A plataforma de automação de fluxo de
trabalho fornece serviços que se estendem por toda a organização e
além dos limites tradicionais de TI, afirma o relatório ISG
Provider Lens™
O trabalho remoto e híbrido está redefinindo os limites dos
fluxos de trabalho digitais e criando uma demanda nova e mais forte
para a ServiceNow e seu ecossistema de parceiros no Brasil, de
acordo com um novo relatório de pesquisa publicado hoje pelo
Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), empresa líder
global em pesquisa e consultoria em tecnologia.
O relatório ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners
2023 para o Brasil mostra que as empresas estão buscando
fornecedores de serviços profissionais credenciados e confiáveis
para utilizar plenamente as amplas funcionalidades da ServiceNow,
desde redesenho de processos e implementação e integração de
software, até gerenciamento e treinamento de aplicativos.
“As empresas no Brasil perceberam que precisam acelerar suas
transformações digitais”, disse Bill Huber, parceiro global de
plataformas e soluções digitais da ISG. “O ServiceNow pode ser um
parceiro ideal para esta atividade. Com mais fluxos de trabalho
excedendo os limites tradicionais, a demanda pela plataforma está
aumentando.”
Como fornecedora de soluções, a ServiceNow adapta seus
resultados para atender às necessidades do ambiente econômico
atual, diz o relatório do ISG. A ampla aceitação de suas ofertas
entre a comunidade de usuários levou ao crescimento exponencial da
ServiceNow em todo o mundo. A empresa encerrou o ano fiscal de 2022
com um crescimento de 25% e uma receita de assinaturas de US$ 6,8
bilhões.
Embora o mercado da ServiceNow no Brasil tenha crescido mais
apertado, ele também se tornou mais dinâmico, de acordo com o
relatório do ISG. As empresas locais de rápido crescimento estão
buscando ativamente oportunidades como parceiras da ServiceNow, mas
os players globais tambpem, em resposta ao ímpeto do mercado.
Diante da estrita aplicação das leis relativas à proteção de
dados e privacidade, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de
Dados (GDPR) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil,
os clientes têm procurado a ServiceNow em busca de novas soluções
que os ajudarão a permanecerem ágeis e resilientes, apesar dessas
restrições, diz o relatório do ISG.
A ServiceNow respondeu com seu lançamento em Tóquio, que oferece
recursos que simplificam cadeias de suprimentos complexas,
automatizam o gerenciamento de ativos e fornecem dados de
sustentabilidade auditáveis e de qualidade.
“As empresas chegaram a uma conclusão inevitável: as empresas
digitais aumentam a receita mais rapidamente do que as não
digitais”, disse Jan Erik Aase, sócio e líder global da ISG
Provider Lens Research. “A ServiceNow tem se beneficiado dessa nova
realidade digital, tanto no Brasil quanto no mundo.”
O relatório também examina como tecnologias avançadas e
inovações, como o uso de bots com IA, RPA e serviços em nuvem,
criaram oportunidades para a ServiceNow e seu ecossistema de
parceiros.
O relatório ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners
2023 para o Brasil avalia as capacidades de 27 fornecedores em três
quadrantes: ServiceNow Consulting Services, ServiceNow
Implementation and Integration Services, e ServiceNow Managed
Service Providers.
O relatório nomeia Accenture, Alpar, Aoop, Capgemini, Deloitte e
Extreme Group como Líderes em todos os três quadrantes, enquanto
Digisystem e nuvolax são nomeadas Líderes em dois quadrantes cada.
Wipro é nomeada como Líder em um quadrante.
Além disso, Kyndryl, Wipro e Yssy são nomeadas como Rising Stars
– empresas com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro”
pela definição do ISG – em um quadrante cada.
Uma versão personalizada do relatório está disponível na
Aoop.
O relatório ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners
2023 para o Brasil está disponível para assinantes ou para compra
única nesta página.
Sobre o ISG Provider Lens™ Research
A série de pesquisas em quadrantes do ISG Provider Lens™ é a
única avaliação de fornecedor de serviços desse tipo a combinar
pesquisa empírica baseada em dados e análise de mercado com a
experiência e observações do mundo real da equipe de consultoria
global do ISG. As empresas encontrarão uma grande quantidade de
dados detalhados e análises de mercado para ajudar a orientar sua
seleção de parceiros apropriados (sourcing), enquanto os
consultores do ISG usam os relatórios para validar seu próprio
conhecimento de mercado e fazer recomendações aos clientes
corporativos do ISG. A pesquisa atualmente abrange fornecedores que
oferecem seus serviços globalmente, em toda a Europa, bem como nos
Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, França, Benelux,
Alemanha, Suíça, países nórdicos, Austrália e Cingapura/Malásia,
com mercados adicionais a serem adicionados no futuro. Para obter
mais informações sobre o ISG Providers Lens™ da ISG, visite esta
webpage.
Uma série de pesquisas complementares, os relatórios ISG
Provider Lens Archetype, oferecem uma avaliação inédita de
fornecedores da perspectiva de tipos específicos de
compradores.
Sobre o ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) é uma empresa
líder global em pesquisa de tecnologia e consultoria. Um parceiro
de negócios confiável para mais de 700 clientes, incluindo mais de
75 das 100 maiores empresas do mundo, o ISG está comprometido em
ajudar corporações, organizações do setor público e fornecedores de
serviços e tecnologia a alcançar excelência operacional e
crescimento mais rápido. A empresa é especializada em serviços de
transformação digital, incluindo automação, nuvem e análise de
dados; assessoria de sourcing; governança gerenciada e serviços de
risco; serviços de telecomunicações; estratégia e desenho de
operações; gestão de mudança organizacional, inteligência de
mercado e pesquisa e análise de tecnologia. Fundada em 2006 e com
sede em Stamford, Connecticut, o ISG emprega mais de 1.300
profissionais digital-ready que operam em mais de 20 países - uma
equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influência de
mercado, profundo conhecimento em tecnologia e indústria, e
pesquisa e recursos analíticos de classe mundial com base nos dados
de mercado mais abrangentes do setor. Para mais informações visite
isg-one.com.
Ver a versão
original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20230419005332/pt/
Will Thoretz, ISG +1 203 517 3119 will.thoretz@isg-one.com
Thábata Mondoni, Mondoni Press para ISG Mobile: +55 11 98671
5652 thabata@mondonipress.com.br
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