Quadient annonce une évolution majeure de sa solution cloud d'automatisation des documents pour accélérer la transition numérique des PME
October 05 2021 - 02:00AM
Quadient annonce une évolution majeure de sa solution cloud
d'automatisation des documents pour accélérer la transition
numérique des PME
Paris, le 5 octobre 2021
Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader des
solutions d’entreprise visant à faire de chaque interaction client
– via un canal physique ou digital – une expérience riche et
personnalisée, annonce aujourd'hui une importante mise à jour de
Quadient® Impress, solution SaaS (software-as-a-service)
d’automatisation de la préparation et la diffusion de
communications multicanales pour les petites et moyennes
entreprises (PME). La solution permet désormais de gérer les
préférences de canal de diffusion.
Quadient ne cesse d'investir pour proposer aux
entreprises une solution avancée, unique et basée sur le cloud, qui
conjugue les avantages de l'automatisation et de la communication
intelligente tout en simplifiant leurs processus de travail.
Quadient Impress fait partie de la suite cloud d'automatisation
intelligente des communications (ICA) de Quadient, qui regroupe la
gestion des communications clients, la cartographie du parcours
client, l'automatisation des documents, de la gestion du poste
clients et du poste fournisseurs.
En réponse à une forte demande pour la
dématérialisation d’envois de communications client, Quadient
Impress permet désormais aux entreprises d’offrir à chaque client
la liberté de choisir ses préférences de communication, que ce soit
par e-mail, envoi postal ou sur un portail sécurisé. Une fois ce
choix effectué, Impress gère de façon intelligente les futurs
envois de documents. En complément, les documents sont
automatiquement stockés en format numérique pour être plus
facilement récupérés. Enfin, un tableau de bord ergonomique permet
de tracer l’ensemble des communications papier et dématérialisées,
pour s’assurer que chaque document soit livré au bon destinataire,
au bon format.
Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, les PME
peuvent gérer efficacement le passage au numérique à l'aide d'un
outil de gestion des préférences de distribution de documents qui
aide progressivement leurs clients à évoluer vers des usages plus
numériques, notamment grâce à des campagnes intégrées. Aussi,
proposer des canaux de communication plus durables permet
d’améliorer l’image de l'entreprise en matière de responsabilité
sociétale et environnementale.
« Nous sommes ravis que la toute dernière
mise à jour de Quadient Impress donne à nos clients du segment
petites et moyennes entreprises une longueur d'avance lorsqu'il
s'agit de mettre en avant le partage dématérialisé des documents
clients », a déclaré Chris Hartigan, Directeur Solutions
d’Automatisation Intelligente des Communications chez Quadient.
« Nous observons un besoin important en digitalisation, pour
aider les entreprises à maîtriser leurs coûts autant qu’à améliorer
leur image de marque. Cette évolution de Quadient Impress souligne
notre volonté d'aider les entreprises à gérer leurs communications
dans un monde où l’adoption de modes de travail hybrides ne cesse
de progresser. Dans ce contexte, être capable de tenir compte des
préférences de canal de communication viendra renforcer et
améliorer l'expérience de leurs clients ».
Quadient Impress permet de répondre aux
nouvelles attentes pour une stratégie de communication plus
sophistiquée et plus digitale. Cette nouvelle fonctionnalité est
déjà disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique et aux
Pays-Bas, et sera proposée dans d'autres pays européens dans les
prochains mois.
À propos de Quadient®Quadient
est à l’origine des expériences client les plus significatives. En
se concentrant sur trois grands domaines d’activité,
l’Automatisation Intelligente des Communications, les Consignes
Colis automatiques et les Solutions liées au Courrier, Quadient
aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à
construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir
une expérience client d’exception, dans un monde où les
interactions se doivent d'être toujours plus connectées,
personnelles et mobiles. Quadient est cotée sur le compartiment B
d’Euronext Paris (QDT) et fait partie des indices CAC® Mid &
Small et EnterNext® Tech 40.
Pour plus d’informations sur Quadient,
rendez-vous sur quadient.com.
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Labia,
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