Nous célébrons les entreprises ayant le mieux
démontré comment l’utilisation de Guidewire se traduit par des
avantages commerciaux et informatiques
Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), la plateforme sur
laquelle les assureurs en dommages comptent pour s’engager, innover
et se développer efficacement, félicite les lauréats du prix
Innovation 2020 : ConTe.it, Insurance Australia Group (IAG), la
Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (Wawanesa) avec Capgemini,
et la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance
contre les accidents du travail (CSPAAT). Déjà à sa quatorzième
édition, le prix de cette année rend hommage aux clients de
Guidewire qui s’adaptent d’une manière novatrice aux changements
rapides du marché et à l’évolution des besoins de leur clientèle.
Les gagnants ont été annoncés lors de Connections Reimagined, la
conférence annuelle des clients de Guidewire qui a été repensée
afin d’avoir lieu virtuellement.
Les lauréats 2020 sont les suivants :
ConTe.it pour avoir fait appel à Guidewire
Digital afin de lancer un canal pour les agents indépendants en
moins de six mois.
ConTe.it a cherché à devenir une entreprise
axée sur les données, offrant assistance, commodité et protection à
ses clients, tout en menant ses activités de manière plus
numérique. Parallèlement, l’entreprise cherchait également des
canaux de distribution supplémentaires pour l’aider à réaliser ses
objectifs de croissance.
ConTe.it a débuté son aventure avec Guidewire
en février 2016, lorsqu’elle a commencé à mettre en œuvre les
solutions PolicyCenter et BillingCenter de Guidewire. Peu de temps
après, l’entreprise a choisi Guidewire Digital comme étant la
meilleure solution pour une plateforme dédiée aux intermédiaires
(agents indépendants) puisqu’elle offrait les capacités dont
l’entreprise avait besoin. En moins de six mois, ConTe.it a pu
lancer un produit adapté aux besoins de ses intermédiaires grâce à
une exécution de projet de haute qualité. Pour garantir une
progression rapide du projet, l’équipe a été divisée en
sous-équipes, dirigées par des experts, chaque sous-équipe
travaillant sur l’un des cinq piliers du projet : gestion des
ventes, positionnement de la marque et du produit, expérience
utilisateur dans l’application de vente, gestion des réclamations,
et risque et analyse.
Le projet a permis à ConTe.it de pénétrer un
nouveau canal de distribution, de diversifier son offre de produits
et d’approcher des segments de clientèle plus larges.
ConTe.it utilise PolicyCenter et
BillingCenter pour sa production depuis 2018, et Guidewire Digital
pour sa production depuis 2019.
Pour plus d’informations sur ConTe.it,
consultez www.conte.it.
IAG, le plus grand assureur en dommages
d’Australie, utilise l’AI et l’innovation fournie par ClaimCenter
pour réimaginer l’expérience en matière de réclamations automobiles
et aider les clients après un accident de voiture.
IAG utilise la technologie afin de réduire
l’impact émotionnel causé par un accident de voiture en offrant aux
clients une plus grande certitude pendant leur expérience de
réclamation. IAG a mis en place Guidewire ClaimCenter pour aider à
améliorer l’expérience des clients et de l’équipe chargée du
traitement des réclamations. En outre, l’entreprise a lancé un
modèle d’apprentissage machine conçu pour identifier un véhicule
potentiel de perte totale dès le premier avis de dommage et pour
aider à définir et à gérer les attentes des clients dès le
départ.
Avec ClaimCenter et le modèle d’apprentissage
machine, IAG a amélioré les délais de traitement des réclamations
pour donner à ses clients des résultats plus rapides, des coûts de
réclamations réduits et une meilleure défense des intérêts des
clients, afin d’améliorer la rétention et de soutenir une
croissance durable. La technologie a été déployée au sein des
marques d’IAG, notamment NRMA Insurance, SGIC et SGIO.
IAG utilise ClaimCenter dans sa production
depuis 2012.
Pour plus d’informations sur IAG, consultez
www.iag.com.au.
Wawanesa, pour son initiative de
renouvellement des systèmes stratégiques, une stratégie numérique à
l’échelle de l’entreprise qui comprend de multiples implémentations
de Guidewire et qui améliore les ventes, la distribution et
l’expérience globale d’assurance pour les clients et les
courtiers.
Wawanesa a entamé son aventure avec Guidewire
en s’associant à Capgemini et à d’autres partenaires locaux. Elle a
investi dans la technologie numérique afin d’acquérir la capacité
de lancer de nouveaux produits et de nouveaux services dans toutes
ses régions, d’obtenir une évaluation en temps réel et d’avoir
accès au marché plus rapidement qu’auparavant. L’organisation avait
également besoin d’un processus décisionnel fondé sur les données
et de mieux adapter les produits offerts à ses clients. L’objectif
de Wawanesa était de transformer la façon dont ses courtiers et ses
clients interagissaient avec l’entreprise, en se concentrant sur
l’expérience des clients et des courtiers partenaires.
Après avoir mis en place la plateforme
Guidewire, Wawanesa peut maintenant :
• Être plus réactive aux changements du
marché, avec un taux de changement de 60-80 dans l’ensemble de
l’entreprise en un an, ce qui représente une amélioration notable
par rapport au taux de changement préceédent de 12-15;
• Réduire considérablement l’utilisation du
papier et des envois postaux; et
• Améliorer l’efficacité opérationnelle, ce
qui permet d’accroître les niveaux de service aux assurés et aux
courtiers.
Pour plus d’informations sur Wawanesa,
consultez www.wawanesa.com.
La CSPAAT, pour avoir amélioré
l’expérience des personnes souffrant d’une perte auditive liée aux
bruits sur le lieu de travail, des adjudicateurs et des
prestataires de soins de santé en réduisant le temps nécessaire
pour prendre des décisions relatives à ces types de
demandes.
La CSPAAT est toujours à la recherche de
moyens pour aider à moderniser ses services et faciliter le travail
des gens. Les réclamations pour perte auditive due au bruit
présentent des défis uniques, car de nombreuses personnes
concernées par ces réclamations sont souvent déjà à la retraite ou
ne travaillent plus à l’endroit où elles ont subi la blessure. Le
règlement de ces réclamations peut prendre des mois en raison
d’informations manquantes.
Grâce à Guidewire ClaimCenter, DataHub et
InfoCenter, la CSPAAT a pu offrir une option en ligne facile à
utiliser pour présenter des réclamations pour perte auditive liée
au bruit sur les lieux de travail. Ainsi, la CSPAAT peut rassembler
toutes les informations nécessaires dans un seul formulaire, ce qui
simplifie le processus. Le formulaire en ligne sera disponible plus
tard dans l’année.
L’utilisation de Guidewire a également aidé
l’organisation à accroître son efficacité opérationnelle et à
améliorer l’expérience globale de ses clients. Avec l’intégration
de Guidewire, les fondements que la CSPAAT est en train de mettre
en place s’étendront à d’autres types de réclamations et
permettront la croissance de futures capacités numériques.
La CSPAAT utilise BillingCenter et
PolicyCenter pour sa production depuis 2014, ClaimCenter pour sa
production depuis 2015, et DataHub et InfoCenter pour sa production
depuis 2016.
Pour plus d’informations sur la CSPAAT,
consultez www.wsib.ca.
« Félicitations à nos lauréats du prix Innovation de Guidewire
», a déclaré Brian Desmond, directeur du marketing de Guidewire
Software. « Les candidatures étaient extrêmement impressionnantes,
ce qui a rendu difficile la sélection des gagnants par le jury.
Nous sommes inspirés par les façons innovantes dont nos clients
utilisent Guidewire pour rendre leurs services d’assurance plus
pratiques pour leurs assurés et leurs agents, lancer rapidement de
nouveaux produits et améliorer en permanence l’efficacité
opérationnelle. »
Les prix Innovation ont été décernés lors de Connections
Reimagined, la conférence annuelle des clients de Guidewire.
Guidewire a tenu sa 16e conférence annuelle des utilisateurs de
manière virtuelle, et Connections Reimagined a fourni un forum à
plus de 4 000 participants – clients, partenaires et employés de
Guidewire – pour se réunir afin d’apprendre, de collaborer et de
réseauter. Le programme de la conférence, à la fois instructif et
inspirant, comprenait un discours de Mike Rosenbaum, PDG de
Guidewire, sur la vision et la feuille de route de Guidewire, une
visite de Banff, la dernière version de la plateforme de Guidewire.
Ont aussi un lieu un discours très intéressant du conférencier
invité Steven Van Belleghem sur les tendances qui façonneront
l’industrie de demain, une vitrine de l’innovation mettant en
vedette les partenaires PartnerConnect de Guidewire, et de
nombreuses occasions pour les assureurs d’entendre les histoires de
transformation numérique de leurs pairs. La prochaine édition de
Connections Reimagined aura lieu le 9 mars 2021.
À propos de Guidewire Software
Guidewire est la plateforme à laquelle les assureurs en dommages
font confiance pour s’engager, innover et se développer
efficacement. Nous combinons les technologies numériques, de base,
d’analyse et d’intelligence artificielle pour que notre plateforme
soit accessible en tant que service infonuagique. Plus de 400
assureurs, des nouvelles entreprises aux entreprises les plus
importantes et les plus complexes du monde, utilisent
Guidewire.
En tant que partenaire de nos clients, nous évoluons
continuellement pour contribuer à leur succès. Nous sommes fiers de
notre bilan de mise en œuvre inégalé, avec plus de 1 000 projets
réussis, soutenus par la plus grande équipe de recherche et
développement et le meilleur écosystème de partenaires du secteur.
Notre marché fournit des centaines d’applications qui accélèrent
l’intégration, la localisation et l’innovation.
Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter
www.guidewire.com et nous suivre dans Twitter :
@Guidewire_PandC.
REMARQUE : Pour des informations sur les marques de commerce de
Guidewire, veuillez consulter
https://www.guidewire.com/legal-notices.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue
d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
source, qui fera jurisprudence.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20201119006206/fr/
Melissa Cobb Directrice principale des relations publiques
Guidewire Software, Inc. +1 650 464-1177
mcobb@guidewire.com
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