Poursuite d’une forte croissance de l’activité et relèvement des
objectifs annuels 2021
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, annonce son chiffre
d’affaires pour le 3ème trimestre (1er juillet – 30 septembre) et
les 9 premiers mois (1er janvier – 30 septembre) de l’exercice
2021.
Poursuite d’une forte croissance du chiffre d’affaires
(CA)
- 9 mois 2021 : 5 186 millions d’euros, + 31,0 % à données
comparables*
- 3ème trimestre 2021 : 1 755 millions d’euros, + 20,8 % à
données comparables*
- Dynamique commerciale soutenue portée par
l’accélération de la digitalisation du marché, notamment via
les secteurs du e-commerce, de la logistique, des réseaux sociaux
et du divertissement en ligne
- Positionnement à valeur ajoutée renforcé auprès des
gouvernements et des administrations
Croissance solide et responsable
- Développement d’une organisation hybride performante et
responsable, alliant télétravail et solutions sur site : le groupe
compte 70 % de ses collaborateurs en télétravail à fin
septembre
- Teleperformance a été classé en octobre 2021 dans le Top 25
mondial des meilleurs employeurs tous secteurs confondus par
le magazine Fortune en partenariat avec Great Place to Work®
(Fortune World’s Best Workplaces list)
- Teleperformance s’engage en faveur du climat : ses
nouveaux objectifs ambitieux de réduction d’émissions carbone par
employé, dont une réduction de 49 % d’ici à 2026 pour le scope 1 et
2, ont reçu en septembre 2021 l’approbation de l’initiative
Science Based Targets (SBTi)
Relèvement de l’objectif annuel de croissance du CA et de
marge en 2021
- Poursuite attendue d’un bon rythme de développement des
activités au 4ème trimestre sur une base de comparaison élevée
- Croissance annuelle du CA supérieure ou égale à + 20 % à
données comparables* (contre un objectif précédent d’environ +
18 %)
- Taux de marge d’EBITA courant sur chiffre d’affaires
d’environ 15 % (contre un objectif précédent supérieur à 14,5
%)
* à périmètre et changes constants
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, a déclaré : « Nos activités sur les 9 premiers
mois de l’année ont enregistré une très forte croissance de plus de
+ 30 %. Cette performance dépasse de loin un simple retour à la
dynamique de croissance d’avant la crise sanitaire et traduit la
force de notre modèle d’affaires agile, pérenne et créateur de
valeur pour nos clients, collaborateurs et actionnaires.
La dynamique commerciale est particulièrement soutenue
en Europe continentale et dans la zone ibérico-LATAM, où nous
accompagnons de nombreux acteurs clefs de l’économie numérique
ainsi que des grands groupes dans leur transformation digitale.
Teleperformance a également été actif dans les services
d’assistance aux gouvernements dans le cadre de leurs campagnes
sanitaires. Cette contribution s’est néanmoins réduite comme
attendu au 3ème trimestre compte tenu de la large couverture
vaccinale atteinte aujourd’hui. À l’exclusion de ces activités
temporaires de soutien, la croissance organique du groupe sur 9
mois reste à un niveau élevé, proche de + 20 %, avec un rythme
régulier par trimestre hors effets de base liés à la crise
sanitaire.
Cette croissance est également responsable, avec aujourd’hui
environ 70 % de nos collaborateurs en télétravail, de nombreux
emplois créés partout dans le monde et la poursuite du
développement des meilleures pratiques ESG. Deux engagements forts
ont été mis à l’honneur récemment : envers les collaborateurs, avec
notre classement dans le Top 25 mondial des meilleurs employeurs
tous secteurs confondus élaboré par le magazine Fortune en
partenariat avec Great Place to Work®, et en faveur du climat avec
l’approbation de nos objectifs ambitieux de réduction des émissions
de gaz à effet de serre d’ici à 2026 par l’initiative Science Based
Targets.
Ces réalisations et le développement rapide de nos activités
partout dans le monde nous permettent ainsi d’être confiants quant
à l’avenir de Teleperformance et l’atteinte de nos objectifs
financiers annuels en 2021. Nous les relevons aujourd’hui à au
moins + 20 % pour la croissance organique et environ 15 % pour la
marge opérationnelle, des niveaux de performance annuelle records
dans l’histoire du groupe. »
CHIFFRE D’AFFAIRES DU GROUPE AU 30 SEPTEMBRE 2021
En millions d’euros
2021
2020
Variation
À données comparables
À données publiées
Taux de change moyen (9 mois)
1 € = 1,20 USD
1 € = 1,13 USD
9 mois
5 186
4 088
+ 31,0 %
+ 26,8 %
3ème trimestre
1 755
1 428
+ 20,8 %
+ 22,8 %
CHIFFRE D’AFFAIRES CONSOLIDÉ
Le chiffre d’affaires des 9 premiers mois 2021 s’est élevé à
5 186 millions d’euros, soit une progression de + 31,0 % à données
comparables (à devises et périmètre constants) et de + 26,8 % à
données publiées par rapport à la même période de l’année dernière.
L’effet de change est défavorable (- 153 millions d’euros),
essentiellement dû à la dépréciation du dollar US, des principales
devises d’Amérique latine, de la roupie indienne et du peso
philippin par rapport à l’euro. L’effet périmètre positif (+ 31
millions d’euros) est lié à la consolidation de Health Advocate
dans les comptes du groupe depuis le 1er juillet 2021.
La progression soutenue des activités, qui s’inscrit bien
au-delà d’un simple retour à la dynamique de croissance d’avant
crise, a reposé notamment sur la poursuite de la bonne dynamique
commerciale des activités core services & D.I.B.S.. Fort d’un
modèle économique hybride performant, alliant télétravail et
solutions sur site, le groupe a bénéficié de l’accélération de la
digitalisation du marché. Il a également renforcé son
positionnement dans le secteur public avec notamment le déploiement
des services d’assistance sur la Covid-19 auprès des gouvernements.
Retraitée de cet élément, la croissance organique demeure forte,
proche de + 20 % sur les 9 premiers mois 2021. Les activités «
services spécialisés » ont également été bien orientées, portées
par le dynamisme de LanguageLine Solutions et la reprise
progressive des activités de gestion des demandes de visa
(TLScontact).
Le chiffre d’affaires du 3ème trimestre 2021 s’est élevé à 1 755
millions d’euros, en croissance de + 20,8 % à données comparables
par rapport à la même période de l’année dernière. À données
publiées, le chiffre d’affaires progresse de + 22,8 %, la
différence de croissance s’expliquant essentiellement par un effet
périmètre lié à la consolidation de Health Advocate dans les
comptes du groupe depuis le 1er juillet 2021.
Le trimestre est marqué comme attendu par la moindre
contribution des contrats « d’assistance Covid » par rapport aux
trimestres précédents compte tenu de la large couverture vaccinale
atteinte aujourd’hui. Par ailleurs, la base de comparaison sur le
trimestre est élevée et le sera davantage au 4ème trimestre, en
raison du redressement rapide des activités au 2nd semestre de
l’année dernière.
CHIFFRE D’AFFAIRES PAR ACTIVITÉ
9 mois 2021
9 mois 2020
Variation
En millions d’euros
À données comparables
À données publiées
CORE SERVICES & D.I.B.S.*
4 604
3 609
+ 32,2 %
+ 27,6 %
Zone anglophone & Asie-Pacifique
(EWAP)
1 510
1 285
+ 22,2 %
+ 17,5 %
Zone ibérico-LATAM
1 370
1 111
+ 29,4 %
+ 23,3 %
Zone Europe continentale & MEA
(CEMEA)**
1 404
916
+ 55,1 %
+ 53,3 %
Zone Inde**
320
297
+ 13,4 %
+ 7,8 %
SERVICES SPÉCIALISÉS
582
479
+ 21,7 %
+ 21,3 %
TOTAL
5 186
4 088
+ 31,0 %
+ 26,8 %
T3 2021
T3 2020
Variation
En millions d’euros
À données comparables
À données publiées
CORE SERVICES & D.I.B.S.*
1 529
1 265
+ 20,8 %
+ 20,9 %
Zone anglophone & Asie-Pacifique
(EWAP)
518
429
+ 19,6 %
+ 20,9 %
Zone ibérico-LATAM
475
400
+ 19,3 %
+ 18,6 %
Zone Europe continentale & MEA
(CEMEA)**
427
333
+ 28,7 %
+ 28,2 %
Zone Inde**
109
103
+ 6,6 %
+ 5,9 %
SERVICES SPÉCIALISÉS
226
163
+ 20,2 %
+ 38,0 %
TOTAL
1 755
1 428
+ 20,8 %
+ 22,8 %
* Digital Integrated Business Services ** Données des zones
CEMEA et Inde en 2020 retraitées pro forma à la suite de
l’intégration dans la zone CEMEA des activités ex-Intelenet au
Moyen-Orient à partir du 1er janvier 2021, précédemment classées
dans la zone Inde & Moyen-Orient, intitulée Inde depuis
- Les activités core services &
D.I.B.S.
Le chiffre d’affaires des activités core services & D.I.B.S.
des 9 premiers mois 2021 a atteint 4 604 millions d’euros. À
données comparables, la croissance s’est élevée à + 32,2 % par
rapport à l’an passé, une performance nettement supérieure à celle
du marché. À données publiées, le chiffre d’affaires a été en
croissance de + 27,6 %, en raison principalement de la dépréciation
par rapport à l’euro du dollar US, et dans une moindre mesure des
principales devises d’Amérique latine et de la roupie indienne.
Au 3ème trimestre, la croissance à données comparables des
activités core services & D.I.B.S. s’est établie à + 20,8 %. La
poursuite de la forte dynamique commerciale dans les zones CEMEA et
ibérico-LATAM a été soutenue par l’accélération du développement de
l’économie digitale, notamment dans les secteurs du e-commerce, de
la logistique, des réseaux sociaux et du divertissement en ligne.
La reprise des activités dans les secteurs de l’hôtellerie et du
tourisme s’est confirmée sur le trimestre. La croissance des
activités a néanmoins été moins soutenue qu’au cours des deux
trimestres précédents pour deux raisons techniques : moindre
contribution des contrats « d’assistance Covid » comme attendu,
notamment aux Pays-Bas et au Royaume-Uni, compte tenu de la large
couverture vaccinale atteinte aujourd’hui, et base de comparaison
élevée en raison du redressement rapide des activités l’année
dernière à partir du 3ème trimestre.
- Zone anglophone & Asie-Pacifique (EWAP)
Au cours des 9 premiers mois 2021, le chiffre d’affaires s’est
élevé à 1 510 millions d’euros, en croissance de + 22,2 % à données
comparables. À données publiées, la croissance a atteint + 17,5 %,
incluant un effet de change défavorable lié notamment à la
dépréciation par rapport à l’euro du dollar US. Au 3ème trimestre,
le chiffre d’affaires a progressé de + 19,6 % à données
comparables.
Sur le marché nord-américain, les activités ont enregistré une
croissance organique satisfaisante au cours des 9 premiers mois,
avec une accélération progressive tout au long de la période
soutenue notamment par l’offshore aux Philippines. La performance a
été portée par les secteurs du e-commerce, du divertissement en
ligne, de l’automobile et de l’électronique grand public. Les
secteurs des services de restauration en ligne et de l’énergie
montent rapidement en puissance. Les secteurs de l’hôtellerie et du
tourisme, durement touchés par la crise sanitaire, ont retrouvé une
dynamique de croissance au 3ème trimestre, l’effet de base étant
favorable sur le trimestre. La pénurie temporaire de main-d’œuvre
sur le marché du travail domestique a pesé néanmoins sur la
croissance. Elle pourrait cependant se réduire progressivement
d’ici la fin de l’année avec l’arrêt des mesures de soutien à
l’emploi mises en place durant la crise sanitaire.
Au Royaume-Uni, les activités ont progressé très rapidement. Le
déploiement des services d’assistance sur la Covid-19 auprès du
gouvernement s’est poursuivi au 3ème trimestre à un rythme plus
modeste qu’au cours des trimestres précédents, comme attendu. La
baisse de leur contribution devrait se poursuivre au 4ème
trimestre. Dans les autres secteurs, l’activité du groupe a
bénéficié au cours des 9 premiers mois d’une bonne dynamique
commerciale, notamment l’électronique grand public et
l’énergie.
En Asie, la poursuite de la croissance rapide de l’activité
repose essentiellement sur la contribution de contrats récemment
signés pour le compte de leaders mondiaux dans les secteurs des
médias sociaux et du divertissement en ligne, notamment servis
depuis les plateformes multilingues en Malaisie.
Au cours des 9 premiers mois 2021, le chiffre d’affaires s’est
élevé à 1 370 millions d’euros. À données comparables, la
croissance s’est établie à + 29,4 % par rapport à la même période
de l’an passé. Elle est ressortie à + 23,3 % à données publiées en
raison principalement de la dépréciation du réal brésilien, du peso
colombien, du peso argentin et du peso mexicain par rapport à
l’euro.
Sur le 3ème trimestre, la croissance du chiffre d’affaires s’est
élevée à + 19,3 % à données comparables. La zone a maintenu un
rythme de croissance élevé grâce au gain de nombreux contrats
auprès des clients de l’économie digitale et au développement d’un
modèle hybride performant, alliant télétravail et solutions sur
site. Comme attendu, cette progression a été moins rapide qu’au
cours des trimestres précédents compte tenu des effets de base liés
à la crise sanitaire en 2020.
La progression des activités au cours des 9 premiers mois a
notamment été soutenue en Colombie, dans les activités nearshore
(Mexique, République dominicaine et Salvador) et en Argentine. Le
Portugal a également progressé à un bon rythme grâce au dynamisme
de ses plateformes multilingues servant des grands leaders mondiaux
de l’économie digitale.
Dans l’ensemble de la zone, les secteurs du e-commerce, du
divertissement en ligne, de l’électronique grand public et des
services financiers ont été très dynamiques. L’activité dans les
secteurs du voyage et de l’hôtellerie se redresse rapidement.
Enfin, les secteurs des services de restauration en ligne, de
l’automobile et de la santé poursuivent leur montée en
puissance.
- Zone Europe continentale & MEA (CEMEA)
Sur les 9 premiers mois 2021, le chiffre d’affaires de la zone a
progressé de + 55,1 % à données comparables par rapport à l’an
passé, une performance nettement supérieure au marché, pour
atteindre un chiffre d’affaires de 1 404 millions d’euros. À
données publiées, la croissance est ressortie à + 53,3 %, en raison
principalement de la dépréciation de la livre turque et du rouble
russe par rapport à l’euro.
Au 3ème trimestre, la croissance du chiffre d’affaires s’est
élevée à + 28,7 % à données comparables. Comme attendu, la
croissance a été mécaniquement moins soutenue qu’au cours des
trimestres précédents compte tenu d’une base de comparaison plus
élevée sur la seconde partie de l’année en 2020. Elle s’explique
par le redressement rapide des activités après le pic de la crise,
et le démarrage des contrats des services d’assistance pour
accompagner les gouvernements dans leur campagne de vaccination.
Compte tenu de la progression rapide de la couverture vaccinale, la
baisse de la contribution de ces contrats « d’assistance Covid »
pourrait se poursuivre et peser sensiblement sur la croissance au
4ème trimestre.
La croissance a été par ailleurs soutenue par une activité très
dynamique auprès des clients multinationaux, notamment dans les
secteurs du e-commerce, de l’électronique grand public et de la
logistique. C’est le cas sur les marchés francophone et
germanophone, aux Pays-Bas, en Italie, ainsi qu’en Turquie, en
Égypte, en Roumanie et en Russie. Les secteurs de l’hôtellerie et
du tourisme ont retrouvé une dynamique de croissance au 3ème
trimestre.
Au cours des 9 premiers mois 2021, les activités de la zone Inde
ont généré un chiffre d’affaires de 320 millions d’euros, en
progression de + 13,4 % à données comparables par rapport à la même
période de l’exercice précédent et de + 7,8 % à données publiées,
la différence s’expliquant par un effet de change négatif lié à la
dépréciation de la roupie indienne par rapport à l’euro.
Sur le 3ème trimestre, la progression du chiffre d’affaires de +
6,6 % à données comparables a été moins rapide qu’au cours des
trimestres précédents. La première partie de l’année avait
bénéficié d’une base de comparaison particulièrement favorable
compte tenu de la très forte dégradation de l’activité au pic de la
crise l’année dernière. Les solutions de travail à domicile se
maintiennent à un niveau élevé et concernent aujourd’hui près de 75
% des effectifs. Le groupe est soucieux de maintenir sur cette zone
une croissance rentable et sélective dans un environnement de
marché vaste et contrasté en termes de services à forte valeur
ajoutée.
Sur les 9 premiers mois, les activités offshore, principales
contributrices au chiffre d’affaires de la zone et intégrant des
solutions à forte valeur ajoutée, ainsi que les activités
domestiques, ont progressé à un bon rythme. Les premières ont
notamment bénéficié du dynamisme des secteurs de l’électronique
grand public, du divertissement en ligne et des services de
restauration en ligne, les secondes de la montée en puissance de
contrats dans les secteurs du e-commerce et de l’énergie.
- Les activités « services spécialisés
»
Au cours des 9 premiers mois 2021, le chiffre d’affaires s’est
élevé à 582 millions d’euros, en croissance de + 21,7 % à données
comparables par rapport à la même période de l’exercice précédent
et de + 21,3 % à données publiées. Cette différence entre données
comparables et données publiées s’explique par un effet de change
défavorable lié à la dépréciation du dollar US par rapport à l’euro
et par un effet périmètre positif (+ 31 millions d’euros) lié à la
consolidation de Health Advocate dans les comptes du groupe depuis
le 1er juillet 2021. Au 3ème trimestre, les activités sont en
progression soutenue, de + 20,2 % à données comparables, malgré une
base de comparaison devenue moins favorable.
La croissance du chiffre d’affaires de TLScontact retrouvée
depuis le mois d’avril s’est poursuivie au 3ème trimestre. Elle
repose sur un fort effet de base, le quasi-arrêt du trafic aérien
ayant eu lieu en mars 2020, et une reprise encore modeste à ce jour
des voyages internationaux. Le redressement du chiffre d’affaires
devrait se poursuivre au 4ème trimestre, mais son ampleur dépend de
l’évolution de la situation sanitaire mondiale.
Sur les 9 premiers mois 2021, LanguageLine Solutions, principal
contributeur et moteur de la croissance des activités, a progressé
à un rythme soutenu. La croissance au 3ème trimestre a néanmoins
été marquée par un effet de base moins favorable que lors des deux
premiers trimestres, les activités dans le secteur santé aux
États-Unis ayant été significativement affectées en 2020 par la
crise en début d’année.
Les activités de recouvrement de créances en Amérique du Nord
enregistrent une croissance soutenue sur les 9 premiers mois 2021,
bénéficiant toujours d’une bonne dynamique commerciale durant la
crise sanitaire.
PERSPECTIVES
Fort de la très bonne performance enregistrée au cours des 9
premiers mois, Teleperformance relève ses objectifs annuels 2021
:
- croissance annuelle du chiffre d’affaires supérieure ou égale à
+ 20 % à données comparables, contre un objectif précédent de
croissance d’environ + 18 % à données comparables ;
- taux de marge d’EBITA courant sur chiffre d’affaires d’environ
15 % (contre un objectif précédent de marge supérieur à
14,5%).
L’activité du 4ème trimestre 2021 continuera de bénéficier de la
très bonne dynamique commerciale et de l’accélération continue de
la transformation digitale du groupe. La croissance trimestrielle
tiendra compte néanmoins d’une base de comparaison élevée et d’une
contribution attendue des services d’assistance auprès des
gouvernements qui pourrait être moindre.
AVERTISSEMENT
Ce communiqué de presse contient des informations à caractère
prévisionnel. Ces informations, établies sur la base des
estimations actuelles de la Direction générale du groupe, restent
subordonnées à de nombreux facteurs et incertitudes qui pourraient
conduire à ce que les chiffres qui seront constatés diffèrent
significativement de ceux présentés à titre prévisionnel. Pour une
description plus détaillée de ces risques et incertitudes, il
convient notamment de se référer au document universel de référence
de Teleperformance (section « Facteurs de risques », disponible sur
www.teleperformance.com). Le groupe Teleperformance ne s'engage en
aucune façon à publier une mise à jour ou une révision de ces
prévisions.
CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE – ANALYSTES /INVESTISSEURS
Mercredi 3 novembre 2021 à 18h15 (heure de Paris) : Son
enregistrement ainsi que le support de présentation seront
accessibles sur le site internet de Teleperformance
(www.teleperformance.com) - section Relations investisseurs /
information financière trimestrielle, et en cliquant sur le lien
suivant :
https://www.teleperformanceinvestorrelations.com/fr-fr/communiques-de-presse-et-documentation/information-financiere-trimestrielle
AGENDA INDICATIF DE COMMUNICATION FINANCIÈRE
Publication des résultats de l’exercice 2021 : 17 février
2022
Chiffre d’affaires du 1er trimestre 2022 : 19 avril 2022
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire
stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux
secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office
composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur
ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de
back-office et le conseil en processus métiers (knowledge
services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des
interactions clients réussies et des processus métiers optimisés
reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Le
groupe compte plus de 380 000 employés répartis dans 83 pays, qui
prennent en charge des milliards de connexions en plus de 265
langues et sur plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence
Simpler, Faster, Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation
de solutions technologiques fiables, flexibles et intelligentes,
des normes de sécurité et de qualité les plus élevées du secteur,
dans une approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
d’excellence.
En 2020, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires
consolidé de 5 732 millions d'euros (6,5 milliards de dollars US,
sur la base d’un taux de change de 1 euro = 1,14 dollar US) et un
résultat net de 324 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600,
S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la
Responsabilité sociétale des entreprises, l’action Teleperformance
fait partie des indices Euronext Vigeo Eurozone 120, FTSE4Good et
Solactive Europe Corporate Social Responsibility (anciennement
Ethibel Sustainability Excellence Europe).
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.com / Pour nous
suivre sur Twitter : @teleperformance
ANNEXES
ANNEXE 1 – CHIFFRE D’AFFAIRES TRIMESTRIEL ET SUR 9 MOIS PAR
ACTIVITÉ EN 2021
9 mois 2021
9 mois 2020
Variation
En millions d’euros
À données comparables
À données publiées
CORE SERVICES & D.I.B.S.*
4 604
3 609
+ 32,2 %
+ 27,6 %
Zone anglophone & Asie-Pacifique
(EWAP)
1 510
1 285
+ 22,2 %
+ 17,5 %
Zone ibérico-LATAM
1 370
1 111
+ 29,4 %
+ 23,3 %
Zone Europe continentale & MEA
(CEMEA)**
1 404
916
+ 55,1 %
+ 53,3 %
Zone Inde**
320
297
+ 13,4 %
+ 7,8 %
SERVICES SPÉCIALISÉS
582
479
+ 21,7 %
+ 21,3 %
TOTAL
5 186
4 088
+ 31,0 %
+ 26,8 %
T3 2021
T3 2020
Variation
En millions d’euros
À données comparables
À données publiées
CORE SERVICES & D.I.B.S.*
1 529
1 265
+ 20,8 %
+ 20,9 %
Zone anglophone & Asie-Pacifique
(EWAP)
518
429
+ 19,6 %
+ 20,9 %
Zone ibérico-LATAM
475
400
+ 19,3 %
+ 18,6 %
Zone Europe continentale & MEA
(CEMEA)**
427
333
+ 28,7 %
+ 28,2 %
Zone Inde**
109
103
+ 6,6 %
+ 5,9 %
SERVICES SPÉCIALISÉS
226
163
+ 20,2 %
+ 38,0 %
TOTAL
1 755
1 428
+ 20,8 %
+ 22,8 %
T2 2021
T2 2020
Variation
En millions d’euros
À données comparables
À données publiées
CORE SERVICES & D.I.B.S.*
1 539
1 165
+ 37,8 %
+ 32,1 %
Zone anglophone & Asie-Pacifique
(EWAP)
484
425
+ 20,7 %
+ 14,0 %
Zone ibérico-LATAM
454
355
+ 33,5 %
+ 27,8 %
Zone Europe continentale & MEA
(CEMEA)**
495
299
+ 68,1 %
+ 65,7 %
Zone Inde**
106
86
+ 29,9 %
+ 22,8 %
SERVICES SPÉCIALISÉS
180
142
+ 37,6 %
+ 26,5 %
TOTAL
1 719
1 307
+ 37,7 %
+ 31,5 %
T1 2021
T1 2020
Variation
En millions d’euros
À données comparables
À données publiées
CORE SERVICES & D.I.B.S.*
1 536
1 179
+ 39,7 %
+ 30,3 %
Zone anglophone & Asie-Pacifique
(EWAP)
508
431
+ 26,6 %
+ 17,7 %
Zone ibérico-LATAM
442
356
+ 37,4 %
+ 24,1 %
Zone Europe continentale & MEA
(CEMEA)**
481
284
+ 72,8 %
+ 69,5 %
Zone Inde**
105
108
+ 6,7 %
- 2,5 %
SERVICES SPÉCIALISÉS
176
173
+ 10,1 %
+ 1,4 %
TOTAL
1 712
1 352
+ 35,9 %
+ 26,6 %
* Digital Integrated Business Services ** Données des zones
CEMEA et Inde en 2020 retraitées pro forma à la suite de
l’intégration dans la zone CEMEA des activités ex-Intelenet au
Moyen-Orient à partir du 1er janvier 2021, précédemment classées
dans la zone Inde & Moyen-Orient, intitulée Inde depuis
ANNEXE 2
INDICATEURS ALTERNATIFS DE PERFORMANCE
Variation du chiffre d’affaires à données comparables :
Variation du chiffre d’affaires à taux de change et périmètre
constants, soit [chiffre d’affaires de l’année (N) - chiffre
d’affaires de l’année (N-1) au taux de l’année (N) - chiffre
d’affaires des acquisitions au taux de l’année (N)]/chiffre
d’affaires de l’année (N-1) au taux de l’année (N).
EBITDA courant (Earnings Before Interest Taxes, Depreciation
and Amortizations) : Résultat opérationnel + dotations aux
amortissements + amortissement des incorporels liés aux
acquisitions + charges liées aux paiements fondés sur des actions +
autres éléments non récurrents (autres produits/charges
d’exploitation).
EBITA courant (Earnings Before Interest Taxes and
Amortizations) : Résultat opérationnel + amortissement des
incorporels liés aux acquisitions + charges liées aux paiements
fondés sur des actions + autres éléments non récurrents (autres
produits/charges d’exploitation).
Autres éléments non récurrents : Éléments inhabituels
quant à leur survenance ou leur montant incluant notamment
certaines plus et moins-values de cession d’actifs corporels ou
incorporels, certaines charges de restructuration ou liées à des
départs, certains litiges majeurs, les frais d’acquisitions ou de
fermetures de sociétés.
Cash-flow net disponible : Flux de trésorerie générés par
l’activité – acquisition d’immobilisations incorporelles et
corporelles nettes de cession – intérêts financiers
versés/reçus.
Endettement net ou dette nette : Passifs financiers
courants et non courants - trésorerie et équivalents.
Résultat net dilué par action (résultat net part du groupe
divisé par le nombre d’actions dilué et ajusté) : Le résultat
par action dilué est déterminé en ajustant le résultat attribuable
aux porteurs d’actions ordinaires et le nombre moyen pondéré
d’actions ordinaires en circulation, des effets de toutes les
actions ordinaires potentielles dilutives. Ces dernières
comprennent les actions de performance attribuées aux membres du
personnel dès lors que les critères de performance requis sont
atteints à la clôture de l’exercice.
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