TERRITOIRE DE MUSQUEAM et
RICHMOND, BC, le 30 avril 2024 /CNW/ -
Aujourd'hui, dans le cadre du mois de sensibilisation à l'autisme,
l'aéroport international de Vancouver (YVR) et le Pacific Autism Family
Network (PAFN) viennent de marquer la fin du mois d'avril en
dévoilant deux initiatives clés pour soutenir la communauté
neurodiverse. La première est le lancement d'une série de vidéos
interactives de formation sur les compétences en matière de voyage,
créées grâce à un partenariat entre YVR, PAFN et AIDE Canada.
L'atmosphère animée et stressante des aéroports peut être un
défi pour les personnes neurodivergentes. Pour remédier à ce
problème, YVR, PAFN et AIDE Canada ont combiné leur expertise pour
développer une série de vidéos qui simulent l'expérience de voyage,
de la zone d'embarquement jusque dans les nuages. Ces vidéos sur
demande permettent aux personnes de se familiariser avec les
différents processus de voyage, afin de leur donner les moyens
d'aborder les situations de voyage réelles en toute confiance.
« L'aéroport international de Vancouver est une plaque tournante mondiale
diversifiée, et nous nous engageons à respecter les normes les
plus strictes en matière d'accessibilité et d'inclusion, a déclaré
Tamara Vrooman, présidente et chef
de la direction de l'Administration de l'aéroport de Vancouver. Se préparer un peu à l'avance peut
faire toute la différence lors d'un voyage. Grâce à notre
partenariat avec PAFN et AIDE Canada, YVR est fier de fournir une
ressource précieuse aux personnes neurodivergentes et à toute autre
personne, offrant à tous ceux qui peuvent se sentir anxieux à
l'idée de voyager en avion la possibilité de se préparer en toute
confiance. »
Élaborée avec la participation des intervenants clés de
l'écosystème de l'aviation, la série en trois parties couvre les
processus de voyage importants, notamment l'enregistrement, les
procédures de contrôle de sécurité, l'embarquement à bord de
l'avion et le dédouanement après un voyage à l'international. Conçu
pour fournir des conseils pratiques, l'outil interactif proposé
dans les vidéos permet aux utilisateurs de naviguer dans différents
scénarios possibles dans les aéroports, d'interagir avec le
personnel et d'observer les résultats de leurs choix, ce qui leur
permet d'être plus confiants dans les situations de voyage
réelles.
"Nous sommes ravis de soutenir les communautés neurodiverses en
introduisant la merveille du voyage et ce à quoi elles peuvent
s'attendre grâce à ces vidéos interactives de formation au voyage.
En voyant un avion et le personnel d'Air Canada dans ces vidéos, et
avec notre adoption et notre reconnaissance du programme des
Cordons de tournesol, nous espérons que les personnes
neurodivergentes et leurs familles pourront développer la confiance
nécessaire pour bientôt partir en voyage", a déclaré Christianna Scott, Directrice de la diversité,
l'équité et l'inclusion.
Les vidéos, qui mettent en scène la personne neurodivergente
Kayla Tellier sont disponibles sur
le site Web d'AIDE Canada.
En plus de soutenir la série de vidéos de formation, YVR offre
une formation complète sur l'inclusion de la neurodiversité à ses
employés, qu'il s'agisse des travailleurs de première ligne tels
que les bénévoles de l'expérience client et du programme en veste
verte, ou du personnel de divers secteurs, y compris le personnel
des services d'incendie et de secours. Ces programmes de formation
sont axés sur les meilleures pratiques en matière de communication
et de soutien aux personnes neurodivergentes, afin de garantir un
voyage accueillant, sûr et positif pour tous les passagers. Des
invitations aux séances de formation, présentées par la
Dre Fakhri Shafai, ont été envoyées
à d'autres organisations, et un grand nombre d'entre elles y ont
participé, y compris, mais sans s'y limiter, des membres du
personnel de la GRC en poste à l'aéroport, de l'Administration
canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA), du Service des
douanes et de la protection des frontières des États-Unis (U.S.
CBP) et de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC).
« L'Agence des services frontaliers du Canada accueille chaque jour des milliers de
voyageurs au Canada et nous
comprenons que le passage de la frontière peut présenter des défis
uniques pour les personnes neurodivergentes », a déclaré
Linell Redmond, directrice de l'ASFC
à l'aéroport international de Vancouver. « Nous avons un rôle important à
jouer dans l'élimination des obstacles existants et nous apprécions
l'occasion offerte à nos agents des services frontaliers de
participer à cette formation par le biais de YVR, PAFN et AIDE
Canada. »
« L'ACSTA s'efforce de créer une expérience de contrôle de
sécurité sans obstacle qui soit inclusive et respectueuse de
tous les voyageurs, a déclaré Jim
Doucette, directeur de la prestation des services à l'ACSTA.
Cette formation permet aux agents de contrôle d'apprendre la
meilleure façon d'apporter du soutien aux passagers neurodivergents
tout au long du processus de contrôle et nous sommes reconnaissants
de cette opportunité. »
Le président du conseil d'administration et cofondateur de PAFN,
Sergio Cocchia (O.B.C.), a félicité
YVR et Tamara Vrooman présidente et
directrice générale de YVR, pour son leadership et son soutien aux
personnes et aux familles touchées. Il a également apprécié la
capacité de YVR à reconnaître la nécessité de se préparer à une
expérience de voyage d'un point de vue différent et novateur. « Les
programmes sont généralement axés sur la personne neurodivergente
qui apprend à s'adapter dans notre communauté. Les familles passent
leur vie à éduquer leurs enfants neurodivergents sur la façon de
s'adapter à notre communauté, et dans ces nouvelles séances de
formation, nous aidons la communauté à s'adapter aux personnes
neurodivergentes. Tous les partenaires de l'aéroport doivent
impérativement participer activement à la promotion de ces formes
d'inclusion ».
En avril 2024, 97 % des membres de l'équipe responsable de
l'expérience client YVR avaient suivi la formation pour les
personnes neurodivergentes. Les séances se poursuivent et ont été
ajoutées au programme d'intégration de l'aéroport pour les nouveaux
bénévoles qui se joignent à notre programme de bénévoles en veste
verte.
Pour en savoir plus sur le plan d'accessibilité de YVR,
consultez : www.yvr.ca/fr/passengers/accessibility-at-yvr.
À PROPOS DE YVR
L'aéroport international de Vancouver (YVR) est une plaque tournante
mondiale diversifiée qui relie les personnes, le fret, les données
et les idées et sert de plateforme pour que notre communauté se
rassemble et prospère. Nous sommes motivés à soutenir le
développement économique régional et à faire une différence
positive dans la vie des Britanno-Colombiens. Nous le faisons en
mettant l'accent sur le service à nos passagers, partenaires,
travailleurs et communauté grâce à la modernisation numérique, au
leadership climatique, à la réconciliation et à la durabilité
financière.
SOURCE l'Administration de l'aéroport international de
Vancouver