eGain präsentiert auf dem Mobile World Congress 2022 Innovationen im Bereich KI-Wissensmanagement und Kundenerfolge
February 28 2022 - 06:45AM
eGain präsentiert auf dem Mobile World Congress 2022 Innovationen
im Bereich KI-Wissensmanagement und Kundenerfolge
Die eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), ein führender Anbieter
von KI-gestütztem Wissensmanagement zur Automatisierung der
Interaktion mit Kunden, hat heute bekanntgegeben, dass das
Unternehmen auf dem Mobile World Congress in Barcelona vertreten
sein wird, der vom 28. Februar bis 3. März stattfindet.
Der Kundendienst ist bei Mobilfunkbetreibern das wichtigste
Unterscheidungsmerkmal im Zusammenhang mit der Kundentreue. Auf der
Konferenz wird eGain seine KI-gestützte
Wissensmanagementtechnologie zur Automatisierung und Optimierung
des Kundendienstes im Bereich der Telekommunikation präsentieren.
Das Unternehmen stellt am 2. März um 15.00 Uhr
MEZ die Erfolgsgeschichte von BT, einem der größten Kunden von
eGain, vor.
Das Privatkundengeschäft von BT hat mit dem KI-gestützten
Wissensmanagement von eGain den kanalübergreifenden Kundendienst
für über 20 Millionen Kunden transformiert. So war das Unternehmen
in der Lage, die NPS-Kennzahl um mehr als 20 Punkte zu verbessern
und die Servicekosten bei zehntausenden Händlern und Verkäufern zu
senken. Als Anerkennung für die innovative Anwendung von KI und
Wissensmanagements erhielt das Unternehmen im November 2021
den renommierten „KM Reality Award“.
Weitere Informationen
eGain-Ausstellungsstand auf dem MWCStandort:
Halle Nr. 7, Nr.
7H12MWC-Website: https://www.mwcbarcelona.com/
Präsentation von eGain: Power HourThema:
KI-basiertes Wissensmanagement transformiert den Kundendienst im
Bereich der Telekommunikation – Erfolgsgeschichte des
Privatkundengeschäfts von BTDatum/Uhrzeit: 2. März,
15:00 Uhr MEZStandort: Halle 7, Bühne 4Anmeldung für
Interessierte
Über eGainUnsere wissensbasierte Software, die
von KI gestützt wird, automatisiert Digital-First-Erlebnisse für
Unternehmen und Regierungsbehörden. Die Plattform von eGain, deren
Integration in führende CRM-Systeme und Kontaktzentrumssysteme
vorgesehen ist, bietet eine schnelle Wertschöpfung und mühelose
Innovation mit virtueller Unterstützung, Self-Service für Kunden
und modernen Desktop-Tools für Händler. Weitere Informationen
erhalten Sie unter www.eGain.com.
eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und
-Slogans sind Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in
den USA und/oder anderen Ländern. Alle anderen in dieser
Pressemitteilung erwähnten Firmennamen und Produkte können Marken
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Medienkontakt von eGain
Michael
MessnerE-Mail: press@egain.comTelefon: +1 408 636
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