Sprint seleciona Synchronoss para liderar sua transformação digital
February 26 2018 - 2:43AM
Business Wire
A plataforma digital permitirá à Sprint
aumentar a receita, reduzir custos e simplificar suas operações de
TI
Synchronoss Technologies, Inc. (NASDAQ:SNCR), líder global e
inovadora de produtos para a nuvem, mensagens, digitais e de IoT,
anunciou hoje que foi selecionada pela Sprint para liderar a
transformação do seu ambiente online para clientes empresariais. A
plataforma digital Synchronoss vai ajudar a Sprint a simplificar
seu processo de gestão de pedidos on-line, gerar mais receita e
reduzir seus custos. A primeira fase da nova implantação será
dedicada aos clientes empresariais sem fio da Sprint, mas se
estenderá para incluir operações empresariais de soluções de valor
agregado por fio, IoT e Sprint no futuro.
A Sprint, através do seu programa “Sprint Now”, se mantém na
ofensiva da transformação digital, melhorando seus canais on-line
para melhorar constantemente a experiência do cliente. O
relacionamento da Sprint com a Synchronoss é fundamental para esta
iniciativa, já que procura simplificar seu processo de gestão de
pedidos on-line, através da criação de um portal convergente de
experiência do cliente. Uma vez acessado, este portal permitirá que
todos os usuários corporativos da Sprint vejam e gerenciem serviços
existentes de forma simples e segura.
A consolidação de todos os serviços empresariais da Sprint em
uma plataforma comum verá o operador melhorar radicalmente o tempo
de comercialização de novos serviços. A racionalização da
capacidade de pedidos on-line criará novas oportunidades de pacotes
de serviços em tempo real para a Sprint. Estes serão reforçados
pela capacidade da Synchronoss de fornecer informações e análises
de clientes de primeira linha para a Sprint. Estes dados podem ter
uma interpretação mais aprofundada para criar ofertas melhoradas,
personalizadas e melhor orientadas para impulsionar a participação
e monetização dos serviços.
A plataforma digital Synchronoss é um produto pré-integrado,
proporcionando uma interface de cliente totalmente personalizada e
adaptada. Assim, exige menos integração do sistema de legado do
operador e pode ser operacionalizada rapidamente. Isso ajudará que
a Sprint permaneça altamente agilizada e capaz de capitalizar
rapidamente as novas oportunidades. Além disso, como um portal de
clientes focado em autocuidado, a plataforma digital da Synchronoss
irá gerar economias dramáticas no atendimento ao cliente, desviando
contatos para longe do ambiente do serviço de atendimento ao
cliente.
“Nosso programa de transformação “Sprint Now” é uma estratégia
multidimensional, projetada para oferecer a melhor experiência
possível para o usuário, tornando-nos mais ágeis, inovadores e
rentáveis", diz Kim Green-Kerr, vice-presidente sênior da Sprint
Business Solutions. "Nosso relacionamento com a Synchronoss nos
ajudará a simplificar dramaticamente nosso ambiente on-line para
nossos clientes empresariais, dando-lhes o controle de seus
requisitos de gestão de pedidos e atendimento ao cliente. Isso se
combinará para acelerar a disponibilidade de novos serviços,
estimular uma melhor adoção on-line e reduzir os custos de
atendimento ao cliente.”
“A grande maioria dos provedores de serviços globais está em uma
jornada de transformação digital", diz Glenn Lurie, diretor
executivo da Synchronoss. "A Sprint está na ofensiva buscando
ganhar cada milésimo de valor de suas operações on-line para se
tornar mais rápido, mais lucrativo e, ao mesmo tempo, entregar uma
melhor experiência geral do cliente. Nosso portfólio de serviços
digitais ajuda as operadoras globais a reduzir o custo e a
complexidade da sua gestão de pedidos legados, atendimento ao
cliente e canais. Isso permitirá que todos os prestadores de
serviços globais permaneçam altamente competitivos apesar de um
ambiente empresarial cada vez mais desafiador.”
Sobre a Synchronoss
Synchronoss (NASDAQ: SNCR) transforma a maneira como as empresas
criam novas receitas, reduzem os custos e deliciam seus assinantes
com produtos para a nuvem, de mensagens, digitais e de IoT,
oferecendo suporte a centenas de milhões de assinantes no mundo
inteiro. As novas tecnologias seguras, escaláveis e inovadoras,
parcerias confiáveis e pessoas talentosas da Synchronoss mudam a
maneira como os clientes de Tecnologia-Mídia-Telecomunicações
crescem o seu negócio. Para mais informações, acesse
www.synchronoss.com.
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