JCDecaux remporte le contrat des vélos en libre-service de la Ville de Toulouse pour une durée de 12 ans et renouvelle ainsi son partenariat, débuté en 2007
September 14 2023 - 11:40AM
JCDecaux remporte le contrat des vélos en libre-service de la Ville
de Toulouse pour une durée de 12 ans et renouvelle ainsi son
partenariat, débuté en 2007
JCDecaux remporte le contrat des vélos en
libre-service de la Ville de
Toulouse pour une durée de
12 ans et renouvelle ainsi son
partenariat, débuté
en 2007
Paris, le
14 septembre
2023 – JCDecaux SE (Euronext
Paris : DEC), numéro un mondial de la communication extérieure
et pionnier du vélo en libre-service, annonce avoir remporté, à la
suite d’un appel d’offres, le contrat des vélos en libre-service de
la Ville de Toulouse (4ème ville française). A terme, 50% de la
nouvelle flotte sera composée de vélos à assistance électrique avec
batterie embarquée et rechargeable en station.
Accompagner le développement de la
mobilité douce à ToulouseCe nouveau contrat de 12 ans
portera, dans un premier temps, sur 400 stations, soit 117 stations
de plus que le marché actuel, et 3 300 nouveaux vélos, afin de
répondre aux attentes de la collectivité et à la demande croissante
des Toulousains en termes de mobilité durable. Ce partenariat
pourra évoluer, à terme, par la fourniture de 3 825 vélos et 475
stations afin d’étendre ce service aux communes périphériques
telles que : Aucamville, Balma, Blagnac, Colomiers, Labège,
L’Union, Quint-Fonsegrives, Ramonville-Saint-Agne et
Saint-Orens-de-Gameville.
Afin d’accompagner les ambitions de
développement de la pratique cyclable de Toulouse, JCDecaux
proposera aux utilisateurs un service à haut niveau de
disponibilité, une régulation efficace, une maintenance qualitative
et des systèmes d’exploitation fiables. Ce service s’adressera à
tous, grâce à un accès simple et multicanal, un design universel et
des offres adaptées à des usages variés. L’expérience utilisateur
sera fondée sur 4 atouts opérationnels : les vélos, les stations,
le site internet et l’application mobile. La commercialisation et
la relation client seront toujours assurées par le Centre de
Relation Client, situé en France, et 4 fois récompensé « meilleur
service client de l’année* » dans la catégorie « Transport
individuel de personnes ».
Proposer des outils et services
innovants et intuitifsGrâce aux équipements et outils
digitaux de dernière génération (site internet et application
mobile), les utilisateurs du futur service pourront :
- Préparer leur trajet en toute fiabilité : créer un compte
utilisateur, consulter en temps réel la disponibilité et les
« infos service » ainsi que réserver un vélo et calculer
un itinéraire ;
- Libérer un vélo en quelques secondes soit avec l’application
mobile, grâce au lecteur de badge des points d’attache ou depuis
les totems interactifs en station ;
- Sécuriser le vélo lors d’une courte pause, inviter des proches
avec un seul compte, gérer leur compte utilisateur et consulter les
statistiques ;
- Contribuer à la qualité du service : cumuler des points grâce à
des actions vertueuses, évaluer les vélos en fin de location ou
signaler un défaut.
Les nouveaux vélos offriront robustesse,
sécurité et confort avec un design contemporain réalisé sous la
Direction artistique de Marcelo Joulia. Les vélos seront allégés et
disposeront d’un support de smartphone et d’un panier grande
capacité pour y déposer ses courses. Le réglage de la selle se fera
plus facilement avec une poignée de serrage ergonomique. Les vélos
seront également équipés de pneus anti-crevaison. Ainsi, les vélos
ont été pensés pour une utilisation alliant praticité et confort
des usagers.
Déployer une flotte composée à 50% de
vélos à assistance électrique50% de la flotte déployée
sera composée de vélos à assistance électrique avec batterie
embarquée et rechargeable en station. 100% des points d’attache
seront équipés de bornes de recharge.Les vélos à assistance
électrique disposeront :
- De 40 km d’autonomie avec une batterie d’une capacité de 380
Wh, intégrée près du centre de gravité du vélo ;
- D’un moteur pédalier de 250 W avec un couple de 80 Nm intégrant
un capteur de couple pour une assistance progressive ;
- De voyants de charge sur le guidon indiquant l’autonomie (25%,
50%, 75%, 100%) ;
- D’une vitesse régulée grâce au couple adaptatif du moteur pour
un confort de pédalage sur le plat comme dans une forte montée.
L’assistance se coupera dès le freinage ;
- D’une possibilité de charger son téléphone via le port USB
intégré sur le guidon.
Concevoir des
stations modernes au design
durableEn cohérence avec la Stratégie Climat du Groupe,
JCDecaux installera des totems et points d’attache issus du
réemploi, redessinés et reconditionnés à neuf. 400 stations seront
déployées dans un premier temps dont :
- 60 stations à haut niveau de service équipées d’un totem avec
une interface digitale en 3 langues, permettant l’achat de tickets
courte durée, la libération d’un vélo, la consultation de son
compte, l’association de sa carte de transport ainsi que la
consultation des disponibilités en temps réel sur l’ensemble du
réseau, dont les stations voisines ;
- Dans les autres stations, la libération de vélo s’effectuera
exclusivement via l’application mobile ou le lecteur de badge situé
sur le point d’attache du vélo (avec la carte de transport ou le
ticket courte durée). Un totem délivrant des informations sur
l’accès au service et un plan des stations permettra de renseigner
les utilisateurs.
Jean-Michel Lattes, Président
de Tisséo, autorité organisatrice
des mobilités de la grande agglomération toulousaine, a
déclaré : « Il est dans l’ADN de Tisséo de proposer aux habitants
de la Métropole de Toulouse des solutions de mobilité
éco-responsables. La nouvelle génération de vélos en libre-service,
opérés par JCDecaux, ainsi que son déploiement dans les
collectivités limitrophes de la Métropole vont permettre aux
Toulousains et visiteurs de se déplacer avec toujours plus de
facilité et dans le respect du développement durable. Les
innovations apportées améliorent l’expérience utilisateur, reposant
sur une flotte composée à 50% de vélos à assistance électrique, un
service intuitif et multicanal avec des offres adaptées à des
usages variés. Ce renouvellement de contrat permet d’accompagner
les ambitions de développement de la pratique du vélo sur le
territoire de Toulouse. »
Jean-Charles Decaux, Co-Directeur
Général de JCDecaux, a déclaré : « Nous sommes très
heureux de renouveler et d’étendre notre contrat de vélos en
libre-service avec la Ville de Toulouse. Ce renouvellement prouve
que ce transport collectif individuel, conçu et développé par
JCDecaux, suscite un intérêt de plus en plus important des
collectivités et des utilisateurs pour améliorer durablement la vie
en ville de leurs habitants et visiteurs occasionnels. Plus que
jamais, la qualité de service est au cœur de l’expérience
utilisateur. Les vélos en libre-service, proposés par JCDecaux,
fêtent leurs 20 ans en 2023 et ont permis à plusieurs millions de
clients de bénéficier d’une solution de mobilité douce et durable
(+21 % de locations en 2022 par rapport à 2021). Ce nouveau contrat
va permettre de créer des emplois et ainsi contribuer à l’économie
locale. »
* Elu Service Client de l’Année 2023 - Catégorie
Transport individuel de personnes – Étude BVA – Viséo
Chiffres clés de JCDecaux
- Chiffre d'affaires 2022 :
3 317 millions d'euros(a) – Chiffre d'affaires du premier
semestre 2023 : 1 585 millions d'euros(a)
- N°1 mondial de la communication
extérieure
- Une audience journalière de plus de
850 millions de personnes dans plus de 80 pays
- 1 040 132 faces
publicitaires dans le monde
- Une présence dans 3 573 villes de
plus de 10 000 habitants
- 11 200 collaborateurs
- JCDecaux est coté sur l’Eurolist
d’Euronext Paris et fait partie des indices Euronext 100 et
Euronext Family Business
- JCDecaux est référencé en matière
de performance extra-financière dans les classements FTSE4Good
(3,4/5), CDP (A-), MSCI (AA) et classé Platine par EcoVadis
- 1ère entreprise de communication
extérieure à rejoindre le RE100
- Leader dans le vélo en
libre-service : pionnier de la mobilité douce
- N°1 mondial du mobilier urbain
(604 536 faces publicitaires)
- N°1 mondial de la publicité dans
les transports avec 153 aéroports et 205 contrats de transport dans
les métros, bus, trains et tramways (333 620 faces
publicitaires)
- N°1 européen de l’affichage grand
format (101 976 faces publicitaires)
- N°1 de la communication extérieure
en Europe (654 957 faces publicitaires)
- N°1 de la communication extérieure
en Asie-Pacifique (170 973 faces publicitaires)
- N°1 de la communication extérieure
en Amérique Latine (129 305 faces publicitaires)
- N°1 de la communication extérieure
en Afrique (24 198 faces publicitaires)
- N°1 de la communication extérieure
au Moyen-Orient (19 371 faces publicitaires)
(a) Chiffre d’affaires
ajusté
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Direction de la
Communication : Albert Asséraf01 30 79 79 10 –
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- 14-09-2023 # VLS Toulouse_FR
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