A plataforma digital permitirá à Sprint aumentar a receita, reduzir custos e simplificar suas operações de TI

Synchronoss Technologies, Inc. (NASDAQ:SNCR), líder global e inovadora de produtos para a nuvem, mensagens, digitais e de IoT, anunciou hoje que foi selecionada pela Sprint para liderar a transformação do seu ambiente online para clientes empresariais. A plataforma digital Synchronoss vai ajudar a Sprint a simplificar seu processo de gestão de pedidos on-line, gerar mais receita e reduzir seus custos. A primeira fase da nova implantação será dedicada aos clientes empresariais sem fio da Sprint, mas se estenderá para incluir operações empresariais de soluções de valor agregado por fio, IoT e Sprint no futuro.

A Sprint, através do seu programa “Sprint Now”, se mantém na ofensiva da transformação digital, melhorando seus canais on-line para melhorar constantemente a experiência do cliente. O relacionamento da Sprint com a Synchronoss é fundamental para esta iniciativa, já que procura simplificar seu processo de gestão de pedidos on-line, através da criação de um portal convergente de experiência do cliente. Uma vez acessado, este portal permitirá que todos os usuários corporativos da Sprint vejam e gerenciem serviços existentes de forma simples e segura.

A consolidação de todos os serviços empresariais da Sprint em uma plataforma comum verá o operador melhorar radicalmente o tempo de comercialização de novos serviços. A racionalização da capacidade de pedidos on-line criará novas oportunidades de pacotes de serviços em tempo real para a Sprint. Estes serão reforçados pela capacidade da Synchronoss de fornecer informações e análises de clientes de primeira linha para a Sprint. Estes dados podem ter uma interpretação mais aprofundada para criar ofertas melhoradas, personalizadas e melhor orientadas para impulsionar a participação e monetização dos serviços.

A plataforma digital Synchronoss é um produto pré-integrado, proporcionando uma interface de cliente totalmente personalizada e adaptada. Assim, exige menos integração do sistema de legado do operador e pode ser operacionalizada rapidamente. Isso ajudará que a Sprint permaneça altamente agilizada e capaz de capitalizar rapidamente as novas oportunidades. Além disso, como um portal de clientes focado em autocuidado, a plataforma digital da Synchronoss irá gerar economias dramáticas no atendimento ao cliente, desviando contatos para longe do ambiente do serviço de atendimento ao cliente.

“Nosso programa de transformação “Sprint Now” é uma estratégia multidimensional, projetada para oferecer a melhor experiência possível para o usuário, tornando-nos mais ágeis, inovadores e rentáveis", diz Kim Green-Kerr, vice-presidente sênior da Sprint Business Solutions. "Nosso relacionamento com a Synchronoss nos ajudará a simplificar dramaticamente nosso ambiente on-line para nossos clientes empresariais, dando-lhes o controle de seus requisitos de gestão de pedidos e atendimento ao cliente. Isso se combinará para acelerar a disponibilidade de novos serviços, estimular uma melhor adoção on-line e reduzir os custos de atendimento ao cliente.”

“A grande maioria dos provedores de serviços globais está em uma jornada de transformação digital", diz Glenn Lurie, diretor executivo da Synchronoss. "A Sprint está na ofensiva buscando ganhar cada milésimo de valor de suas operações on-line para se tornar mais rápido, mais lucrativo e, ao mesmo tempo, entregar uma melhor experiência geral do cliente. Nosso portfólio de serviços digitais ajuda as operadoras globais a reduzir o custo e a complexidade da sua gestão de pedidos legados, atendimento ao cliente e canais. Isso permitirá que todos os prestadores de serviços globais permaneçam altamente competitivos apesar de um ambiente empresarial cada vez mais desafiador.”

Sobre a Synchronoss

Synchronoss (NASDAQ: SNCR) transforma a maneira como as empresas criam novas receitas, reduzem os custos e deliciam seus assinantes com produtos para a nuvem, de mensagens, digitais e de IoT, oferecendo suporte a centenas de milhões de assinantes no mundo inteiro. As novas tecnologias seguras, escaláveis e inovadoras, parcerias confiáveis e pessoas talentosas da Synchronoss mudam a maneira como os clientes de Tecnologia-Mídia-Telecomunicações crescem o seu negócio. Para mais informações, acesse www.synchronoss.com.

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