Teleperformance: la filiale colombienne certifiée par Bureau Veritas sur la norme ISO 26000

PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance a annoncé mercredi que sa filiale colombienne avait reçu du groupe de certification et de contrôle de la qualité Bureau Veritas une "certification indépendante sur l'utilisation et l'inclusion de la norme internationale ISO 26000 dans le domaine de la responsabilité sociale".

"Sur la base d'une revue approfondie de deux semaines, Bureau Veritas a conclu que 'rien n'a été porté à notre attention qui nous porte à croire que l'utilisation de la norme internationale ISO 26000 ne respecte pas les recommandations et les lignes directrices de la norme. De même, rien ne fait ou ne nous a fait penser que les informations analysées au cours de cet exercice de certification sont en quelque sorte incorrectes ou trompeuses'", a indiqué Teleperformance dans un communiqué.

Ainsi, "rien n'a amené Bureau Veritas à penser que les droits du travail ou de l'homme ne sont pas respectés chez Teleperformance Colombie", a souligné le groupe.

Bureau Veritas a tout de même relevé des "axes d'amélioration", dont le transfert des "bonnes pratiques en place en matière de management dans le domaine de la responsabilité sociale" et l'organisation de "davantage de réunions de responsabilisation au niveau national", a indiqué Teleperformance.

La revue menée par Bureau Veritas a été lancée après que Teleperformance a fait l'objet d'inquiétudes concernant ses pratiques en matière d'ESG (environnement, social et gouvernance) en Colombie.

-Alice Doré, Agefi-Dow Jones; +33 (0)1 41 27 47 90; adore@agefi.fr ed: DID

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December 07, 2022 02:35 ET (07:35 GMT)

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