CEMEX termine le déploiement de CEMEX Go pour ses clients du monde entier
May 30 2019 - 08:23PM
Business Wire
- CEMEX Go est une solution
numérique de pointe répondant aux besoins des clients.
- Elle renforce l’engagement de CEMEX à
fournir, grâce à la technologie numérique, une expérience client de
qualité supérieure.
CEMEX, S.A.B. de C.V. (« CEMEX ») (NYSE : CX) a
annoncé aujourd’hui avoir achevé avec succès le déploiement de sa
plateforme CEMEX Go, laquelle établit les bases d’un
service client de qualité supérieure, dans le secteur mondial des
matériaux de construction. Pour répondre aux besoins de ses
clients, CEMEX s’est engagée à développer de manière proactive des
produits innovants et des solutions de pointe. Le succès soutenu de
CEMEX Go témoigne de l’engagement client, de la société, et de
sa constante focalisation sur l’innovation et l’amélioration
continues.
Fernando A. Gonzalez, président-directeur général de
CEMEX, a déclaré : « Nous sommes incroyablement fiers que
se réalise notre vision d’offrir à nos clients du monde entier
l’expérience client optimale rendue possible par la technologie
numérique. Après avoir fait ses preuves comme « changeur de
donne », CEMEX Go devient pour nos clients un outil
établi et essentiel dont l’accessibilité en tout lieu et à tout
moment leur permet de gérer leur entreprise avec une efficacité
accrue. »
Et M. Gonzalez d’ajouter : « Et nous n’en
resterons pas là. Nous venons seulement de mener à bien la phase
initiale de la transformation numérique de CEMEX, qui vise à
fournir aux clients une expérience omnicanal sans pareille, et à
réinventer l’industrie des matériaux de construction. Nous allons
donc poursuivre le développement de CEMEX Go afin de continuer
à améliorer le service que nous fournissons à nos
clients. »
Principales étapes franchies à ce jour par
CEMEX Go :
- Désormais disponible dans
21 pays.
- 96 % des clients récurrents de
l’entreprise utilisent CEMEX Go.
- 45 % des ventes mondiales totales
de CEMEX sont traitées par CEMEX Go.
- Plus de 500 000 paiements
sont effectués chaque année sur la plateforme.
- 1,5 million de livraisons passent
par CEMEX Go sur une base annuelle.
CEMEX Go est une solution numérique évolutive et à la
pointe de la technologie, qui automatise le cycle allant de la
commande à l’encaissement, ce qui permet aux clients de CEMEX
d’acheter des produits, de suivre les livraisons et de gérer les
commandes de manière transparente et en temps réel. En créant une
expérience client supérieure à tout ce qui a été offert par le
passé, la plateforme s’impose comme étant la seule de ce type dans
l’industrie mondiale des matériaux de construction. De plus,
CEMEX Go continue de transformer le rôle des équipes
commerciales de l’entreprise, en leur permettant de consacrer plus
de temps à mieux servir les clients.
Avec CEMEX Go, les clients peuvent contrôler tous les
aspects de leurs relations commerciales avec CEMEX, car ils peuvent
prendre en charge et suivre en permanence leurs commandes,
24 h sur 24 et 7 jours sur 7. De plus,
CEMEX Go est une solution numérique entièrement sécurisée et
fiable qui simplifie la vie des clients, et offre un accès rapide à
des informations détaillées, tout en fournissant une analyse
approfondie et des informations commerciales. Tout cela permet aux
clients de prendre des décisions plus éclairées et de rationaliser
leur expérience.
CEMEX Go est un projet de R&D, d’innovation et de
développement commercial de CEMEX. Mené par le réseau mondial de
collaboration R&D, ce projet est supervisé par les
CEMEX Research Centers, basés en Suisse.
CEMEX est une société mondiale de matériaux de construction, qui
fournit des produits de haute qualité, et des services fiables.
CEMEX s’attache depuis longtemps à améliorer le bien-être de ses
clients, grâce à ses solutions de construction novatrices, ses
avancées en matière d’efficacité, et ses efforts visant à
promouvoir un futur durable. Pour en savoir plus sur CEMEX,
veuillez consulter le site : www.cemex.com
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Ce communiqué de presse contient des déclarations et des
informations prévisionnelles qui sont nécessairement assujetties à
des risques, des incertitudes et des hypothèses. De nombreux
facteurs peuvent faire varier sensiblement les résultats, la
performance, ou les réalisations réels de CEMEX, voire la
transaction décrite dans les présentes, de ceux évoqués ou
impliqués dans ce communiqué. Ne pas satisfaire à certaines des
conditions de clôture habituelles est l’un de ces facteurs. Si l’un
ou plusieurs de ces risques ou incertitudes venaient à se
matérialiser, ou si des hypothèses sous-jacentes s’avéraient être
erronées, les résultats réels pourraient s’écarter de façon
substantielle de ceux décrits dans les présentes. CEMEX rejette
toute obligation de mise à jour ou de correction des informations
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