La garantie de Syncron rend le service après-vente automobile
plus efficace en rationalisant les opérations et en augmentant la
satisfaction de la clientèle.
CHICAGO, 30 avril 2024 /CNW/ - Syncron, un
fournisseur de premier plan de logiciels de service après-vente
basés sur l'IA pour le marché de l'après-vente et pour les
fabricants d'équipement d'origine (FEO), a annoncé aujourd'hui que
la garantie de Syncron a été choisie par Bollinger Motors, un
fabricant américain de camions commerciaux électriques basé à
Oak Park, au Michigan.
Bollinger Motors, qui lancera le Bollinger B4 innovant et
entièrement électrique au deuxième semestre de 2024, a identifié le
besoin d'un partenaire de cycle de vie de garantie de bout en bout,
possédant une expertise approfondie dans le secteur automobile,
afin d'aider à rationaliser les opérations tout en offrant des
normes de service client de premier plan.
Syncron s'est démarquée par son interface conviviale et
intuitive appuyée par l'enregistrement simplifié de la garantie,
l'automatisation et le suivi granulaire. Par rapport à d'autres
partenaires potentiels, Bollinger Motors a fait remarquer que
Syncron était rentable et adaptable à ses besoins commerciaux
croissants.
Bollinger Motors a également souligné que la confiance envers la
marque Syncron, la réputation de Syncron pour ses solutions FEO
novatrices, robustes et souples et l'approche collaborative de
l'équipe sont des facteurs qui ont influencé sa décision.
« Nous estimions que l'exhaustivité de la solution de
garantie de Syncron était le facteur qui leur donnait
l'avantage », a déclaré Rob
Marcott, directeur du réseau après-vente commercial chez
Bollinger Motors. « La plateforme nous permet de gérer tous
les aspects du processus de garantie et de nous adapter à
l'évolution de nos activités et de notre gamme de
produits. »
Syncron Warranty relie et améliore l'ensemble du processus de
garantie, permettant aux entreprises de traiter les réclamations,
de faire le suivi des retours et de vendre de nouveaux plans de
service sur une seule plateforme, tout en réduisant les coûts et en
augmentant les revenus. Avec la
garantie de Syncron, les clients de Syncron ont constaté une
réduction allant jusqu'à 23 % des dépenses totales de
garantie, une réduction de 30 % du temps de traitement des
demandes de réclamation et une augmentation de 58 % du
recouvrement des fournisseurs.
La garantie de Syncron permet aux concessionnaires de simplifier
la gestion des garanties, de traiter les réclamations plus
rapidement et d'améliorer le service à la clientèle, ce qui accroît
la satisfaction et la fidélisation. Pour les utilisateurs finaux,
elle assure la tranquillité d'esprit grâce à une résolution plus
rapide des problèmes, à un service amélioré et à une expérience de
propriété supérieure.
En plus d'obtenir une solution de gestion de garantie de bout en
bout, Bollinger Motors obtient un partenaire de confiance pour sa
croissance. « Syncron offre plus qu'une solution novatrice et
globale de gestion des garanties - il s'agit en fait d'une solution
pour offrir de la valeur en moins de neuf mois », a déclaré
Anneliese Schulz, chef des revenus
chez Syncron. « De nos jours, les clients comptent sur nous
pour les aider à réduire leurs coûts et à simplifier et à numériser
leurs activités de garantie, remplaçant ainsi les anciennes
applications. Et au-delà de la bonne technologie, le temps pour la
valeur et l'expertise réelle du domaine sont la formule gagnante
pour permettre au client de réussir ».
Avec Syncron, Bollinger Motors acquiert un partenaire de
confiance avec plus de 25 ans d'expertise dans l'industrie du
marché secondaire et plus de 3 milliards de dollars en
création de valeur annuelle auprès des fabricants d'équipement
d'origine et des distributeurs à l'échelle mondiale. La garantie de
Syncron est une composante essentielle de Syncron Connected Service
Experience (CSX), une plateforme infonuagique axée sur
l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine qui aide les
fabricants et les entreprises de services à transformer leur
approche de la gestion du cycle de vie des services du début à la
fin.
Pour en savoir plus sur la garantie de Syncron,
visitez syncron.com/warranty.
À propos de Syncron
Syncron aide les fabricants et
les distributeurs à tirer parti de la nouvelle économie des
services en optimisant la rentabilité du marché secondaire, en
renforçant la fidélisation des clients et en favorisant la
transition vers la servicisation. Syncron aligne tous les services
du marché secondaire sur sa plateforme infonuagique Connected
Service Experience (CSX), aidant les entreprises à se démarquer
grâce à des expériences commerciales exceptionnelles tout en
stimulant une croissance importante des revenus. Les plus grandes
marques mondiales font confiance à Syncron, ce qui fait d'elle la
principale entreprise privée mondiale dans le domaine des solutions
logicielles en tant que service (SaaS) de gestion intelligente du
cycle de vie des services. Pour en savoir plus,
visitez syncron.com.
À propos de Bollinger Motors
Fondée en 2015 par
Robert Bollinger, Bollinger Motors,
Inc. est une entreprise américaine dont le siège social est situé à
Oak Park, au Michigan. Bollinger Motors met au point des
utilitaires châssis cabine entièrement électriques dans les
classes 4 à 6. En septembre 2022, Bollinger Motors est
devenue une société majoritaire de Mullen Automotive, Inc. Pour en
savoir plus, visitez les
sites bollingermotors.com et mullenusa.com.
Logo
- https://mma.prnewswire.com/media/1832423/Syncron_Logo.jpg
SOURCE Syncron