Completel choisit StreamWIDE pour étendre ses offres d’accueil téléphonique
June 29 2011 - 5:13AM
French Noodls News
Communiqué de Presse
Completel choisit StreamWIDE
pour étendre ses offres d’accueil téléphonique
Paris, mercredi 29 Juin 2011 – Completel, opérateur français
dédié au marché entreprises, 1er opérateur alternatif
en fibre optique et 3ème opérateur fixe en France, a
choisi StreamWIDE (FR0010528059 – ALSTW), le spécialiste des
services téléphoniques à valeur ajoutée de nouvelle génération pour
augmenter sa capacité de traitement des appels sur ses offres
d’accueil téléphonique auprès de ses clients PME et grands
comptes.
En très fort développement, Completel renforcera ses services 0800
dès la fin du premier semestre 2011 grâce à la solution StreamWIDE
Intelligent Routing (SIR), une solution de forte capacité,
nativement SIP conçue pour optimiser l’aiguillage des appels
téléphoniques émis sur des numéros de la Relation Client.En
s’appuyant sur cette plateformede nouvelle génération en cœur de
réseau, Completel centralise ladistribution d’appels depuis son
réseau IP et réduit considérablement les frais de modèles
historiques basés sur des commutateurs installés sur site
Client.routage par rapport auxSes clients continueront à bénéficier
d’un extranet sécurisé dont l’interface intuitive et visuelle leur
permettra d’éditer en ligne leurs règles de routage, de gérer les
renvois vers un call center, d’organiser leurs agents etgroupes de
compétence, de mettre d’utilisation.en place des files d’attente et
d’accéder àdes statistiques précises« Déjà pleinement satisfait de
la qualité de service constatée sur la messagerie vocale utilisée
aujourd’hui par l’ensemble de notre parc clients, Completel est
heureux de pouvoir étendre son partenariat avec StreamWIDE afin
d’améliorer la satisfaction clients sur ses offres d’accueil et de
développer les revenus sur cette ligne de services» a déclaré Yoann
Kolnik, Chef de produit chez Completel.
A propos de StreamWIDE (www.streamwide.com)
Acteur majeur sur le marché des services téléphoniques à valeur
ajoutée, StreamWIDE se positionne comme le fournisseur de
l’innovation des opérateurs fixes et mobiles partout dans le monde.
La technologie logicielle de nouvelle génération de StreamWIDE
permet le remplacement des systèmes en place, dits « legacy »,
comme le lancement de services innovants dans les domaines de la
messagerie, des sonneries personnalisées, des services vocaux
interactifs, de la conférence et de la taxation d’appels.
Basé à Paris (France), avec des filiales aux USA, en Chine et en
Roumanie, StreamWIDE met en place des équipes locales et
spécialisées
pour fournir les prestations de déploiement, de support et
d’assistance qui accompagnent chacun de ses clients sur la voie de
la différenciation et de la profitabilité.
StreamWIDE est côté sur Alternext by NYSE Euronext Paris
(FR0010528059 – ALSTW).
Pour plus d’informations : http://www.streamwide.comou visitez
nos pages Twitterou Facebook.
Contacts
Pour StreamWIDE
Régis Rain
Directeur Marketing & Communication Tel: +33 (0)1 70 08 51
00 communication@streamwide.com
Pour COMPLETEL Sophie Dulibeau Contacts presse
Tel : + 33 6 18 83 61 1
sophie.dulibeau@vae-solis.com
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