. TELUS peut ainsi fournir des
services plus efficaces à ses clients.
Cette modernisation des données a également permis à TELUS de
développer de nouvelles solutions révolutionnaires alimentées par
l'IA, telles que Fuel iX, une plateforme d'IA de pointe conçue pour
aider les entreprises du monde entier à faire passer leurs projets
d'IA du stade de projet pilote à celui de la production à grande
échelle et pour leur permettre de gérer leurs outils d'IA de
manière responsable et efficace.
« Cette transformation marque un moment charnière pour
TELUS, nous permettant de stimuler la prise de décision axée sur
les données et de tirer parti des énormes possibilités offertes par
l'IA générative, déclare Jaime Tatis, chef des informations et
de l'analyse à TELUS. Nous avons reconnu très tôt que l'IA allait
changer fondamentalement la façon dont les entreprises
fonctionnent, et des données de haute qualité sont le fondement de
toute l'IA. Nous constatons déjà des gains d'efficacité
exceptionnels. De plus, la fiabilité, l'évolutivité et les
innovations de pointe en matière d'IA de Google Cloud nous
permettent de continuer à proposer de nouvelles solutions
prometteuses. »
« Grâce à cette migration vers Google Cloud, TELUS sera en
mesure de libérer le plein potentiel de ses données, ce qui
l'aidera à révolutionner son infrastructure de données et à fournir
à ses équipes des capacités d'IA avancées, explique
Sam Sebastian, vice-président et directeur national, Google
Cloud Canada. Notre plateforme fiable et sécurisée et nos
applications d'IA continueront d'aider les entreprises comme TELUS
à innover et à mettre sur le marché des solutions
transformatrices. »
« Notre collaboration avec TELUS et Google Cloud démontre
la force de nos solutions complètes d'infonuagique et met en
évidence les capacités de nos produits IP, Raven et Pelican, dit
Sanjay Singh, chef de la direction d'Onix. En misant sur notre
expertise en matière de modernisation des données, de migration,
d'optimisation de l'infrastructure infonuagique et de mise en œuvre
de l'IA, nous avons aidé TELUS à construire une plateforme
évolutive et fiable qui fait progresser ses initiatives ambitieuses
en matière d'IA et stimule l'efficacité opérationnelle dans
l'ensemble de l'entreprise. »
À propos d'Onix
Onix est un fournisseur de solutions infonuagiques de confiance
et un partenaire Google Cloud de premier plan qui aide les
entreprises à migrer vers le nuage et à tirer le maximum de leurs
données et de leur technologie grâce à des solutions et des
services innovants, soutenues par la propriété intellectuelle et
alimentées par l'IA. Nous sommes en mesure de fournir des résultats
exceptionnels à nos clients grâce à notre partenariat de plus de
20 ans avec Google Cloud, à notre engagement envers la
réussite de nos clients, et à l'étendue de nos technologies
brevetées et de nos équipes d'experts.
À propos de TELUS
TELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société
dynamique spécialisée en technologies des communications et un chef
de file mondial, grâce à des produits d'exploitation annuels de
plus de 20 milliards de dollars et à plus de 19 millions
de connexions clients à ses services mobiles, ses services de
transmission de données et de la voix, ses services IP et ses
services de télévision, de vidéo, de divertissement et de sécurité.
Notre vocation sociale consiste à miser sur nos technologies de
pointe et sur la compassion pour produire des changements sociaux
et des retombées remarquables sur le plan humain. Nous accordons
depuis longtemps la priorité aux clients. Cette orientation
transparaît dans toutes nos sphères d'activité et nous a valu de
devenir un indéniable chef de file de la fidélisation et du service
à la clientèle. D'année en année, TELUS se voit décerner de
nombreuses distinctions par des sociétés indépendantes reconnues
pour leur expertise en matière de réseau. Ces honneurs confirment
la puissance et la vitesse de nos réseaux de calibre mondial ainsi
que notre volonté d'offrir aux Canadiens des technologies
supérieures qui les relient aux personnes, aux ressources et à
l'information qui rendent leur vie meilleure.
Présente dans 32 pays, TELUS Expérience numérique (TSX
et NYSE : TIXT) innove dans le domaine de l'expérience client
numérique. Elle conçoit, produit et livre des solutions de
modération de contenu et d'intelligence artificielle de prochaine
génération pour des entreprises internationales créatrices de
marché. Elle est active au sein de secteurs stratégiques, comme
ceux de la technologie et des jeux, des communications et des
médias, du commerce électronique et de la technologie financière,
des services bancaires et financiers, de l'assurance ou encore de
la santé.
TELUS Santé est un chef de file mondial de soins de santé
qui propose des solutions de soins primaires et préventifs et des
solutions de mieux-être aux employés et à leur famille. En plus
d'offrir un service à la clientèle inégalé, l'équipe TELUS et
100 000 autres professionnels de la santé s'appuient sur
les capacités numériques et les outils d'analyse des données de
TELUS pour chercher à améliorer constamment les résultats des soins
curatifs, préventifs et de santé mentale dont profitent près de
72 millions de personnes dans le monde. Plus grand fournisseur
d'intelligence de données et de solutions numériques en son genre,
TELUS Agriculture & Biens de consommation permet une production
efficace et durable, des semences jusqu'à l'épicerie. Grâce à la
traçabilité de bout en bout, elle contribue à rehausser la
salubrité et la qualité des aliments et d'autres produits destinés
aux consommateurs.
Fidèles à la philosophie communautaire solidement ancrée
« Nous donnons où nous vivons » de l'entreprise et à sa
détermination visionnaire de connecter tous les citoyens pour
rendre le monde meilleur, TELUS et les membres actuels et retraités
de son équipe ont depuis 2000 offert 1,7 milliard de dollars,
ce qui comprend 2,2 millions de jours de bénévolat à la
collectivité. La générosité sans précédent des membres de l'équipe
et leur incroyable action bénévole ont d'ailleurs fait de TELUS
l'entreprise la plus généreuse au monde. Ensemble, créons un futur
meilleur.
Pour en savoir plus sur TELUS, visitez telus.com et
suivez-nous sur X (@NouvellesTELUS) et Instagram
(@Darren_Entwistle).
Pour obtenir des précisions, communiquez avec :
Jacinthe Beaulieu
Relations publiques de TELUS
jacinthe.beaulieu@telus.com
Sagar Desai
Relations publiques d'Onix
sagar.desai@onixnet.com
SOURCE TELUS Communications Inc.