MONTRÉAL, le 3 avril 2017 /CNW/ - Les clients d'Intact
Assurance et de belairdirect de Montréal peuvent maintenant vivre
une expérience de réclamation plus simple et plus rapide grâce à
l'ouverture d'un nouveau Centre de service IntactMC. Le
centre de Montréal est le quatrième au Canada, le premier ayant ouvert ses portes à
Calgary l'an dernier, suivi de
ceux d'Ottawa et de Toronto.
À son arrivée à un Centre de service Intact, le client n'a qu'à
nous confier son véhicule et à repartir avec une voiture de
location pendant qu'Intact Assurance ou belairdirect s'occupe de
faire estimer les dommages et de faire réparer et nettoyer le
véhicule. Le processus de dépôt du véhicule endommagé prend une
trentaine de minutes. Une fois le véhicule endommagé réparé, le
client nous retourne simplement la voiture de location et récupère
son véhicule. Il n'a donc plus à prendre un rendez-vous pour les
réparations, à se rendre à un atelier de réparation, ni à prendre
des dispositions pour louer une voiture.
« Nous savons qu'avoir un accident est stressant. Avec les
Centres de service Intact, nous voulons réduire ce stress en
simplifiant le processus de réparation et de règlement de sinistre,
pour aider les clients à repartir du bon pied rapidement », a
souligné France St-Louis, première
vice-présidente associée, indemnisation, Québec.
Plus de 5 000 clients ont eu recours à un Centre de
service Intact depuis le lancement du premier centre. Ils ont tous
bénéficié d'une expérience de réparations et de location de voiture
plus conviviale, et ont bénéficié d'un processus de réclamation
plus rapide.
« Les commentaires des clients en Ontario et en Alberta sont très bons. Grâce à ce modèle de
point de contact unique totalement novateur, nous améliorons
l'expérience client, simplifions nos façons de faire et rehaussons
la qualité des réparations », a ajouté
Mme St-Louis.
À propos d'Intact Corporation financière
Intact
Corporation financière (TSX : IFC) est le plus important
fournisseur d'assurance incendie, accidents et risques divers
(IARD) au Canada, avec plus de
8 milliards $ de primes annuelles. Forte de plus de
12 000 employés, la société assure plus de cinq millions
de particuliers et d'entreprises par l'entremise de ses filiales
d'assurance et est le plus important fournisseur d'assurance
privé IARD en Colombie-Britannique, en Alberta, en Ontario, au Québec, en Nouvelle-Écosse et à
Terre-Neuve-et-Labrador. La
société distribue ses produits d'assurance sous la marque Intact
Assurance par l'entremise d'un vaste réseau de courtiers, notamment
sa filiale en propriété exclusive, BrokerLink, et directement aux
consommateurs par l'entremise de belairdirect.
SOURCE Intact Corporation financière