Bradesco informa que deve concluir reincorporação do Next na virada do ano
December 18 2023 - 1:43PM
Newspaper
O Bradesco deve concluir a reincorporação do Next na virada do
ano. De acordo com o presidente do banco, Marcelo Noronha, na
prática, os aplicativos do Bradesco e do Next se tornarão um só,
mas com marcas diferentes, o que significa que serão atualizados de
forma sincronizada a partir de então.
“Ainda estamos na incorporação do Next, que termina na virada do
ano. O Digio continua independente”, afirmou Noronha em almoço com
jornalistas nesta segunda-feira, 18.
Segundo ele, ao reavaliar a atuação de suas marcas digitais, o
Bradesco (BOV:BBDC3) (BOV:BBDC4) entendeu que seria mais eficiente
manter o Next como um segmento de atendimento do banco do que como
uma operação separada, como se planejava antes.
De acordo com Noronha, mesmo apartado, o Next já rodava junto
com os sistemas do Bradesco. Com a incorporação completa, será
possível ampliar a oferta de produtos e serviços do banco digital.
“Vamos ofertar conjunto de produtos e serviços bem mais amplo no
Next sem novos investimentos.”
Neste ano, além de reincorporar o Next, o Bradesco encerrou a
carteira digital Bitz, que havia lançado em 2020. Os clientes do
Bitz foram remetidos ao Digio, que possui operação separada e foco
em outros segmentos de público, como a baixa renda, além de acordos
com empresas como a Uber, em que oferece contas digitais aos
motoristas.
Como vice-presidente responsável pelo varejo, Noronha esteve à
frente do processo.
O presidente do Bradesco afirmou ainda que com a mudança nos
padrões de comportamento dos clientes após a pandemia, os modelos
de crédito têm de ser atualizados e que isso já está acontecendo,
pra incluir uma variedade maior de informações e riscos
potenciais.
O vice-presidente responsável por áreas de tecnologia no banco,
Rogerio Camara, afirmou que o Bradesco já tem feito uso de
ferramentas com inteligência artificial em especial no atendimento
aos clientes. “Seria impossível atendermos clientes sem a BIA”,
disse ele, referindo-se à inteligência artificial que interage com
os clientes para fazer operações ou tirar dúvidas.
Ainda segundo o executivo, o banco está fazendo testes com
funcionários para usar inteligência artificial na busca de produtos
e serviços, o que deve agilizar o atendimento aos clientes.
Informações Broadcast
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